5月份已经过去,距离新国标电动自行车政策落地还有三个月左右的时间。在新政落地前,各品牌电动自行车都接到或多或少的投诉。今天小编带大家看看5月份各电动自行车品牌的投诉数据和售后服务情况,顺便小编整理出了5月份电动自行车售后排行榜,一起来看看!
数据来源:黑猫投诉平台 按完成率排名
新势力、智能化三杰
5月份,极核仍然保持住行业售后服务第一的宝座。但较4月份完成率50%相比,有所下降。但无论是作为新势力,还是所有电动自行车品牌中的一员,极核的售后服务值得所有品牌的学习。
小牛本月数据变化不大,稳定发挥。反观销量暴增的九号,却对于售后服务有些疏忽。从四月份17.69%的完成率骤降至本月6.5%,同比下降百分之11.19%,成为了行业的末位。
雅爱台三巨头
首先分析,三大品牌在本月的售后服务中表现不太令人满意。雅迪、爱玛、台铃三大品牌较上月的数据变化不大。但大家注意一下排名第二的五星钻豹都可以做到27.27%的完成率,而行业三巨头均位于五星钻豹之后。
这不得不引发消费者深思,当初我的选择是因为什么?只因为品牌的名气大?
其他主流品牌
对于投诉量较少的品牌,可能多完成一起投诉,排名较投诉量多的品牌就会上升很多。当然,小编在这里不是让投诉量多的品牌破罐破摔。投诉量多反而证明你在市场中认可程度高,只有做好售后服务,维护好口碑,才是品牌发展长久之计。
对于4月和5月投诉量相同的新日来说,多完成1起,排名就上升至第二。而作为一部车骑十年的绿源而言,当初的卖点就是承诺保修,购车就为消费者提供超长质保,可为何完成率却迟迟不见上升?消费者又怎么会继续相信你的产品保障。
最后,立马、小刀、金箭等品牌将消费者呼声视而不见,从累计投诉的完成量来看,这些品牌并不是不处理,这些品牌也有已经完成的投诉。长此以往,只会越陷越深!小编在这里仍然希望所有品牌和经销商不要持续透支品牌信用,不要做一锤子买卖!
看完本月的售后排行榜,你有什么想法和意见,欢迎评论区留言!