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随着金价的持续走高
黄金的平均价格已经来到了737元一克
最近
江西上饶市余干县的两位消费者给江西都市频道24小时新闻热线
0791-88316800打来电话反映
之前她们在当地的中国黄金门店通过以旧换新的方式
更换了金戒指
可是最近他们准备卖掉时
却发现克重大打折扣
上饶市余干县的朱女士告诉都市现场记者，今年1月份，她来到当地的中国黄金门店参与黄金以旧换新的活动。可是在更换新的金戒指后，她发现重量有些不对劲。
消费者 朱女士：拿过来的时候我的是4克多一点，以旧换新完这个就只有1克多一点吧，重量不一样。
4克的金戒指以旧换新只剩了1克多，朱女士觉得很亏，于是回头找到门店要求退还原有的金戒指，不过却遭到了门店工作人员的拒绝。
消费者 朱女士：当时她自己也说了我那个可以值2000多块钱，她就换个2000多块钱的价格给我，但是重量没有我的重，重量她没有告诉我，她只是说我的值那么多钱，她说叫我换个一样多的钱，她那里全部是标好价格的。
遭遇类似的，还有余干的另一位消费者陈女士。
消费者 陈女士：我那个金子是两个戒指，就是价值4000多块钱，有7克多一点 ，这个换新完就是2克多，我拿到别人店里去称了嘛。
记者在两位女士出示的发票上看到，货品名都为足金3d工艺戒指，也就是咱们俗称的“一口价”黄金。值得注意的是，在这两张发票上，都没有对克重进行标注，而是统一以标价的方式标出了黄金的总价。
消费者 陈女士：我说那个戒指有没有我那个重，她说你不要纠结这个事，她说你这个戒指拿过来，我免费给你换新的，人家说你这个合的1000多块钱一克。
那么，两位女士手中以旧换新后的金戒指的克重到底是多少？以旧换新后克重究竟少了多少？我们的记者随机找了一家黄金连锁门店进行称重。
余干县某连锁黄金首饰门店 工作人员：陈女士的克重这个是3.27克，这个朱女士的克重应该是1.9克左右。
市场监管部门上门检查 “中国黄金”一口价标价牌内暗藏玄机
现在的黄金市场价格约在700多元每克，而两位消费者手中的一口价黄金合算下来比市场价格要高出不少。消费者觉得自己上当了。那么，这样没有标注黄金克重的以旧换新，是否合法合规呢？记者请来了当地的市场监管部门上门检查，并在“中国黄金”门店的一口价黄金柜台内，发现了新的情况。
采访完两位消费者后，记者联系上了辖区的余干县市场监督管理局琵琶湖分局的执法人员。很快，执法人员来到了这家位于余干县米兰街上的中国黄金门店进行检查。在现场，市场监管部门执法人员要求门店出示原始票据，确定消费者他们当时拿来“旧黄金”的具体克重。
上饶市余干县米兰街中国黄金门店 店长：陈女士的是6.67克，朱女士的是4.27克
记者：给她的戒指是多少呢？
上饶市余干县米兰街中国黄金门店 店长：它这个就是按价格的嘛。
记者：不按重量是吗？
上饶市余干县米兰街中国黄金门店 店长：是的。
这位店长告诉记者，一口价黄金不按重量，只看价格。于是记者转身走到一口价黄金的销售柜台，随机拿出了一件一口价黄金首饰，查看价格标签牌。而在这件一口价黄金首饰的吊牌上，清清楚楚标明了克重信息。
记者：2.56克，有一个很小的这个。
上饶市余干县米兰街中国黄金门店负责人：标价牌我们马上要换掉了，我们现在新的标签，重量都是注明的。
现场销售的一口价黄金饰品清晰标明了克重，为何两位消费者以旧换新的金戒指吊牌上却没有克重信息呢？对此，市场监管部门执法人员现场责令该门店进行整改。随后，中国黄金门店的负责人赶到了现场，表示愿意与消费者协商，友好解决此事。
上饶市余干县米兰街中国黄金门店 负责人：那现在你就这样，你就拿过来我们直接换
你就换克重，付了多少钱你就换克重，支付工费嘛，按正常收费嘛。
而对于这样的解决方案，两位消费者都表示接受。
