近年來，隨着我國城市建設的快速發展，出現許多新興職業，數以億計農村人口懷揣夢想湧入城市，融入當地成為「新市民」。中國銀保監會、中國人民銀行近期聯合發佈《關於加強新市民金融服務工作的通知》，指出要為「新市民」提供專業化、多元化的金融服務，加大金融支持力度，切實增強新市民的獲得感、幸福感。
平安普惠青島分公司通過金融科技，幫助「新市民」彌補流水數據缺乏和抵押物不足的短板。疫情期間，推出「九大服務承諾」，用更「省時、省心、省錢」的「三省」服務體驗，為青島「新市民」小微提供更好的金融服務獲得感和體驗感，提升美好生活的嚮往。
發揮數字化平台優勢，為青島小微提供「省時」服務
曲先生2019年來到青島創業，開了一家傢具公司。疫情過後，面臨逐步回升的生產需求，曲先生準備大批量購進一批原材料，搶先佔領市場先機。「看到同行緊鑼密鼓的開工，我心裏急得不行，資金當然是越快越好。一個人在青島打拚，不想跟家人開口讓他們擔心。」平安普惠青島分公司的諮詢顧問小段在復工走訪時了解到曲先生的情況，向他制定了詳細的融資方案，當天便獲得了30萬元的資金支持，為復工復產充分蓄力。「現在我公司的員工、機器、物料都準備好了，馬上就可以投入市場。」曲先生高興的說。
隨着普惠金融事業的蓬勃發展，小微信貸規模已得到顯著提升，呈現量升價降的態勢，「融資難」、「融資貴」的問題已得到初步解決，但同時也面臨辦理流程繁瑣、效率不高、客戶體驗欠佳等痛點。為了解決普惠金融中存在的痛點，平安普惠將AI、大數據等技術整合起來，力求提供一套無障礙的產品，讓青島 「新市民」體驗更「省時」的服務流程。
「行雲」便是平安普惠推出一套AI智能貸款解決方案，該方案以人工智能為核心，對小微信貸業務流程進行改造，可實現最少零文字輸入、全程擬人AI面對面服務體驗，大幅降低等待時間，將小微客戶借款申請流程斷點減少47%，申請流程平均耗時降低44%，真正讓青島「新市民」體驗到省時的服務流程。自2021年12 月至今，已有16萬小微企業主通過「行雲」方案成功獲得貸款服務，從申請到放款最短一筆僅13分鐘，享受到「行雲流水」的體驗。
科技拓寬金融服務半徑，為青島小微打造「省心」體驗
劉女士在青島經營一家設備公司，她說道：「國內工廠受到疫情影響，產能下降，運輸周期加長。我們的設備從訂貨到運輸從原來的2-3周，到現在的1-2個月，所以需要提高資金投入用於囤貨。但是獲得資金越來越難，地方傳統機構每年放款額度不斷收緊，導致公司出貨量也削減不少。」疫情的反覆，讓劉女士的公司又經歷一場「倒春寒」，資金鏈壓力更大了。為保住公司，她尋求多方幫助。朋友向她推薦了平安普惠青島分公司的諮詢顧問小章。在諮詢顧問專業的評估和建議下，劉女士通過平安普惠陸慧融APP在線上辦理了業務，足足獲得46.3 萬元的資金支持。
今年「兩會」期間，多名金融業人大代表表示，金融機構和小微企業間的信息不對稱問題仍未較好解決，小微的信貸有待進一步下沉服務重心。平安普惠長期以來致力於通過科技手段拓寬金融服務半徑，降低金融服務中的信息不對稱，增加小微的覆蓋面是普惠金融業務中面臨的一大挑戰，努力為青島小微「省心」體驗。
在金融科技加持下，平安普惠通過「人企數據打通」「經營周期貫穿」「數據源頭拓寬」等方式，將「輸血帶」伸得更長更遠，提升小微企業信貸的「可得性」，為更多像劉女士這樣的小微客戶提供有力支持。
發力青島重點行業，提額降費，為小微提供「省錢」服務體驗
據悉，平安普惠青島分公司對「4+1」重點行業小微專項扶助計划進行了升級，在保留原有批發、製造、建築、運輸四大重點行業的基礎上，因地制宜對青島周邊增加科學服務業，形成具有地方特色的「4+1+1」行業小微扶助計劃。同時還推出三大扶助措施：一是為重點行業小微企業主借款提額降費；二是還款方式更靈活，方便小微周轉；三是更快、更便捷的服務體驗。以小微企業融資難、融資貴為出發點，多措並舉，提供「省錢」服務體驗。
張先生在膠州從事建築工作，年初投入的工程項目沒能如期收款，需要自己墊資。張先生沒有這麼多錢，可如果不墊資不僅難以追回工程款，還會丟失了現有的客戶。愁眉之際，張先生看到平安普惠青島分公司的諮詢顧問小文在朋友圈的發佈的消息，自己從事的行業剛好在專項扶助計劃中。張先生此前已在平安普惠辦理過業務，便聯繫上諮詢顧問。小文幫助張先生通過線上申請，當天便收到了46.3萬元的資金支持。
為幫助解決受疫情影響小微企業主的實際困難，平安普惠青島分公司推出一系列包括「九大服務承諾」、降費提額、產品優惠等其他助企舉措，對受疫情影響嚴重的行業加大扶助力度，升級專項計劃，幫助「新市民」在島城生根發芽。
精準滴灌小微,服務實體經濟還需金融機構參與。平安普惠以「全線上業務流程+線下諮詢服務」模式為例，憑藉線下獲客、風險分擔、科技創新等全流程要素優勢，長期成功配合各大銀行主體，尤其廣大中小銀行為更多普惠型小微企業提供金融服務。截至2021年末，累計服務人群達1,680萬戶，其中八成流向小微企業主。
金融活，則小微活。平安普惠青島分公司將發揮自身優勢，將小微服務更下沉、更「走心」，引導金融資源配置到經濟發展的關鍵領域和薄弱環節，讓智能信貸充分賦能小微、服務小微的同時，加速金融資源匹配實體經濟需求的精準性和高效性，支持實體經濟高質量發展。未來，平安普惠青島分公司將發揮自身優勢，進一步服務青島「新市民」小微，踐行普惠金融，通過多維科技創新，加持金融生態幫扶 為更多小微企業主提供「省心、省時、省錢」服務體驗，賦能青島實體經濟高質量發展。
