6月汽车投诉TOP10:宝马独占一半,比亚迪宋居第二

车质网日前公布了6月份汽车投诉排行榜。数据显示,在榜单前十名,宝马车型占了5席,比亚迪高居第二,几何、一汽丰田吉利奇瑞包揽其余席位。其中,前四名的投诉量都在200宗以上。

整体来看,6月份的有效投诉共11,398宗,与上个月相比基本持平,同比去年上涨29.5%。

华晨宝马旗下的宝马X3投诉量高达761宗,虽然比5月份下降了将近一半,但依然高出第二名很多,主要投诉问题为与宣传不符、发动机烧机油等。烧机油的问题持续了数月至今尚未解决,可见宝马方面对车主的问题解决迟缓。

宝马iDrive7车机系统与宣传不符,部分购买了2020款5系、2020-2021款X3、2020款6系GT、2020款X4的车主表示,2021年宝马对全球数十万辆搭载第七代iDriv车机系统的车辆进行OTA升级,但自己的车机根本没有收到OTA升级提醒。

比亚迪宋Pro新能源车在6月份的投诉量飙升,从93宗暴涨4.9倍,达到456宗,投诉原因主要为不按约交车、技术人员操作不规范、变相收费以及与宣传不符。其实不止宋Pro,包括宋PLUS、海豚、唐在内的车型,都出现过类似问题,而服务问题被投诉的比例占了90%。

几何EX3功夫牛今年以来似乎没有下过榜,一直名列前茅,被投诉原因是不按约交车、与宣传不符。不按约交车也是车主集中吐槽的问题,一位宁波车主甚至表示:在1月份订车后,约定5月6日交车,但后来没有提到车,他把客服电话都打了90次,也没有得到解决。

此外,吉利星越L、丰田皇冠陆放、奇瑞瑞虎3X都存在各种各样的问题,令消费者头疼不已。总体上合资品牌的投诉量要高于自主品牌,合资品牌大多是产品问题,而自主品牌的服务、虚假宣传问题非常突出。宝马的一骑绝尘也让6月份其他车型望尘莫及。