推出65項服務功能的背後，是長寧區留住海外人才的決心

在今天早上舉行的上海虹橋海外人才一站式服務中心新址落成啟用儀式上，長寧區委書記張偉提出目標：「通過服務功能和環境空間的雙提升，打造立足虹橋商務區、輻射長三角、面向國際的樞紐型、標杆性的海外人才服務綜合體，讓各類人才在長寧創業稱心、工作順心、生活舒心。」

在儀式上，長寧區正式發佈了「海外人才綜辦服務包」，重點圍繞海外人才在滬安居樂業各個方面，創新推出海外人才「七個一件事」（即：通關便利、安居保障、社會保障、公證認證、創新創業、人才落戶以及生活融入一件事），為海外人才提供一站式便利服務。

而自今年1月1日起，長寧已經率先試運行全市首個區級國際服務門戶網頁「上海虹橋海外人才一站式服務中心」官方網頁（又稱「長寧區海外人才服務官網」），根據大數據中心的反饋，網頁點擊量目前達到了3600多次。不但實現了「境外人員住宿在線登記」和「海外人才公寓在線申請」兩大核心功能「在線申請、全程網辦」。

今天，服務官網正式上線，同時推出了俄語和西班牙語版本。

長寧區人才服務中心海外人才事務受理科負責人李敏在接受新聞晨報·周到記者採訪時表示，在開發這一官方網頁時，她和同事們研究了包括美國、荷蘭和日本多個國家和地區在內的海外人才服務網站，借鑒了他們的頁面模式。

「這些國家的網站會有一個最受關注的內容排列，也就是外籍人士針對網站內容點擊量最多的，我們根據每個月大數據中心給的數據，進行一個排列。這樣就能看出他們對我們的內容感興趣的有哪些點。」

同時，李敏她們也進行了大量針對長寧外籍人士的調研。「他們對長寧的文化景點和演出信息很感興趣，我們每個月就會根據文旅局給出的文旅信息，完成翻譯後上傳到網頁上。外籍人士覺得，這種形式非常方便。」

除了線上服務，服務中心的線下政務服務功能也進行了升級，從原來的17項增加到35項，又新增了30項生活服務功能。目前為止，共有針對海外人才的65項服務。

「我們這次新增的30項生活服務也涵蓋了前期在調研過程中從海外人才那裡了解到的需求，而且我們提供的是全生命周期的服務。包括他們的孩子上學的需求，包括家政和養老的需求。」李敏說，「在這個過程中，我們也進行了很多次頭腦風暴討論。我們設身處地為外籍人士考慮，他們到底需要什麼樣的服務。我們想到自己在國外的時候需要哪些服務，推己及人。加上也採訪了很多外國人，最後制定出這30項生活服務。」

從原先的17項服務，到如今的65項服務，項目增多、功能升級的背後也體現出長寧區留住海外人才的決心。李敏表示，

「我們想通過自己的服務，讓他們更好地融入長寧，融入上海的生活。包括這次更換新址，我們選擇了一個交通很便捷，離虹橋機場也近的地址，希望的就是他們下了飛機之後直接來我們這第一站，有什麼樣的需求都可以向我們提出來。也許我們現在列的這些服務項目還不夠，那他提出需求之後，我們就可以進行資源的匹配。」

在人才爭奪異常激烈的當下，不僅要吸引人才，更重要的是留住人才，服務是最有效的途徑。長寧一直以來都是上海集中了最多海外人才的區之一，但隨着時代的發展，老外們也提出了比以往更高的服務需求。

他們渴望像上海人一樣無障礙地享受美食和欣賞文藝演出，他們也想第一時間掌握這座城市最新的時尚訊息和動向，他們希望在生病的時候第一時間預約醫院……無論他們想到或沒想到的，如今都有人在為他們默默服務。