問界成功學:用「智能化」賦能全產業鏈,打造中國新豪華汽車標杆

2025年02月19日21:10:30 汽車 4513

2025年剛過去一個多月,汽車圈的大動作已經讓人眼花繚亂了,一方面價格戰繼續打響,硝煙滿滿,一方面技術也日新月異,緊張感拉滿,競爭激烈程度可以說是超乎想像。

誰能在殘酷的行業洗牌中屹立不倒?銷量是最好的試金石。

數據顯示,問界系列1月交付新車21836輛,其中全景智慧旗艦suv問界m9系列1月交付12483輛,連續10個月蟬聯中國豪華市場50萬元以上豪華車銷量第一,國民suv問界新m7系列1月交付8443輛,持續保持30萬級中國新勢力車型top級銷量。

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最新銷量數據顯示,問界m7實力領跑30-40萬元豪華suv,問界m9贏得50萬元以上豪華suv車型銷量榜首。問界品牌位列中國市場豪華品牌銷量第六名。可以說是用實力演繹什麼叫「新年新氣象,問界開門紅」。

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在競爭激烈的汽車市場中,問界 m9 和問界m7 在各自的細分市場中穩坐銷冠寶座,這一成績的取得絕非偶然。從銷量數據來看,問界不僅在「量」上表現出色,更在「質」上具有很高的含金量。數據顯示,問界位列2024年國產品牌單車成交均價第一,也是均價超過40萬元的唯一國產品牌。可以說是以科技豪華打破了bba們的壟斷,打開了國產豪華汽車品牌的新格局,創造了新歷史。

銷量之外,問界的聲量表現也再躍台階。2025年央視春晚,問界m9再次驚艷亮相。780台問界m9以極具科技感的燈光秀,勾勒出一幅幅恢宏的光影畫卷,吸睛力max。

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要知道,春晚作為全球華人最為關注的頂級ip,擁有超10億觀眾。問界m9再上春晚能夠短時間內觸達廣泛人群,進一步提升知名度。此外,春晚作為國家級的文化活動,對於問界品牌的賦能不僅是商業宣傳效果,更是對國家「新能源汽車強國」戰略的積極響應,也體現了中央級媒體對問界汽車實力的認可。

能夠在如此白熱化的汽車市場取得如此亮眼的成績,問界的成功學秘籍,到底是什麼呢?

【用智能化產品打造「行業爆款」】

與傳統豪華汽車品牌 bba的發展路徑不同,中國汽車產業的發展緊緊伴隨着智能化與 ai 技術的浪潮。問界敏銳地捕捉到了用戶的痛點與需求,以「智慧重塑豪華」的理念,走出了一條「傳統豪華+科技豪華」的「新豪華」之路,在智能座艙、智能駕駛等關鍵領域構建起了強大的技術領先優勢,這也成為了問界汽車在市場中高速發展的絕佳時代機遇。

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以問界的 ads3.0 智駕系統為例,它代表了當前智能駕駛領域的頂尖技術高度與技術成熟度。ads3.0 具備高度的自動駕駛能力,能夠在複雜的路況下實現精準的決策和安全的行駛。無論是在高速公路上的自動巡航,還是在城市道路中的智能避讓,都能輕鬆hold住。對於用戶而言,實用性和安全性,無疑是ads3.0最大的優勢。

用數據說話。問界的智能駕駛技術已經得到了廣泛的應用和認可。自智駕功能上線至今,累計智駕里程突破16.1億公里。

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智能化不僅帶來了駕駛的「革命」,對於乘坐者來說,也帶來了人車體驗的新高度。必須得說,問界的智能座艙同樣值得點贊,它通過高度集成的智能化系統,實現了車內設備的無縫連接和智能交互。

