壹點漫評|政務服務平台「禁差評」?聽民意才能「聚民心」

2025年07月02日12:32:12 科技 1026

齊魯晚報·齊魯壹點評論員 孔雨童 繪畫 徐進

壹點漫評|政務服務平台「禁差評」?聽民意才能「聚民心」 - 天天要聞

近日,不斷有網友反映,作為河北一體化政務服務平台的「冀時辦」不知何故無法提交「差評」——小程序上只有評價三星及以上「滿意」才能提交,打一星和二星「不滿意」時無法提交。

近年來,各地不斷推進「互聯網+政務服務」 。據了解,冀時辦就是為深化放管服改革開發的全省統一政務服務平台,百姓可通過冀時辦辦理政務服務事項,使百姓企業辦事真正實現「馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦」。

那為何會存在提交不了的「差評」,乃至部分網友反映的,一些評價頁面始終停留在「0人評價、4.25分呢」的情況呢?究竟是軟件出現技術bug,需要更新調整;還是存在一些人為的「門檻」設置,相關部門需要進行關注和回應。

政務服務App或小程序落地被應用後,打分、評論也是反映用戶體驗、服務水平的重要方式,因此其使用同樣應當是便捷、順暢的。若軟件、服務存在缺點,有讓群眾不滿意的地方,也理應暢通意見接收渠道,積極改進。不該出現技術問題,讓評價「開不了口」;更遑論在設置上「下功夫」,只求個「表面滿意」和「一直好評」。

當在應用商店下載打開該App,首先跳出的某個頁面上寫着「察民情,聽民意」等幾個字,這幾個目標也應切實落實到方方面面的細節,唯有如此才能「聚民心」。

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