Facebook News Feed十周年回顾：一路走来的跌宕起伏

【猎云网（微信号：ilieyun）】 9 月 12日报道（编译：Mancy）

编者注：本文作者Jessi Hempel是Backchannel社论板块的负责人，她专职写作商业故事和技术文化。

十年前的今天，Facebook还是一个大学生相互刷动态的平台，而这1000万人全都登录到网站上使用News Feed功能。它是社交网络有史以来最重要的发明，它重构了我们和个人信息之间的关系，改变了我们发送给朋友的图片和状态，也定义了广告的新形式。

起初人们很讨厌这项功能，但即便抱怨之声频发，Facebook的数据日志还是发现了人们蜂拥而至。News Feed让更多的人花更多时间在Facebook上，随后几年这种趋势愈加明显。同时，近乎所有的社交服务，包括Twitter、Instagram和Pinterest都采用了这样的制式。

起初，News Feed的核心在于它的内容是有筛选性的：它将管理朋友发布的信息，显示和你最相关的部分。每当有新的内容发布时，公司都会做出相应调整，帮助人们找到自己想要的信息。最开始，Facebook的工具十分简陋，但随着时间的推移，公司也在不断发展，同时技术人员改进了算法，然后采用机器学习，辅以定性分析，最终替换了原先使用的技术，也就是说，人们使用News Feed越频繁，它就越能匹配人们感兴趣的内容。

如今，全世界有七分之一的人都在使用Facebook，News Feed已成为获取新闻和朋友信息的杰出平台，此外，该平台还推送大选进程、热带风暴、恐怖袭击和世界上正在发生的一些事情。正如近期John Herrman在纽约时报中报导的那样，“News Feed以一种前所未有的方式集结了各类在线消息。” 每次News Feed对技术的微调都会给人们和企业带来一定影响。越来越多的人都开始关注Facebook获取新闻，很多新闻机构要么苦苦支撑，要么已经退出市场，这也意味着Facebook已成为当今网络的总编辑。不过Facebook坚称自己是一家科技公司，不朝编辑方向发展。八月，创始人马克 · 扎克伯格向一名罗马听众解释到：“一家媒体公司中有人生产内容，有人编辑内容，但我们完全不做这样的事。我们的目标是给你组织信息的工具，帮助你和你想要的人、公司以及机构建立联系。”

三名发起News Feed服务的工程师中仍有两名在Facebook任职。现担任首席产品官的Chris Cox正在着手改进News Feed， 负责广告和业务平台的副总裁则是Andrew Bosworth，人们亲切地称他为Boz，公司的广告业务经由他来操办。还有一位工程师Ruchi Sanghvi已经在2012年离职。我们和Cox以及Boz就News Feed早年的发展历程展开了两组对话，也请他们谈谈对于News Feed现在的发展有何看法。

首席产品官 Chris Cox

News Feed是如何诞生的？

2005年11月，我进入了Facebook，那时候公司至少有50名员工。当我面试的时候，面试官就告诉了我他们现在在做什么事。如果你在打开News Feed之前先使用的Facebook，你就会发现网站的标语是“欢迎回来”。当你点击人们的信息时，你会发现跟新完全没有跟上，所以公司希望打造一款页面来解决这个问题。

News Feed会成为游戏规则的颠覆者吗？

在它最终推出前，我们已经测试了六个月之久。你想要创造的东西很大一部分都来源于你所热爱的东西，我们这爱这项服务，我们也确定它会激起大众的反应，每个人都会喜欢上它。但实际上我们错了。在我们推出News Feed的时候，我们认为Facebook上应该有1000万人会使用该项服务。服务器的负载较低，所以我们要工作到深夜，如果想要做出更多改变，那就得加班到午夜甚至凌晨一点。当我们启动的那一刻心里想的是“来吧，让我们看看大家的反馈，肯定每个人都会喜欢这项新服务!”然而实际上大部分反馈却是“快关了它！这个服务糟透了！”

