“小路看港区”当好企业“老娘舅”

天气：晴

关键词：行政执法监督

蹲点时间：7月29日 星期五

蹲点地点：郑州航空港区

今天，我从郑州航空港区政法委了解到，郑州航空港区营商环境投诉监督中心将揭牌成立。据了解，这个中心成立的初衷就是为了打造郑州航空港区营商环境品牌，服务港区“二次创业”。

通过近期在郑州航空港区采访对营商环境的了解，我感到，优化营商环境，法治化是重要保障，优化过程中应该以便利和公平为导向，构建公正、稳定、可预期的法治环境。郑州航空港区要想进一步优化营商环境，如何加强法治化建设以及如何监督行政执法，是政法单位首先要考虑的。成立营商环境投诉监督中心是郑州航空港区的一个创新举措，有利于拓宽企业反映问题的渠道，对行政执法监督具有重要的意义。

“前几天，我陪区政法委书记丁海江调研了营商环境投诉监督中心的建设工作。成立营商环境投诉监督中心是护航‘二次创业’再腾飞的重要抓手，我们要全力落实。”区政法委政治部负责人杨永昌介绍说。

据介绍，郑州航空港区营商环境监督投诉中心是由区政法委牵头成立，整合了行政执法监督、检察法律监督的投诉监督职能。

“中心主要受理市场主体反映的各类机关或具有公共服务职能的单位及其工作人员不履职或不正确履职，影响营商环境的问题，办理与营商环境有关的行政执法违规违法等投诉事项。”杨永昌说。他还介绍，目前设置的投诉渠道主要是通过12309来电、来信、来访、网络等途径，目的是要让企业切实感受到服务的温度。

该投诉中心有严格的投诉受理流程和时限，对于收到的投诉事项，在3个工作日内研究决定是否受理。对不符合受理条件的，需告知原因或者通知补正材料。对已受理的，应当移送至相关职能单位办理，还要在后期督促相关单位将办理结果反馈给投诉人。

“在调研时，丁海江书记提出要将这个中心建成为企业保驾护航的综合服务平台，当好企业健康发展的‘老娘舅’，不断提升企业的满意度和获得感。”杨永昌说。

◆蹲点感言

营商环境好了，会有更多市场主体愿意选择郑州航空港区。我相信，在营商环境投诉监督中心正式挂牌成立后，郑州航空港区的营商环境会更加美好，营商行政执法将会更加公平公正，市场主体办理各项事务也将更便利。

（河南法制报记者 路梦蝶）⑦