葵花专访之公牛集团
在当今快速发展的科技时代，智能化已成为推动社会进步的重要力量。在这个大背景下，公牛集团凭借其卓越的创新能力和深厚的行业积累，逐步从传统的民用电工及照明领域迈向了更为广阔的智能家居领域。作为这一领域的佼佼者，公牛集团不仅展示了其敏锐的市场洞察力和前瞻性的战略眼光，更用实际行动证明了其在行业中的领导地位。
作为民用电工及照明领域的中国领军企业，公牛集团首次参与葵花奖评选，旨在激烈的竞争中展现其在智能家居领域的卓越实力与独特风采。为了深入剖析公牛的成长历程与成功经验，2024年第八届“葵花奖”智能家居评选特别策划的“葵花专访”栏目，本期将与公牛集团深度对话，探寻其背后的故事，解读其成功的秘诀，为行业内外提供宝贵的启示与借鉴。
公牛集团于2019年布局智能门锁业务，为顺应国内智能化市场需求，公牛决定将门锁业务作为战略业务发展，成立独立事业部运作，于2021年正式成立“宁波公牛智能科技有限公司”，建立了智能门锁产品、研发、品质和制造等专业团队，在慈溪筹建了最大年产百万台的门锁制造工厂，于2021年顺利实现量产，真正建立了智能门锁研产销一体化能力。同时公司还同步深化智能门锁垂直供应链能力，注塑、电子、喷涂、冲压等关键工序均已实现自制。
公司现有产品已覆盖市场主流产品类型和功能，从把手款到全自动门锁，从基础功能到电子猫眼、3D人脸识别等市场热销产品。秉持“专业专注”的创业理念，不断深挖不同应用场景下的客户需求与痛点，开发防夹手偏位设计门锁，无死角全景系列门锁，同时积极响应集团全屋智能战略，通过手机端即可实现多种智能操控，从产品软硬件层面不断提升用户使用体验。
01 问：公牛的发展历程中，有哪些重要的转折点或里程碑事件？请分享一下背后的故事；
随着智能家居的普及和消费者对家庭安全意识的提高，智能门锁将成为未来家庭安全的重要一环，为顺应市场需要，公牛集团于2021年4月正式成立智能门锁制造工厂，依托强大的供应链保障产品交付，于同年10月构建了一个700平方米的实验室，以高于国家的技术标准作为企业标准，以保障产品的质量，最终2021年X系列、K系列共计销售11万套。
2022年获得全国首张行业CQC认证证书，智能门锁年销量累计16万套，同比上涨46%，2023年智能门锁年销量达30万+，目前2024年智能门锁销量仍在持续上涨。
02 问：作为民用电工及照明领域的中国行业龙头企业，公牛今年首次参与葵花奖的初衷和主要目标是什么？
公牛致力于成为国际民用电工行业领导者，一直重视与行业优秀企业，行业大咖的交流与学习。葵花奖作为智能行业“奥斯卡”，致力于打造智能家居行业标杆，其荣誉在行业中来讲都是极具含金量的，我们首次参与的葵花奖评选，这一荣誉对集团本身，不仅能彰显公牛智能门锁的创新实力和品牌影响力，同时能够给公牛智能门锁品牌赋能。对行业来说，增加行业之间彼此的交流机会，大大促进行业的共同进步和发展。对消费者来说，彰显集团&品牌实力，在消费者心中产生积极正向的影响。
03 问：公牛在智能门锁领域推出了哪些创新的产品？相比其他品牌的智能锁，公牛智能锁在价格、性能、售后服务等方面有哪些优势？
公牛智能门锁一直致力于从解决消费者痛点出发提出产品创新解决方案，在智能门锁领域推出了多款创新的产品，2023年上市偏爱系列Q56PF Pro，根据用户使用习惯创新提出偏位设计，解决智能门锁夹手痛点，配置公牛独有发明专利Dynamic驱动技术避免门锁卡死，能耗降低50%。
2024年上市全景系列Q35PF，行业首用全景猫眼镜头，提出门前360°全场景无死角解决方案，多种视角查看模式，解决用户查看视角焦虑问题，配置双电池及4.5寸大屏，具备高度的安全性和便捷性。
我们通过优化生产流程和供应链管理，从而为消费者提供了更具性价比的价格。公牛智能锁占地700m²的智能门锁专业实验室建设工作并投入使用。目前门锁实验室CNSA体系搭建中，今年将申请国家实验室，同步实现测试结果与可信平台共享，检测报告可与第三方实验室互认，关键设备具备远程控制功能实现试验项目信息化。为全面践行公司智能门锁产品质量为先的品质理念。