对此感到紧张吗？

得到这样的反馈着实让人失望，我们是如此的尽心竭力。例如，我们没有基础设施建设团队，我几乎就睡在电脑旁边，一旦出现了错误报告日志很我快就能醒来，也能尽快核验并修复问题。不过我们一直以来的信念就是一旦人们使用News Feed就会爱上它。马克也全情投入到News Feed的发展和决策当中。获得这样的反馈后，我第一次看到马克联系用户，向他们表示歉意。在推出前我们没有做好调研，这对我们而言是一次教训。

Facebook此举也首次引发了隐私问题的公开探讨，对吧？

在这之后，我们公布了大量用于监督内容传播的隐私控制手段。我们没有立刻使用所有的手段，但在听到意见之后我们立马行动了起来。

人们是否明白你们正在打造一种传播社交信息的新方法？其他人会陆续使用它吗？

看着早期的东西一步步展起来十分有意思，呼声中有两类人，分别占到100万人，一类人要求“关停News Feed”，第二类人则是呼吁大家关注达尔富尔的暴力事件。如果你还记得，2006年曾是人道主义的危机之年。Facebook的使用人数仅有1000万人，而发出这两种呼声的人数已分别占到100万人。这种现象很好，也暗示了News Feed的可行性。

如果每项功能都对人们有着深远的影响，那么如何做出调整呢？

我们会仔细观察人们想做什么，News Feed的诞生是基于人们在Facebook的活动。我们也是根据用户行为的改变而做出改变的。

调整的过程是怎样的？

早期阶段还不怎么先进，一位女性会先把一夜间送回的回执整理出来，再报反馈情况报告给我，就像每天早晨阅读工作邮件那样。而现在我们可以采用电讯方式，做更为广泛的国际调查。我们的用户遍布全球，我们也拥有了数千种不同的组合设备，同时还开发出了更为复杂的工具搜寻正在发生的事情，调查研究和理解能力也比从前更好。我们也可以知道是哪种模式出现了错误。

人们有想拥有的东西，他们就会说出想拥有的东西，最后他们就会得到它。在这些决策中，Facebook扮演了一个什么样的角色呢？

我们希望人们能拥有一段令他们感到有意义的体验。就像是回家和家人共进晚餐，或者与朋友共饮，这时候他们就会说出他们想说的东西。

向不同人展现不同的东西有多复杂？你们是怎么制定规则的？

好吧，这是一段非常非常漫长的历程。如果你看看十年前的Facebook，你会发现当时的你并不能和很多人产生联系，也无法发生后来的故事。而这当中最大的变化即是添加了更多的信息。今天，你只要动动手机就能看到360全景的Dolomites风光。活动而且有声，我希望能把我的经历传达给你，随着时间的推移，这样的想法日渐成为现实。

那我们来谈谈政治背景下的News Feed，如果你给我看的东西比我要看的多，那无形中就会影响我的政治立场。那么对此，Facebook应该做些什么？又或者打算做些什么？

你在Facebook上看到的很多内容都是基于弱联系的，和你的密友无关。在世界上还没有Facebook以前，大部分情况下你都在和身边人讨论近身发生的事。而Facebook为你带来的消息却来自那些你素未蒙面的人，至少对于我而言，我得到了更多来源不同的观点。不过我也承认，听闻那么多陌生人的观点也让人有点晕头转向。

所以你的意思是指人们从Facebook上了解到了更多的观点吗？

我的意思是，从数学角度出发，你在Facebook上看到的多数内容都源于弱联系。

News Feed能推送一个人想要的全部新闻和信息吗？

我们将推送对你最重要的东西，我认为对我最重要的东西是关于朋友的，比较重要的有这个世界上、我的城市和我的公司正在发生什么，我朋友的孩子怎么样了，有些信息令人叹惋，有些却令人称奇。

广告和业务平台副总裁 Andrew Bosworth

News Feed在早期阶段是怎样的？

很大程度上是News Feed让我更了解Facebook。一开始它不是一个成型的创意，但它却是一个亟待解决的问题。Chris Cox、Ruchi Sanghvi和我三个人呆在一个小房间里，Ruchi担任产品经理，Chris负责前端，而我负责基础设施建设和维护层级。想找到中意的产品是如此困难，不过Facebook的用户还是会一遍遍的回流。所以我们的任务就是帮助人们发现自己渴望的东西。

