和泰人寿入围2018“中国鼎保险行业颁奖典礼”之“年度客户服务最优”奖项提名

2018年，国内外经济形势复杂多变、“雷声”不断。历经数轮重拳出击，中国保险市场不断出清风险，强力转型持续推进，这必将助推中国保险行业走向高质量发展。

为表彰保险机构、保险人、保险企业家为推动中国保险业的转型发展进程所做的努力和贡献，国家重点新闻网站——《中国网》、新锐保险媒体《今日保》联合发起“2018中国鼎保险行业评选”，本着客观、公正、透明的原则，对国内保险行业进行大规模的专业审视。最终评选结果将在2018年12月27日举办的 “2018中国保险转型发展高峰论坛”上揭晓，并隆重举办颁奖典礼，获奖结果还将展示在中国网“2018中国保险转型发展高峰论坛”暨“中国鼎保险行业颁奖典礼”专题中。

2018年，和泰人寿为客户提供专业服务，提供在线一站式服务平台，智能身份认证，三小时快易理赔。

和泰人寿拥有一只专业化客户服务团队，客户满意度达99.35%。客户热线及官方微信公众号提供“365天×12 小时”人工服务。

“和泰人寿”微信公众号作为一站式服务平台，为客户提供更高校、便捷的服务体验。客户可在线投保、保单查询、保全服务、增值服务、在线理赔等多场景业务受理。

智能身份认证。体现在退保业务通过AI技术进行客户身份识别，无需人工介入审核，操作简便，资金快速到账，客户重要资料可在线实现变更。

基于此，入围2018“中国鼎保险行业颁奖典礼”之“年度客户服务最优”奖项名单。

(责任编辑：郭伟莹)