同时我们一直注重售后服务和用户体验，为用户提供了完善的售后服务体系。公牛智能锁的客服团队经过专业培训，能够快速响应用户的需求和问题，并提供及时的技术支持和解决方案，让用户无后顾之忧，能够为用户提供更加安全、便捷、舒适的智能门锁体验。
04 问：公牛在智能门锁领域目前取得了哪些重要的技术专利及行业荣誉？相关产品是否通过了国内外相关认证或测试，其性能和质量如何得到保障？
公牛智能门锁截至2023年底获得专利84个，其中授权发明专利8项。门锁功能交互分区设计，Dynamic驱动极速开锁避免卡死等技术应用相应产品，通过行业首批CQC认证及莱茵认证；外观方面获得美国IDA设计金奖及优秀奖；第四届中国锁具及工艺装备设计大赛金勾之星奖；中国国际五金展（CIHS）行业首批赛偲奖。
05 问：据了解，公牛集团将于近期举办首个自有品牌节——“公牛家装节”，能否简要介绍下该活动的内容、主要亮点及预期效果？
“公牛家装节”，是一场集产品展示、优惠促销、互动体验于一体的综合性活动。该活动推出了7大品类30余款高颜值、技术领先、极致体验、更具个性化的公牛全屋全系列的家装用电产品。从无主灯、轨道插座、智能门锁到台灯、爱眼照明，再到生活电器和墙壁开关，每一品类的新产品均是对市场需求深入洞察后的创新成果。开幕3周，该活动便取得了傲人成绩，线下销售额已超2亿元。逾1万门店加入狂欢，店均动销破2万元，共同见证了公牛强劲的品牌实力和广泛的市场号召力。
为了回馈广大消费者，公牛家装节推出大幅度优惠促销活动。消费者可以享受到公牛产品的超低折扣、赠品等福利。除了产品展示和优惠促销，公牛家装节还设置多个互动体验区，让消费者亲身参与公牛产品的使用体验，全面了解公牛在家装领域的产品布局和实力。消费者可以借此机会了解家装行业的最新动态和前沿技术，为家庭装修提供更多的灵感和思路。
这些新品的推出，引发了广泛关注，不仅丰富了公牛集团的产品线，也为公牛旗舰店带来了新的发展机遇。旗舰店作为公牛集团零售模式变革的重要平台，通过新品的加持，能够更好地满足消费者的多元化需求，提升消费者的购物体验，从而增强旗舰店的市场竞争力和品牌影响力。
06 问：面对当下如此激烈竞争的市场环境，公牛如何始终保持竞争优势？
公牛集团的竞争优势就是品质保证，安全可靠。公牛智能锁全渠道35000家网点，依靠强大的网点体系做强覆盖，售卖好的产品，让有需求的用户买到满意的产品，2024年旗舰店战略是公牛全品类发展战略，全年升级3000家网点，旗舰店是公牛新的门面，有更好的产品体验和服务。
07 问：随着消费者需求的日益多样化，公牛是如何洞察并满足这些需求的？公司在提升产品体验方面采取了哪些具体措施？在服务质量上，公牛又有哪些改进和创新？
公牛智能门锁在洞察并满足消费者日益多样化的需求方面，采取了一系列策略。首先，公牛紧密关注市场趋势和消费者反馈，通过深入的市场端走访，以及定期入户沟通访谈，了解消费者对智能门锁的安全性、便捷性、智能化等方面的需求。其次，公牛拥有专业的设计团队和技术团队，将这些需求转化为具体的产品设计和功能开发，及时跟进满足客户的需求。
在提升智能门锁产品体验方面，公牛采用先进的加密技术来保护用户数据和通信安全，强化锁体结构，引入人工智能算法，不断更新生物识别技术，如静脉识别、虹膜识别等，以提高识别速度和准确率。优化手机APP界面和功能，支持个性化定制服务，并提供详细的用户手册和在线教程，帮助用户快速掌握产品的使用方法和技巧，提升便捷性。
同时，公牛智能门锁也注重售后服务质量的提升，通过加强技术支持、建立完善的客户服务机制等措施，做到质量问题只换不修（按面板结构更换），提高服务及时率，联系客户2小时上门，确保用户在使用过程中能够享受到更好的服务。
