滨州日报/滨州网阳信讯阳信县行政审批服务局坚持以“党建+”理念引领政务服务工作,充分发挥党组织战斗堡垒作用,全面深化“一次办好”改革,不断压减办理时限,提升服务质量,促进党建工作与业务工作深度融合。
“党建+标准建设”,打造规范大厅。升级打造智能化政务大厅,强化“一站式”服务功能,做好相关制度、服务目录、流程图等信息公示,在窗口放置一次性告知单、服务指南,方便群众取用。设置休息等候区、综合服务区、自助服务区等功能区,开通“绿色通道”,实行“全程陪同+帮办代办”模式,帮助特殊群体跨越“办事鸿沟”,启用智能叫号机,有效调节了群众排队秩序与等候时间,改善了疫情防控时期“扎堆排队”的现象。
“党建+先锋队伍”,擦亮服务窗口。以常态化业务培训为抓手,打造多维体系,组织干部职工深入学习相关政策、法规、制度,引导工作人员深刻认识推进“一次办好”改革工作的重要性,全方位提升政治觉悟、综合素养,筑牢思想红线。设立“党员先锋岗”,开展咨询解答、办事指引、文明劝导、帮办代办等多种形式的文明实践志愿服务,随时掌握大厅运行情况,及时协助群众办理业务,争当“服务员”与“店小二”,用“先锋红”为便民窗口增色添亮。
“党建+政务服务”,提升审批质效。推行“大导服、小窗口、微审批”服务模式,以高效办成“一件事”为抓手,变“分散受理”为“全科受理”,设置5个无差别受理综合窗口,整合优化服务职能,实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”,让行政审批服务更优、效率更高,企业和群众办事“随时办、一次办”。聚焦为群众办实事、解难题,设立帮办代办服务专区,配备专业帮办代办队伍,为办事群众提供免费“保姆式”帮办代办服务。
下一步,阳信县行政审批服务局将围绕深化“放管服”改革,牢固树立“以人民为中心”的服务理念,持续实行“1234”党建工作法,以为民务实、干事创业的强大合力,助推政务服务质效全面提升,打造具有阳信特色的“梨e之帮”党建品牌。责任编辑:郭文璐