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問界這套智能座艙系統為用戶帶來了更具智趣的駕乘體驗。全新小藝搭載盤古大模型,語音交互能力大幅升級,解鎖「生活百事通、私人用車顧問」等多重身份,不僅知識淵博,更能隨叫隨到、有問必答。此外,智能座艙支持多模態語音控車,包括對口語化詞彙的識別,如「調低抬顯」等,降低用戶使用門檻。還可語音控制播放優酷視頻、嗶哩嗶哩、芒果tv,支持搜索、進度調節等。新增的小藝聆聽自適應功能,可根據語義判斷是否說完,一直等到用戶說出完整指令,可以說,智能座艙的「人性化」十分突出。

【用智能化製造鑄就過硬品質】

問界汽車的智能化不僅表現在車輛端,在製造端同樣「智力」卓越,賽力斯超級工廠更是多次被央視、新華社等主流媒體點名,堪稱新質生產力的代表企業。

據悉,賽力斯超級工廠是領先的全球標杆級數字化工廠,超級工廠佔地面積2700餘畝,約是特斯拉上海超級工廠的兩倍。

賽力斯超級工廠有超3000台機械人智能協同,實現關鍵工序100%自動化,配合全球領先的9800噸超級智能壓鑄技術和鋁車身冷連接技術,搭建起問界高品質與高效率的基石。

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數智質量體系的引入,更是將生產流程推向了智能化的新高度。通過質量自動化測試技術,實現100%質量監測追溯的運用,確保每一輛問界汽車都能以最佳狀態交付到用戶手裡。

此外,工廠還打造了全球首創的集裝箱智慧物流體系,極大地縮短了產品製造和交付周期,為用戶帶來了更加卓越的交付體驗。得益於此,問界m9上市一年即實現交付突破15萬輛。

【用智能化服務讓用戶更加滿意】

隨着中國新能源汽車市場的跨越式發展、車型與技術的不斷優化,消費者的購車理念也日益理性與「挑剔」。問界深知這一點,始終將用戶需求放在首位,為用戶提供優質的產品和服務。

在用戶服務理念方面,問界秉持「全心全意為用戶服務」的宗旨,從售前的諮詢服務到售中的購車體驗,再到售後的維修保養,每一個環節都力求做到盡善盡美。問界建立了完善的售後服務網絡,確保用戶在遇到問題時能夠得到及時、有效的解決。可以說是把服務和品質想到了極致、做到極致。

依託智能網聯能力、大數據云算力及強大的技術實力支撐,問界能時刻關注車輛行車狀態,實時守護、提前預警,時刻為用戶們的用車生活提供專業服務及貼心關懷,並在車輛出現緊急情況時,立即進行安全系統的警示,為車主的安全駕駛保駕護航。

曾經有媒體報道,一位問界m9用戶在西藏海拔4000多米的高原自駕旅行時遭遇爆胎,非常無助。在撥通問界救援熱線後,問界工作人員往返數百公里為其遞送備胎,及時解決了燃眉之急,暖心的工作人員還主動為用戶準備飯菜,讓受困車主大為感動。

這樣的事並不是個例。數據顯示,問界目前累計為用戶節約維修時長156862小時,僅今年1月,問界就節約13544小時。

值得一提的是,在問界官方發佈的春節出行報告中,問界提供春節出行安心服務7721次,用車安全呵護2688次。單次救援最遠里程2272公里,從蘭州到寧波,用時49小時。此外,節日期間問界也提供24小時客服服務,為用戶提供了17302次線上服務。

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用心服務才能贏得用戶的真正認可。相關數據顯示,問界榮獲品牌凈推薦值(nps)、品牌發展信心指數雙項第一,問界m9和問界m7分別榮獲新能源suv車型凈推薦值第一和第三。

結語

問界的成功,是一條獨一無二的道路。它是問界敢於創新、緊緊抓住汽車產業發展變革時代機遇的體現,也離不開技術創新和用戶服務領域的長期積累。

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汽車行業的洗牌仍在加速進行中,擺在問界前面的發展之路充滿可能,也充滿挑戰。問界只有堅定踐行「全心全意為用戶服務」的宗旨,堅持智電融合發展之路,不斷以服務優化與技術創新為用戶帶來更好的體驗,才能在競爭白熱化的汽車市場繼續創造屬於中國汽車品牌的「豪華神話」。

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