2月20日晚间，阿里巴巴控股集团公布2025财年第三季度业绩。季度内，本地生活集团继续保持两位数增长、亏损同比继续大幅收窄。
财报显示，受饿了么和高德订单增长所驱动，本地生活集团同比收入增长12%至169.88亿元。受益于运营效率提升和业务规模扩大带来的单位经济效益提升，本地生活集团亏损从去年同期的20.68亿元继续收窄至5.96亿元。
在这个财季，饿了么继续加大对技术和物流侧的投入，进一步升级骑手冬季保障、提升骑手各类冬令装备和物资。与此同时，饿了么不断丰富平台供给，在满足消费者冬令需求的同时，有力撬动了冬季波段的增长机遇，为商家在节庆旺季中创造更多生意机会。
锚定“1+2”长期战略路径，坚定与生态共进、促科技创新
10月，在饿了么主办的2024即时电商未来商业峰会上，饿了么对外释放明确信号：未来三年平台锚定“1+2”长期战略，同时将坚定践行“与生态共进、促科技创新”，坚定对商家和生态侧加大战略投入。
饿了么“1+2”长期战略锚定三个方向：即“做好健康增长、更懂消费者的到家餐饮平台”；同时在“符合饿了么特色的即时零售”以及“面向市场价值延展的即时物流网络”两个新赛道上，寻找新增长点。通过打造创新、共进的商业模式，饿了么旨在营造更好的即时电商营商环境，实现用户、商家、骑手、平台四方的可持续发展。
季度内，饿了么在业务层面不断以创新驱动业务升级。11月，饿了么发布长三角本地生活低空配送生活服务项目，宣布推动无人机外卖服务持续落地。在安徽和浙江，饿了么陆续开通了无人机外卖航线，通过无人机索降、无人机配送自动站和无人机物流枢纽站等方式，突破过去外卖骑手配送区域的交通瓶颈、为用户侧带来更快更好的物流新体验。
当下，饿了么正联合生态伙伴，持续推动无人机配送技术的商业化落地与普及，进一步提升城市生活服务的智能化水平。
（图）饿了么陆续开通多条无人机外卖航线
洞察消费需求新趋势，激发节庆场景新增长
伴随消费趋势向即时电商的加速演进、平台各类供给的不断丰富，这一财季中，饿了么在各类节庆场景中订单快速增长。即时电商因便利性和时效性优势，也正在成为更多年轻人节庆购物、送礼的新偏好渠道。
2024年双旦营销季期间，饿了么上“平安果”、“蛋糕”、“花束”、“礼盒“等热门礼物的外卖搜索量周环比增长超过8倍。除了传统的鲜花、巧克力外，用户在饿了么平台的送礼选择也愈发多元化，二次元周边、乐高积木模型等产品同样受到欢迎。
12月间，全国100多个城市的400多家乐高授权专卖店陆续登陆饿了么。上线后，乐高超级赛车、乐高悟空小侠系列等积木产品成为了热门的生日或节日礼物选择，用户包含都市白领、年轻妈妈和小镇青年等多样化人群。
此外，像松山棉店、倍轻松等更多百货品牌，主打二次元周边（谷子）的品牌暴蒙boomcomic也均在季度内陆续上线饿了么，保暖衣套装、小型按摩仪器、二次元周边等商品也都成为节庆热门送礼选择。
（图）全国400余家乐高授权专卖店陆续上线饿了么
在2024年双旦、年终回馈季、以及年货节等节庆营销活动中，饿了么联合西贝、麦当劳、星巴克、屈臣氏、大润发、奥乐齐等商家，通过现金红包、大牌免单、买1赠1、爆款折扣等多样化的玩法福利，为消费者带来更多优惠和创新互动，也为商家撬动新场景的更大增长机遇。
尼尔森iq发布的《即时零售激活冬季本地消费新场景》报告显示，2024年冬季，顺应消费者个性化、多样化的“温暖”和“跨年”需求，饿了么携品牌商、零售商多方聚力，有力撬动了冬季波段的生意新机遇。通过24小时全天候配送的便捷服务，以及分时段场景精细化运营，饿了么结合跨界联名、创意内容等多重玩法，带来热饮、酒水、零食、日用、药品等多品类商品冬令的破峰增长。
加大对物流侧投入，持续升级骑手群体保障
为更好应对冬季低温严寒天气下攀升的订单需求，10月至12月期间，饿了么重点加码投入骑手配送安全和防寒保障，同时增加冬季配送激励、保障骑手劳有所得。与此同时，季度内，饿了么继续扩大骑士餐“爱心餐”、“助老e餐”等特定人群服务项目的覆盖范围，让新就业群体、老年人等群体可以更好享受专属的餐饮保障服务。
这个冬季，饿了么全面升级骑手冬季“温暖包”，免费向各地骑手发放包括防风手套、加绒围脖、防水护膝、方便操作手机的触屏手套、腰包等超百万件冬季温暖物资。同步，饿了么持续推进骑士驿站在全国的建设覆盖，目前蜂鸟app线上驿站点亮已达15万家，这些驿站可供骑手接水、歇脚、充换电，解除各类后顾之忧。
（图）饿了么升级骑手冬季“温暖包”，免费发放百万余件温暖物资
另一方面，饿了么服务骑手等新就业群体的工会“爱新餐”项目也在这个季度继续推进。截至2024年12月，骑士餐已覆盖全国76个城市，超10万平台商家参与，提供超过20万种优惠优质餐品。饿了么蓝骑士在蜂鸟app骑士餐板块，可方便快捷享受实惠餐品和补贴。此外，为方便骑手送餐，解决“进门难”等问题，饿了么联合支付宝、多家物业推出“碰一下开门”新体验，比传统线下登记效率提升不止10倍，共建友好社区。
季度内，中国老龄事业发展基金会与饿了么共同发起“社区老人送餐到家公益行动”，中国老龄产业协会与饿了么启动老年助餐服务团体标准的编写工作，进一步推动老年助餐服务的创新发展。饿了么还与南京市栖霞区民政局、爱德基金会、上海乐扬红树林慈善公益中心等政府部门和公益机构深化合作，继续探索老年助餐服务的数字化升级。
通过多方以数字化构建“个人出一点、企业让一点、政府补一点、集体添一点、社会捐一点”多元化筹资模式，2024年至今饿了么已与上海、杭州、北京、深圳、南京、中⼭等多地民政部门合作，开展针对困难老人的“助老e餐”服务，让老年人获得更便捷、更智能、可追溯的助餐送餐体验。
在这一季度，饿了么联合多方正式启动共建数字化未来社区、推动社区数字化转型，建设城市一刻钟便民生活圈。饿了么倡议，要以有温度的数字化，提升针对社区弱势群体的生活服务能力，同步倡导外卖骑手“社区侠”等新就业群体参与共建数字化社区。
