最近
有不少網友反映
自己吐槽某商品不好用的差評帖
莫名其妙就消失了？
與此同時
許多直播電商平台的差評區里
充斥的竟然都是各種好評
究竟是誰
在互聯網各大平台上操控評論？
小紅書上「S蛋」「魚塘」暗語疊滿
網絡水軍刷單升級
據央視財經報道
記者在小紅書、閑魚等平台上
搜索「刷單」「控評」「水軍」等關鍵詞
各大平台均出現了
明確的提醒和警告
然而
當輸入「S蛋」「魚塘」等替代暗語時
卻搜索出來了不少隱晦的內容
按照知情人士提醒
只要在小紅書等社交平台的搜索中
使用暗語或同音字
就能在網上找到
這些暗藏起來的水軍機構
這些正是發佈者
為了躲避網絡平台監管
使用的一個「小伎倆」
這些網絡水軍機構
通過某些特定的暗號
在網上大量招募水軍
發佈刷單接單的帖子
而這種「生意」往往明碼標價
正面的評論1元1條
水軍中介稱
網絡水軍的刷評策略很簡單
就是通過招募普通消費者
偽裝成「已購用戶」
在評論區發佈中介指定的
頗具誘導性的虛假好評
實際上
這些產品他們自己也沒用過
隨後
該記者通過網絡跟帖
領取到了一個
為不鏽鋼壁龕刷好評的任務
按照該淘寶店家的指示
記者拍下該店鋪
標價829.9元的不鏽鋼壁龕
通過客服改價付款95元後
記者就收到店家轉賬100元
包含了5元傭金
店家還發來產品照片以及好評文案
要求記者確認收貨後再評論
而該訂單
在商家沒有真實發貨的情況下
物流信息卻進行了實時更新
店家僅花5元
就在淘寶交易平台上買到一個好評
真實用戶的賬號
真實的物流信息
看似合理的網購過程
背後其實是一次
虛假的交易與偽造的好評
商家如此操作
可以規避掉電商平台的算法監測
除了偽造客戶刷單
為出現負面評價的品牌「洗白」
也是網絡水軍刷評獲利的重點
中介招人、專職編輯安排發帖內容
「刷手們」只需要在評論區
配合推銷、演戲
便成功操控了
消費者了解真實信息的途徑
複製粘貼，探店不用進店！
到底是「大眾點評」還是「商家」自評？
不光是網絡水軍
在暗中操作牟利
個別正規平台
為了整體流量和利益
也在暗中撮合這種刷評控評模式
在大眾點評推出的「探店項目」中
分為必須到店和自由探店兩種模式
所謂「自由探店」就是
商家允許用戶
不到店進行線下觀察和體驗
但卻要寫出真實可信的
用戶體驗角度的探店筆記
有的甚至還主動提供
照片和筆記文案
記者獲得了某個探店任務
該店採取的自由探店模式
且不提供免費體驗服務
商家對到訪的記者感到很意外
並告訴記者
大部分人都是通過線上聯繫
根據他們提供的圖片和文案
給平台提交探店筆記
記者又來到一家
需要「必須到店」的醫美機構
工作人員僅僅帶領記者
參觀了8分鐘
只完成了簡單拍照和交流
卻要求記者在筆記中
着重介紹店裡的黃金微針項目
還要提及一位記者從未見過的醫生
10天後
記者收到大眾點評平台
支付的12.96元的報酬
隨後記者在另外幾家探店體驗中都發現
無需體驗，不用探店
但是需要用戶根據商家
提供的圖片和注意事項
編撰出真實體驗後的筆記
最終記者發表某心理諮詢室的探店筆記
獲得了12.44元的報酬
虛假漲粉、付費封殺……
灰產平台業務「面面俱到」
除了刷好評、刷口碑外
為用戶虛假漲粉
也是水軍刷手的一條重要生財之道
有一個名叫「聚訫平台」的網站
其實是一個高度集約化的
信息灰產平台
它採用一站式自助下單服務
其灰產業務覆蓋了
幾乎所有互聯網平台的
各類型賬戶下的各種數據業務
從漲粉、播出量、引流、控評
面面俱到
記者通過給
QQ音樂、抖音、快手的賬號
買量的體驗中發現
這個平台通過一站式的前台網站
大量接收訂單和業務
配備了在境外運營的專業技術團隊
做支撐和客服團隊做運營
背後則鏈接了一批數量龐大的
手機設備群控公司
以及利用真人用戶來刷評的水軍業務團隊
在聚訫平台的各項服務中
「舉報業務」是該平台
排名第一的業務序列
也是水軍們開拓的「新生意」
水軍利用互聯網平台治理規則
進行反向操作
通過威脅封號來敲詐勒索
進行牟利
甚至
從事此業務的水軍們還形成了
「封號圈」的細分業態
通過拜師學藝、開宗立派
網羅了一些青少年和無業人員
從事這項工作
刷單刪差評、炮製假好評
這些操作看似「捷徑」
實則步步驚心
坑人又坑己！
不論是發表差評
還是查看差評
都是消費者的正當權益
小福提醒大家
在消費時一定要擦亮眼睛
警惕刷單陷阱
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編輯 | 章潔（實習）、董宇桐
校對 | 廖靜文、蔡詩妍、王河峰、彭融
審校 | 庄媛
監製 | 鄭永濤
信息來源 | 央視新聞、央視財經
