荣安芙蓉印月小区位于西安市东仪路与东盛巷十字西南角。12月17日，华商报新闻热线029-88880000接到小区业主张女士的反映。张女士说，小区是2023年2月交的房，她家是2023年四五月入住的。入住没几个月，家里两个卫生间外墙就出现洇水现象。
“我们将问题反馈给物业，物业表示转给开发商维修。但从2023年九十月出现问题至今，开发商一直未联系施工单位上门维修。家里的情况越来越严重，我们现在只敢用一个卫生间。”
张女士说，不止她一家，小区业主群里还有其他户上报了卫生间洇水等软包问题。
12月17日上午，华商报大风新闻记者来到张女士家。与客厅相连的卫生间外墙上，墙角的踢脚线已经变形脱落，踢脚线上方的墙漆掉皮剥落。与主卧相连的卫生间外墙上，踢脚线虽未脱落但仍与墙面部分分离，墙根处墙漆掉皮。卫生间出口处，棕色的木地板也染成黑色。
记者注意到，张女士家里的卫生间是干湿分离设置，洗澡的地方用玻璃围了一个单独的区域。
“平常我们洗澡，水流不到外边去。但卫生区墙外出现洇水痕迹，我们怀疑是卫生间墙面及底部整个的防水没有做好，才导致问题的发生。”张女士的家人说。
张女士家人从手机上打开小区 3、4号楼待维修问题的统计表，记者看到有10余位业主都反映了家里出现漏水问题。
从张女士家离开后，记者前往3号楼一业主家里。这位业主家的卫生间外墙同样是墙皮脱落，另外客厅的墙面上从这头到另一头，分布着墙漆裂纹。
“我们家也是入住没多久，就出现墙裂、洇水。联系物业报备问题了，物业称反馈给开发商，从此就没了后文。”
更让张女士担心的是，新房只有两年的质保期。眼看明年2月份质保期就到了，他们担心开发商一直拖延着，等过了质保期再无人管维修的事。
记者来到物业服务中心。工作人员称，他们近期包括此前都收到过业主反映的洇水问题。目前看表象，应该是潮气导致的墙面返碱。今年初，地产找施工单位给部分业主家处理过，但处理效果不好，应该没找到返碱的根本原因，问题仍反复便没有继续下去。
物业工作人员称，他们持续在收集业主的反馈，并一直与在宁波的地产商沟通，但地产商如今还没有回复。对于业主担心的质保期时间过了没人处理的问题，只要是质保期前反映的，他们都是认的。若经判定是防水有问题造成的墙面返碱，质保期的年限有5年。
17日中午，物业联系记者称领导已就维修的问题再次联系地产商，并提供给记者地产商的联系方式以便采访。
下午，记者给宁波的地产商打电话，接听电话的工作人员表示由公司品牌部接待媒体，记者需要在网上自行查找品牌部的联络方式。
约四十分钟后，记者收到一自称是宁波地产商员工的来电，其将记者要采访的问题记录后，表示之后会给一份书面回复。
截至发稿，记者未收到回复。
华商报大风新闻记者 常彭朵
