图说：“五一”假期，阜阳站迎来大客流 戴文学 摄
新民晚报讯（记者 金志刚）2024年“五一”假期于昨日结束，长三角铁路5天（5月1日至5日）发送旅客近1812万人次，日均发送超362万人次。其中，5月2日发送旅客378.5万人次，创下中国铁路上海局集团有限公司单日旅客发送量新高。
客流异常火爆，假期形成连续客流高峰。假期运输期间，长三角地区旅游、探亲、商务等客流交织叠加，铁路客运市场增势明显。长三角多地前往北京、广州、福州、厦门、青岛、长沙等直通方向车票销售火爆。5月1日至5月4日，长三角铁路连续4天客发量保持在350万人次以上，形成连续高峰。其间，长三角管内往来上海、南京、杭州、合肥、苏州、无锡、扬州、黄山、盐城、芜湖、安庆、连云港等地客流增幅明显，列车客座率平均达到九成以上。4月26日正式开通运营的池黄高铁在“五一”假期客流盈门，池州、九华山、黄山西、黟县东4座车站共到发旅客超24.9万人次。
图说：合肥客运段列车长在车门口迎送旅客上下车 吴臻皓 摄
“一日一图”动态调配运力，努力满足旅客出行需求。中国铁路上海局集团有限公司积极适应旅客出行需求强劲增长的新形势，千方百计挖掘运输潜力，优化旅客列车开行方案，在启用高峰线运行图的基础上，按照“一日一图”动态调配运力，每日通过增开旅客列车、组织动车组列车重联运行、加挂普速车辆等措施，增加热门方向运能席位。假期期间，长三角铁路共增开旅客列车1206列，组织动车组列车重联1231列，加挂普速客车车辆662辆。
推出暖心特色服务，提升旅客出行体验。假期运输期间，长三角管内多家站车单位推出便民服务举措。上海虹桥、上海站、上海南站推出“小件物品进站通道”“（安检）双手检”等特色服务举措，进一步提高旅客进站通行效率；4月26日起，上海火车站东北出站口正式启用，到达旅客可免安检换乘地铁3、4号线。
图说：杭州站精心保障老幼病残孕等重点旅客，提供“铁爸铁妈”等暖心特色服务 汤鑫严 摄
杭州东、杭州、杭州南、杭州西站精心保障老幼病残孕等重点旅客，持续提供“铁爸铁妈”等暖心特色服务，持续优化旅客进站流线，动态调整旅客进站路径，根据客流走势及时增开实名制验证和安检通道。
南京南、合肥南、宁波、温州南、徐州东、扬州东、阜阳西、淮南西等车站密切路地协同，在旅客集中到达时段，加大公交车辆投放、延长地铁运营时间、加强出租车调度，畅通旅客出行“最后一公里”。
上海、杭州、南京、合肥客运段以“流动书屋”“铁路畅行”扫码、补票电子化等服务，提升旅客出行满意度、便捷度。华铁旅服公司持续更新高铁上的“一碗好饭”菜单，在途经上海、金华、南京等地的近200趟高铁列车上新广式腊味炒饭、蜜汁叉烧饭等15元至30元不等的平价优质餐食，全力满足旅客用餐需求。
智能科技护航，保障假日旅客出行。全面投用动车组故障预测与健康管理系统、智能楼宇管理平台、光伏电站等数十项科技装备，保障假日旅客出行。南京南、杭州西等大型客站通过智能楼宇管理平台实现照明按需开启、车站能耗管理、候车室分区控温等功能。上海、南京、合肥、杭州等地动车所采用动车组故障预测与健康管理系统，对动车组运行情况进行实时监控，实现动车组故障检修的准确预判和提前介入，大幅提升了夜间列车检修效率，确保动车组列车假期上线率。
