有温度 有速度 有力度 四川国寿制定六大举措应对四川泸定6.8级地震并已完成首笔赔款

2022年09月19日22:10:23 热门 1402
有温度 有速度 有力度 四川国寿制定六大举措应对四川泸定6.8级地震并已完成首笔赔款 - 天天要闻

9月5日12时52分,四川省甘孜州泸定县发生6.8级地震,震源深度16公里,多地震感明显。据央视新闻报道,截至6日16时,地震已造成66人遇难,另有15人失联。

地震发生后,中国人寿四川省分公司迅速启动应急预案,省、市、县各级机构组成联合应急工作小组,密切关注事故进展情况,第一时间多方排查、主动收集出险客户信息,安排专人跟进出险客户的理赔服务。9月6日17时,公司结案赔付震灾首笔保险赔款,给付保险金13万余元。

为及时高效应对地震灾害,公司制订六项服务举措,为客户及家属提供“快捷、温暖”的理赔服务。

1.主动寻找客户,充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员,多方收集出险人员信息,主动回访、全面寻找客户。

2.多渠道、全天候受理报案,为客户提供寿险APP、微信小程序、销售人员、柜面、95519和当地理赔电话报案等多渠道、24小时报案受理服务。

3.优化理赔申请资料,对于在本次事故中出险的客户,公司对理赔所需的各类申请资料予以适当简化(包括身份证明材料、费用报销材料、身故证明材料等)。

4.取消定点医院限制,客户无论是否接受定点医院治疗,公司均承担保险责任。

5.取消社保给付范围限制,对不属于社保保障范围的药品或诊疗项目,公司承担保险责任。

6.提供上门服务,根据客户需求,公司提供上门收取理赔资料、上门支付赔款等服务。

公司将持续关注政府发布信息及相关报案信息,严格按照地方政府、银保监局及上级公司相关要求积极开展抗震救灾及理赔服务工作,全力做好应急处置工作,用实际行动践行央企的责任与担当。

封面新闻记者 董天刚

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