当你们正在做这件事的时候，Myspace已经成为行业中的佼佼者。但是它没有你们那样的功能，所以你们是从别的什么地方得到了启示吗？

我们没有参考任何产品，要是我们在硅谷待过或者有一些这方面的经验，也许News Feed就会出现别的产品的痕迹。我甚至都没有申请过Myspace的账号，也许是我还不够潮吧。

News Feed推出后，反馈却不尽人意，你怎么看？

确实很难接受，我们深深相信自己解决了人们的一个大难题，大家都应该改热爱它，它是如此的富有惊喜，让人大开眼界。但这样的结果也教会了我们如何应变，如何对外界展示软件的价值，如何让人们理解你要解决的问题，这是一次教训，我们也为此感到羞愧。反馈和预期相背离，于是我们开始思考“News Feed可以改变什么?我们对此是否有信心？它好在哪里？我们怎么能确保已解决了人们的难题？”

你有立刻改变它的冲动吗？

我们已经确认一件事，那就是平台的参与度和活跃度在一夜之间就呈现出井喷之势，且没有回落。同时讽刺的是，就连Facebook上的抗议团体也证明了产品的成功。Facebook有1000万用户，而抗议团体就达到了100万人。而这样庞大的抗议规模在News Feed之前也是不曾出现的，所以这项技术的影响力也可以从抗议人数上窥见。

你们在那时有做广告吗?

我们确实有做页边广告，最初几年我们我们在News Feed上刊登过广告。不过只是一些赞助网站和赞助团体，并不像如今这样。赞助了News Feed的团体都会出现在页面中。第一个大型赞助方是维多利亚的秘密，而后就是苹果公司，它们都出现在了了右手边的页边广告中。

News Feed早期发展的转折点是什么？

有几点。层级和关联性是产品的基准，但我们实际上偏移了层级和关联性，却发布了所有内容，但很快我们就懂得了层级和关联性的重要性。另一个巨大转变是关于实时性的，以前动态参数的更新需要30分钟，现在公司已经成熟了很多，资金更加充沛，RAM的价格也下去了。第三个巨大转变就是在2010年我们重新把广告引入到了News Feed当中。对此我们的态度非常小心谨慎，但我们也要为那些看广告的人打造良好的体验，如果你以商业眼光看看过去几年中News Feed是如何成功的，那我们可以说是体验的质量确保了我们的成功。

过去十年中所面临的挑战有所变化吗？

Facebook的巨大规模同时带来了挑战和机遇，回到2006年，我们发送一份调查，全公司上下也不过才40多人。“10分制打分，你有多喜欢看照片？你有多喜欢看到文本更新？”最初，Facebook算法的层级建立在40多名大学毕业生的调查上，这些人在2006年已进入到Facebook工作。当然，在News Feed推出后的几周内，我们得到了更多信息，算法也不止处理他们的信息了。

在过去的十年中，有些开发者和公司出于个人目的套用了News Feed的算法，你们是如何打击这样的行为的呢？

在过去几年中我们一直在谈论研究定性分析。这基本可以用来制约和平衡肆虐的机器学习，也好让我们看看是谁在人为挖掘漏洞，这里专门针对那些想哗众取宠的骗子，而定性分析也让那些人更难以获利。

News Feed除了代表Facebook的新功能以外，是否还有更高一层的理解方式呢？比如说将其定义为传播社交信息的新方法？

没有。在经历了推出的波折之后，有媒体文章称我们不关注网页浏览量是非常大胆的举措，因为在那时，网页浏览量就代表了网站的生命。不过我们只是在解决人们碰到的问题，我们相信关联性一说，也坚持把用户放在首位。我们相信，作为一家有使命感的公司，我们终将改变所有的软件，改变世界，改变世界的联系方法，改变世界的交互方式。

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