瑞幸的出海版圖,從東南亞一鍵跳到了北美。
6 月 30 日,瑞幸在美國紐約曼哈頓的兩家門店開業。這兩家門店分別位於曼哈頓百老匯大道 755 號和第六大道 800 號,仍是 App 點單的模式,據現場的消費者表示,瑞幸開業初期人流量還是很可觀的。
不過,瑞幸的九塊九顯然不能複製粘貼到美國市場,據美國瑞幸菜單顯示,門店飲品的價是國內瑞幸的二倍以上。
2023 年,瑞幸正式開啟出海之路,首站新加坡,初步摸清東南亞市場之後,又把店開到了泰國、馬來西亞,現在一步跳到北美,似乎是與此前戰略完全相悖的一步棋。
但細究瑞幸短短兩年的出海試驗,我們仍可以發現它為什麼敢進軍美國這樣的咖啡成熟市場。或者說,正是因為美國是成熟市場,才給了瑞幸進軍的機會。
瑞幸在紐約的兩家門店,位於繁華地段,一定程度上保證了基礎客流量。有當地的消費者告訴知危,店裡消費的人還是很多的,等單差不多需要 10 分鐘。也有趕在非高峰時段打卡的消費者表示出餐時間更快,五分鐘左右就可以拿到。
綜合當地消費者對瑞幸的評價,情況基本跟國內差不多,「 店員也很多,有時候感覺甚至比顧客還多。」
門店正式開業之前,瑞幸曾在紐約辦過 pop-up( 快閃 )活動,從 6 月 20 日到 23 日,持續四天,分別位於四個不同點位。消費者可以在瑞幸的小藍車處排隊領取免費咖啡,還能領取免費的瑞幸周邊托特包。
領取咖啡需要下載瑞幸 App 並註冊,領取托特包還需要關注瑞幸的官方賬號,並在抖音/TikTok/Instagram/小紅書上發帖打卡。
總之整個流程充滿了瑞幸當年的風格,營業前先把用戶激活,減少了正式開業之後,顧客需要重新認識品牌和產品的時間。
再來看瑞幸在美國的價格。據官方菜單顯示,美國瑞幸最便宜的產品是 3.45 美元( 摺合人民幣 24.7 元 )的 Drip Coffee( 手沖滴濾咖啡 ),其他大多數產品都是 6.45 美元( 46.3 元 )和 6.75 美元( 48.4 元 ),最貴的產品是 7.95 美元( 摺合人民幣 57 元 )的 Vital Kale,也就是國內的羽衣輕體果蔬茶,而瑞幸的代表產品生椰拿鐵,在美定價 4.59 美元,摺合人民幣 33 元。
圖源小紅書博主@小羊困了
瑞幸並沒有在美走低價路線。對比星巴克的菜單,瑞幸 500ml 杯型產品的價格,與星巴克 Grande 杯型( 對應國內的大杯 473ml )的價格幾乎一致,都集中在 3-7 美元的價格帶。
所以,其實瑞幸以這個價格入美,切進的是美國消費者心中的 「 平價咖啡 」 賽道,並非自己的強項 「 低價咖啡 」,畢竟隔壁開得遍地都是的麥當勞,一杯咖啡只需要 1 美元左右,很難卷得動。
結合瑞幸整體出海戰略來看,這次進軍美國確實有反經驗的部分。
一方面,東南亞存在龐大的華人市場,對瑞幸這樣的中國咖啡品牌有天然的認同度,生活習慣與節奏,以及口味偏好都有很強的適應性。
相比之下,瑞幸和歐美髮達國家的連接,或許不比東南亞絲滑,更何況,瑞幸在紐約兩家門店的選址,並非直接選定華人聚集的市場,而是選擇了比較繁華的本地街區,這意味着瑞幸不得不面對來自其他本地咖啡店更激烈的競爭。
按照瑞幸在東南亞的經驗,他們的打法是先直營,再在本地實行特許聯營模式,這也是為什麼瑞幸可以迅速在新加坡開出四十多家門店。
然而,如果要將同樣的模式照搬到美國這樣的市場,無論是更高昂的租金,還是如何說服聯營合伙人在咖啡高飽和國家選擇一個新品牌,每一個環節的難度都要比在東南亞更高。
另一方面,雖然新加坡也是東南亞地區人均消費咖啡杯數最多的國家,咖啡市場教育的完成度不差。但對於美國這樣甚至沒有所謂咖啡市場教育這一說法的國家來說,極高的市場成熟度,不一定能給瑞幸帶來直觀的增益。
庫迪在韓國的境遇或許可以作為參考。2023 年,庫迪出海首站選定了韓國首爾。商業模式上,庫迪和瑞幸的打法類似,通過直營、聯營拓展海外的 「 合伙人 」,產品和價格上更是大差不差。然而,2024 年,庫迪關閉了韓國僅有的兩家門店。
韓國無疑是個成熟且具有頗高咖啡購買力的國家,但這個市場也並不好進。歐睿數據顯示,2024 年韓國人均咖啡消費量已經達到了 405 杯,是全世界平均值( 132 杯 )的近 3 倍。
知危從一位咖啡從業者處得到了這樣的判斷:咖啡消費上,韓國和北美的消費者在習慣上更類似。比起需求量相對較小的國家,咖啡市場成熟度高、需求量大,就意味着消費者對咖啡杯量、性價比以及是否能即拿即走提出了更高要求。而針對於那些只想慢慢品味一杯咖啡的場景,星巴克早就將第三空間的概念做透了。
瑞幸也面臨著相似的難題:比起風味拿鐵,發達市場的消費者可能只需要一杯又快又大又沒那麼貴的美式。
到這裡,瑞幸在美國的發展之路,境地就稍微有些尷尬了。
《 晚點latepost 》曾報道過,瑞幸出海不會沿襲國內價格戰和快速擴張的思路,也不會謀求快速幹掉當地品牌,而是偏好謹慎擴張。
從進軍美國的動作上來看,瑞幸的步伐的確沒有冒進,沒有複製在國內求快求多求低價的思路。
至於在未來,如何征服美國人、在美國市場撕出個口子,或許還瑞幸要多花些功夫了。