新的一周開始，根據梅花數據輿情監測團隊監測4月20日-4月26日主要輿情事件，其中重點關注愛奇藝、追覓、小紅書、東方甄選等品牌相關的公關輿情事件。
輿情聲量方面
監測期間內主要輿情當中，「愛奇藝事件」聲量最高，共監測到輿情聲量149048條，其次 「東方甄選事件」輿情聲量為53619條， 「小紅書事件」輿情聲量為4399條。
敏感度方面
「東方甄選事件」相關的敏感度最高，佔比達81.54%，其次 「小紅書事件」敏感度佔比達78.73%，「愛奇藝事件」敏感度佔比達51.77%。
4月20日，愛奇藝高級副總裁劉文峰在主題演講中宣布，推出專業級影視製作平台「納逗pro」及其「ai藝人庫」，聲稱已有超過100位深度合作藝人同意入駐。據悉在馬蘇、成泰燊、陳哲遠、曾舜晞、丞磊、脫口秀演員房主任、喜劇演員蔣龍等。
此外，愛奇藝ceo龔宇還表示，ai技術能讓演員「從一年演2部戲增至4部」，甚至提出「未來真人實拍可能會成為非物質文化遺產」。
4月20日晚間，「愛奇藝瘋了」詞條衝上微博熱搜第一。網友普遍表達對「去人性化表演」的排斥，質疑平台是否未經藝人同意生成ai視頻內容。
4月20日下午，多位明星藝人紛紛闢謠否認簽署過ai授權。包括但不限於：張若昀、王楚然、李一桐、于和偉、陳哲遠等等。
4月20日16時35分，愛奇藝在其官方微博發文：愛奇藝納逗pro藝人庫建立的初衷，旨在為aigc創作者提供一個規範的平台，便於其在創作中遴選藝人，並通過愛奇藝與藝人方高效溝通合作細節。目前，已有100多位深度合作藝人同意入駐愛奇藝納逗pro藝人庫。需要強調的是，入駐愛奇藝納逗pro藝人庫，代表藝人有接洽ai影視項目的意願，但是否參加某個具體項目、是否出演某個具體角色，都需要進行單獨的商談和授權。這一流程與傳統的真人影視項目合作流程是一致的。ai與影視創作的結合尚處於探索階段。未來，我們將在保護藝人、創作者、及觀眾等多方利益的前提下，積極擁抱技術變化，與行業夥伴共同探索這一未知領域的前行方向。
龔宇也在個人社交媒體上進一步補充說明，藝人庫的打造是為了降低ai製作的各類障礙，目前的演員清單僅表明藝人有合作意願，具體合作規則與現行實拍規則一致。「演員願不願意參加你的項目、演哪個角色，都要他們同意，中間這個人就是他們的經紀人、經紀公司，跟現在的商業模式沒有任何的變化。」
對於藝人授權ai後的收益分配，龔宇表示目前仍在探索中，未來可能會推出分賬機制，根據作品收益為藝人分賬。
此外，龔宇還提到，藝人對某一項目的角色授權，並不意味着同意其他項目、其他角色的授權，與當前行業規則保持一致。龔宇曾提及，未來真人實拍可能會成為「非遺」，但不會完全消失，ai技術能讓演員減少工作強度，擁有更多個人生活，同時增加可參與的項目數量。
受ai藝人庫風波影響，愛奇藝美股在4月21日（周二）收盤下跌5.7%。此外媒體曝光愛奇藝股價已從2018年上市巔峰期的46美元跌至2026年4月的約1.4美元，市值從超過310億美元縮水至約13億美元，八年內蒸發超過97%。
4月21日凌晨，新浪娛樂發佈「更正」說明，確認于和偉、張若昀、王楚然未入駐愛奇藝ai藝人庫。
此後，愛奇藝官方微博針對「新浪娛樂」的更正再次發文，進一步重申其在aigc影視創作領域的立場和核心理念，明確納逗pro藝人庫是aigc創作者與藝人方的高效對接溝通平台，藝人入駐僅為合作意向，不存在未經同意納入庫中的情況。
|媒體評論|
央視網4月21日發佈評論文章《「ai藝人庫」風波的警示：文娛創新別丟了「人味」》。文章指出上游內容創作的核心規律遠非流量邏輯可以替代。在演藝行業，藝人是核心資產，其獨特價值恰恰在於「人味」和觀眾建立的情感投射。ai或許能無限複製「賽博分身」，但文娛消費的根基始終是真人社交關係的延伸。如果誰試圖用代碼與效率邏輯，去量化複雜的人性價值，「翻車」是大概率的。
