黄大姐今年60多岁，前段时间来杭州看望儿子，打算留下来想找份工作。6月7号，儿子陪她找到了天鹅到家杭州分公司。
黄大姐：你交了1980元的钱，学三到四五天，一个星期，就可以分你到养老院，住家的，给人家做饭，都可以，是这样说的。
记者：工资呢？
黄大姐：工资，他说最低五六千。
黄大姐说，当天儿子有点拿不定主意，没交钱回家了，后来一位姓刘的工作人员联系了她。
黄大姐：阿姨，明天考试了，你是今天没交钱，明天交就没有活动，活动就到今天。
记者：优惠一点吗？
黄大姐：明天你过来就要多两百块钱，他说你过来吧，我说我儿子没在家，没人送，他说这样吧，我给你打车吧。
黄大姐说，工作人员还帮她打了车，她就赶到公司交了钱。当时双方没签合同或者协议，1980元钱转给了那位姓刘的工作人员，交完钱她拿到了一本“天鹅到家”的高级养老学习手册。
右上角还写了“内部材料 严禁翻录”，里面有一页内容是“写在前面的话”。说本课程由“天鹅到家”资深家政养老团队研发，结合国际先进养老概念，创新打造“给老年人存在感”的到家养老理念，让老年人体验“自立支援”的养老服务。
最后一段还写到：天道酬勤，相信只要付出努力就一定会成功。
黄大姐：相当于今晚晚上来的，明天学了一下，后天就考了。
记者：就学了一天吗？
黄大姐：嗯，就学了一天。
记者：那学了什么东西呢？
黄大姐：养老的内容。
记者：要上手吗？
黄大姐：上手啊。
记者：理论还是实践的？
黄大姐：学体温计、血压计，还有血糖仪什么。总共是二十五个人，包括我二十五个人，二十四个全部考出来了，他们学了五六天。
后来，黄大姐找到了那位姓刘的工作人员。
黄大姐：他说你这次没考出来，你到二十六号来考吧，二十号你来学吧，学五天，还要学五天。我就说我不考了，考不进去，我考不出来。我记了这个，那个就忘记了，记性不好，我还没文化。
记者：你认识字吗？
黄大姐：有些认识，有些不认识，我就是读了一年书。
黄大姐说，自己学历不高而且记性差，高级养老的内容她学不了了。
黄大姐：我是说我不考了，我想他退钱，他就不退给我。他是说你下次没考出来，我就退钱给你，他说下次，我是说我不考了。
找到杭州滨江新城时代广场1幢8楼的天鹅到家杭州分公司，里面人山人海，教室里也在进行培训，记者先找到了前台。
天鹅到家杭州分公司 工作人员：找那个报名的“老师”。
后来一名负责人出来了，把黄大姐和她儿子安排到了一间办公室坐下。又记下了记者的联系方式，通过黄大姐提供的电话，记者联系上了那位姓刘的工作人员。
天鹅到家杭州分公司 刘先生：应该反馈到负责人那边了，负责人的话，他应该会给你们打电话。
记者：我就想问下，考试是怎么安排的？你当时怎么跟她承诺的？
天鹅到家杭州分公司 刘先生：要不我让负责人一会跟你联系，好吧？
截至发稿，记者没有收到天鹅到家方面的回复。
来源：1818黄金眼
报料、维权通道：应用市场下载“晨视频”客户端，搜索“报料”一键直达；或微信添加报料客服：cspxxcb；或拨打热线0731-85571188。如需内容合作，请拨打政企服务专席19176699651。
