【青岛新闻网独家】
(记者 李丽涛 宁冠宇)
“以前大家买好家电，首选是日系、德系，而现在提到好家电，第一反应都是我们国产品牌。”这对于在家电行业深耕了小十年的李敏来说，是莫大的肯定。2014年，清华大学博士毕业的李敏加入海尔，参与到家电产品的研发工作中。从关注产品性能到关注用户体验，摒弃闭门造车提倡开放创新，海尔的研发理念让李敏看到家电行业的多种可能。
从研发人员到业务总监，李敏一路成长，见证了海尔持续创新突破，国内家电行业也从跟跑到领跑，迎来高质量发展的时代。
以用户需求为导向 清华博士“入海”研发家电
“海尔最吸引我的，是永远以用户的需求为出发点做研发。”2014年，即将从清华大学博士毕业的李敏，在海尔的校招台前驻足许久，一句“打造全球领先的美好生活解决方案服务商”的理念将这名高材生留了下来。材料学出身的李敏加入海尔的产品研发部门，入职“第一课”就教会了她“用户需求”的重要性。
在其他家电品牌还执着于冰箱传统性能指标的固化标准时，海尔率先提出关注“用户需求”。“每次提报方案的硬性要求就是必须有用户交互，没有用户交互的方案都是要打回去重做的。”李敏说，这些在当时看来有些严苛的规定，却能让产品研发的全流程，都有用户的参与。
比如，针对用户吹空调后常见的鼻塞、头晕、乏力等“空调病”，海尔与67万用户交流出各种各样的空调设想，最终互动出一款更智慧、更健康、能吹自然风的天樽空调，解决了空调行业的百年难题。
海尔的冰箱、空调等家电技术引领行业发展，作为幕后研发人员的李敏倍感骄傲。“和家人出去逛街，会专门把他们带到海尔专柜看看，告诉他们这些爆款产品里，有我的一份心血。”
跨界技术“碰撞”奇迹 开放创新打开研发新天地
经过不断地学习实践，李敏屡屡将自己的专业知识与用户需求结合，设计创新方案。但单学科知识支撑的研发难免有局限，如何做出超越能力范围的优秀产品?“开放创新”是李敏在海尔学到的第二课。
彼时，海尔推出了干湿分储冰箱，根据用户体验，海尔想要迭代研发一款新冰箱，能让三文鱼、草莓等不易存储的食材，在延长保鲜期的同时依然保持营养和口感。李敏将食材高品质存储的路径进行了深入全面的技术拆解。“控制冰箱内的氧气浓度是关键所在。”但此前，业内从未有任何企业探索过冰箱氧气浓度的问题，一切都是空白。
此时，海尔打造的开放创新平台提供了有力支持。通过平台链接的全球20万+专家、100万+创新资源，李敏邀请了燃料电池、工业气体、船舶运输、水处理等行业专家和创新资源进行跨界交流，最终从医疗领域的富氧膜技术中获得了灵感，锁定突破方向。
随后，通过海尔平台链接全球资源网络，吸引了中科院、膜材料初创公司等先进资源参与进来，与海尔研发、产业等团队共创，最终实现了行业首台MSA低氧保鲜冰箱方案的落地，冰箱低氧保鲜技术更是获得了36项国际专利。在此基础上，海尔还主导了首个IEC国际保鲜标准，把冰箱评价维度由单一的制冷效率，拓宽到用户更关心的保鲜效果上。
“没想到医疗与冰箱技术跨界融合会产生这么大的‘化学反应’，这是开放创新带给我们的惊喜!”如今回忆起来，李敏依然感叹连连。
她是“斜杠青年” 用数据智能为创新加速
“谁能想到三十多岁还要从零开始学python，学数据建模。”李敏调侃自己加入海尔后成了一个一专多能的“斜杠青年”。入行近10年，当年的清华博士如今成长为海尔的中坚力量。她所在的HOPE创新生态平台，围绕用户需求进行24小时不间断创新，为智慧住居、产业互联网、大健康等赛道的创新发展注入“科技能量”。与此同时，资源方也通过平台加速科技成果产业化，并在创造价值的过程中获得分享，共创共赢。
在“十四五”规划纲要提出要“形成以企业为主体、市场为导向、产学研用深度融合的技术创新体系”的大背景下，海尔三大平台加速融通创新。其中HOPE创新生态平台引入科技创新资源，海创汇进行加速孵化，卡奥斯开展生态赋能，三大平台联手发力，加速科技创新创意和成果转化至产业链，最终成为人们美好生活的一部分。
积累了足够的研发实践经验后，李敏抢单成为海尔HOPE创新生态平台的业务总监，负责为研发引入学术界、产业界最领先的成果，让有限的研发人员与无限的外部研发资源联动起来，快速形成技术方案，以提升创新的效率和质量。如今，她带领团队建立起企业技术需求库、动态情报库、技术资源库，用数据智能发掘、推荐和对接更多创新资源。
在李敏看来，个人的成长离不开企业的发展。“家电行业从关注产品到关注用户体验，企业从研发生产变成美好生活解决方案的服务商，我很期待行业未来还会出现怎样的新形态，但不论何时，我坚信我们海尔的研发团队能继续引领行业前进。”对于未来，李敏充满期许。