當然，這背後還有一系列涉及法律權益的嚴肅課題。在此之前，ai「偷聲」、「換臉」等糾紛已屢次為行業敲響警鐘。「ai藝人庫」的構想更進一步，可謂對藝人數字人格完整克隆的預備動作，自然引發行業乃至社會對倫理與安全的焦慮。
|梅花數據ai智能公關點評|
愛奇藝此次危機，根源在於用技術邏輯替代了人文邏輯。公關的核心不是「解釋技術」，而是 「回歸人心」 。建議愛奇藝立即停止「解釋」，轉為「道歉」與「行動」，用暫停、承諾、對話、合作四步走，將一次嚴重的品牌信任危機，轉化為推動行業健康發展的契機。記住：在文娛行業，技術永遠是工具，人才是目的。
根據梅花數據輿情監測系統監測，在4月20日-4月26日，此事件共監測相關輿情聲量總計149048條，敏感度51.77%。
其中信息來源分佈圖如下圖所示，聲量主要集中在微博，佔比55.74%、客戶端佔比31.78%，其他信息來源佔比不超過10%。
聲量熱詞方面，熱詞雲圖如下所示，其中「授權」「創作者」「爭議」「項目合作」「入駐」「爭議」「實拍」等詞彙排名較前。
熱搜方面，此次愛奇藝事件相關熱搜熱度總計1.5億，上榜記錄83次，上榜平台8家，持續時長97小時。
4月26日，追覓科技創始人兼ceo俞浩今日在社交媒體發文，對小紅書平台表達了批評。
他直言：「小紅書是一個非常非常爛的平台！社會價值觀導向非常非常爛！」並強調，這一結論並非源於追覓近期在小紅書遇到的輿情事件，而是他經過一段時間觀察後得出的判斷。
俞浩表示，任何在小紅書上評論追覓產品的內容「基本都不要信」，他本人也不會將平台上的任何用戶反饋信息當作參考。
他將小紅書定義為「價值觀和盈利模式都非常有毒的平台」，認為其運營核心在於利用攀比、晒圖、誇大其詞的手段，以激發人性中的陰暗面來獲取流量與商業利益。
他進一步表示：「在小紅書上應該沒有一家好公司，除了它自己」，並強調平台應當具備正確的價值觀，「不應該靠作惡賺錢」。
發表上述言論不久後，俞浩再次發文，進一步升級批評力度，還提出了法律層面的主張：「我們起訴每一個在小紅書上造謠的博主時，都應該連帶小紅書平台一起起訴！」
他認為，外界對平台存在畏懼心理，導致該平台得以「肆意推送各種未經證實的假消息，肆意妄為」。此番連續發文的激烈措辭，在社交平台上迅速引發了兩極化的討論。
4月27日，有媒體就此事諮詢小紅書人工客服，人工客服表示:「會記錄所提供信息，進行核實並向內部反饋。」
根據梅花數據輿情監測系統監測，在4月26日-4月27日中午，此事件共監測相關輿情聲量總計4399條，敏感78.73%。
其中信息來源分佈圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端平台，佔比46.76%、微博佔比35.42%，其他信息來源佔比不超過10%。
聲量熱詞方面，熱詞雲圖如下所示，其中「價值觀」「非常爛」「攀比」「拉大旗從」「作惡」「盈利模式」「起訴」等詞彙排名較前。
熱搜方面，此次小紅書事件相關熱搜熱度總計2149.57萬，上榜記錄7次，上榜平台5家，持續時長5小時。
4月24日，據東方甄選公告，主播明明和天權即將告別東方甄選。東方甄選人力資源部表示：「俞老師和他們進行了誠摯溝通和挽留，但最終尊重他們的選擇。公司也尊重和理解他們的個人職業規劃與發展選擇。」
4月25日，繼明明、天權之後，東方甄選核心主播中燦和林林也宣布離開。24小時內四位主播相繼告別，成為東方甄選規模最大的一次老主播離職潮。據悉粉絲們曾把董宇輝、頓頓、明明與天權稱為東方甄選的「f4」直播組合，如今這四位主播已經全部離開東方甄選。據了解，上述四人均提及難以適應公司今年以來的管理層變動、運營模式變化。
