外賣小哥化身「民情聯絡員」，搜集社情民意解難題；代表久久為功，接力數年解決民生難題；基層立法聯繫點開進企業大樓，零距離收集立法意見......日前，「全過程人民民主在廣州」調研採訪活動走進黃埔區大沙街、聯和街、新龍鎮等地的基層代表聯絡站，了解全過程人民民主在基層的生動故事。
快遞小哥、外賣騎手化身「民情聯絡員」
「銀豐小區一街7樓樓下沙井蓋損壞」「怡德苑小區175號樓道亂停了電動單車存在安全隱患，已幫忙移開」「軸承廠宿舍下水道堵塞污水橫流影響居民出行」......在黃埔區大沙街道大沙北社區人大代表「民情聯絡員」微信群里，時不時就會彈出這樣的「民情」消息。
發送這些消息的是在社區里送餐、送快遞的騎手們，他們化身「民情聯絡員」，實時收集民情民意和社區問題，第一時間發送到群里，督促問題解決。
這是黃埔區大沙街道人大工委創新探索的民情聯絡員新形式。2024年，廣州人大建立了民情聯絡員制度，每個市人大代表固定聯繫6名以上民情聯絡員，拓寬社情民意收集「神經末梢」。在基層代表聯絡站里，民情聯絡員制度不斷豐富創新。
大沙街道大沙北社區黨委書記、人大代表中心聯絡站副站長龍瑋琪介紹，中心聯絡站利用快遞小哥、外賣騎手、環衛工人、貨車司機等行業人員走街串巷、熟悉社區情況的特點，鼓勵其擔任民情聯絡員，反映社區問題線索，暢通信息收集傳達渠道。
「這些快遞小哥成為民情聯絡員，從我們服務對象的一分子變成了我們治理力量的一分子，同時也是我們人大代表收集社情民意的移動『探頭』。」龍瑋琪介紹，為了鼓勵民情聯絡員的積極性，社區還設立了積分獎勵登記制度， 騎手們上報相關民情信息就可以獲得積分，而積分可以在社區的理髮店、快餐店等享受5折優惠，也可到社區惠民中心換取同等積分價值的物品。
自2024年8月組建至今，大沙街道的民情聯絡員已經有56人，其中28人為快遞小哥、外賣騎手，此外還有教師、企業職員等來自多個行業的熱心居民，民情聯絡員隊伍共幫助排查消防安全隱患、市政損壞、治安隱患問題90餘條。
龍瑋琪介紹，大沙街道工委還創新實施「七步工作法」，打造獨具特色的全過程人民民主感知點。所謂「七步工作法」，即按照實行「收集議題、確定議題、議前調研、議事協商、公開公示、跟蹤落實、群眾評價」七步流程，實現從「為民作主」到「由民作主」，從「做群眾工作」到「和群眾一起做工作」的轉變。通過接待日、二維碼平台、邀請參觀、研學感知等七種感知形式，讓感知具象化可觸達，每一步都體現了全過程人民民主的深度與溫度。
代表7年接力破解社區難題
今年5月9日，位於黃埔區聯和街道玉樹新村的玉樹幼兒園終於開園了。這座佔地面積2340平方米、承載着民生期盼的幼兒園建成背後，凝結着多位人大代表近7年的不懈努力。
2005-2006年，隨着玉樹村、馬坑園村村民遷入玉樹新村，這個聚集了眾多企業員工和外來人口的社區，學前教育資源短缺問題逐漸顯現。儘管2011年規劃中明確配套公立幼兒園，但受歷史遺留問題影響，項目長期擱置，「入園難」成為轄區居民和企業員工的急難愁盼問題。
2018年1月，黃埔區一屆人大代表劉翠芳在「兩代表一委員進社區」活動中，實地調研幼兒園地塊，拉開了項目推進的序幕。同年6月，時任黃埔區人大常委會聯和街道工委主任黃麗萍、區一屆人大代表溫燕嬌深入社區，組織相關部門現場辦公，正式啟動報建程序。此後兩年，區人大代表連續在區人代會上提交建議，推動該問題納入政府重點督辦事項。然而，因地塊面積不足可能導致的建設合規性問題，項目一度陷入停滯。
2021年，轉機出現。在區人大代表持續協調和區人大常委會的跟蹤督辦下，相關部門召開聯合評審會，重新優化設計方案，破解地塊限制難題。2022年，總用地面積2340平方米、建築面積4306平方米的幼兒園正式開建。
好事多磨，2025年初，幼兒園主體工程完工，但消防驗收、辦學許可、食品經營許可等證照未完成辦理。「刻章需辦學許可、食品許可需公章 的 『互鎖』 困境讓幼兒園開園受阻，為此我們把住建局、教育局等多個部門組織在一起，召開聯席會議，明確各環節完成時間表。最終推動了幼兒園的順利開園。」聯和街道人大工委主任呂喜龍說。
2025年5月9日，玉樹幼兒園正式開園並正式更名為文樹幼兒園，七年接力畫上圓滿句號。「這一問題的解決背後是7年來多位人大代表的接力，體現了人大代表為人民的責任擔當，能夠參與其中，我非常榮幸，也給我很大的鼓舞，我會不斷堅守初心，為民辦實事。」黃埔區二屆人大代表龍沃傑說。
文、圖 | 記者 柳卓楠