4月25日，主播明明在社交賬號發文回應離職，提到：「日常工作中，我能清晰感受到新任管理層對我的「不友好」，讓我陷入了嚴重的焦慮和內耗。我也曾試着理解，適應和配合，但是還是發現自己被推到了更遠的位置。」
就在去年12月，東方甄選確認，原新東方教育科技集團副總裁、廣州學校校長孫進擔任公司執行總裁。公開資料顯示，孫進於2006年加入新東方，已在新東方體系內工作近20年。孫進上任後，東方甄選開始更進一步地「去頭部化」，主要通過擴充主播團隊和開設矩陣號來實現。
在4月25日的直播中，俞敏洪表示，已與四位主播進行深度、誠摯的溝通挽留，同時對接管理團隊開展雙向溝通，儘力留存核心人才。對於此次人事變動給用戶、粉絲及團隊帶來的困擾，俞敏洪公開致歉，並表示四位主播均為陪伴平台成長的優秀員工，他們的離開是平台的損失。
俞敏洪談到，公司充分尊重主播的個人職業規劃與選擇，同時將針對此次事件全面復盤內部管理問題。他坦言，管理層調整後，公司管理方式出現偏差，過度側重製度管控，忽視團隊人文關懷，導致團隊氛圍出現問題。後續東方甄選將優化管理模式，平衡制度化運營與人文關懷，整改僵化、高壓的管理問題。
俞敏洪還表示，本次核心主播離職不會影響東方甄選日常運營、產品供應鏈及用戶服務體系，平台將持續正常開展直播業務。
此外媒體稱，東方甄選直播間開播超2小時，平均在線人數僅3618人次，當前最高直播銷量為5000至7500，直播銷售額25萬至50萬，其近30天銷售額超1億。此外，4月9日東方甄選粉絲總量2839.2萬，4月26日粉絲總量2834.1萬，近半個月掉粉5萬。
|媒體評論|
海報新聞發表評論文章《冷評丨東方甄選「f4」全員離場，俞敏洪反思「忽視團隊人文關懷」》：俞敏洪的反思點中了要害——管理方式出現偏差。偏差不在於制度本身，而在於節奏和配比。制度是骨架，人文是血肉。制度化與人文關懷從來不是對立關係，前者是規模化發展的保障，後者是團隊凝聚力的核心。如何在以標準化築牢效率根基的同時，用人文關懷凝聚團隊向心力，恰恰是對企業管理智慧的終極考驗。
|梅花數據ai智能公關點評|
俞敏洪在事件發酵當日即公開回應，並強調「深度、誠摯溝通挽留」，這一舉動符合危機公關中「最高層領導出面」的原則，能夠有效降低外界對公司「冷血」「卸磨殺驢」的負面聯想。而俞敏洪主動承認「管理方式出現偏差」「過度側重製度管控，忽視團隊人文關懷」，將矛盾定性為管理層面的「錯誤」而非「價值觀分歧」，既緩和了主播公開指責帶來的對立情緒，也為後續整改留出空間。
然而俞敏洪雖隨後承認管理問題，但未對具體指控進行澄清或解釋，導致輿論集中於「管理層失職」這一單一敘事，削弱了公司的解釋權。
總體來說，俞敏洪的這次回應是一次及格線以上的危機公關，但未能超前防範、未能阻止「內部爆料」升級，暴露出該公司在人力資源管理上的系統性問題。能否真正轉危為機，取決於後續是否能在「制度」與「人文」之間找到可持續的平衡。
根據梅花數據輿情監測系統監測，在4月24日-4月27日中午，此事件共監測相關輿情聲量總計53619條，敏感度81.54%。
其中信息來源分佈圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端平台，佔比59.95%、微博佔比17.21%、視頻佔比13.45%，其他信息來源佔比不超過10%。
聲量熱詞方面，熱詞雲圖如下所示，其中「離職」「挽留」「管理問題」「集體離職」「尊重」「損失」「溝通」「職業規劃」等詞彙排名較前。
熱搜方面，此次東方甄選事件相關熱搜熱度總計1.92億，上榜記錄60次，上榜平台8家，持續時長54小時。
文 | 李旭
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