目前，三星在Android設備領域擁有最好的售後軟件支持政策。三星的許多旗艦和中端Galaxy設備都有資格獲得三次主要操作系統升級，甚至部分旗艦產品獲得了四次主要的操作系統升級。此外，低端三星設備都至少獲得了兩次主要Android操作系統升級。
至於安全更新，三星在這些方面也很出色，在為其許多手機和平板電腦推出新的每月安全更新方面，三星經常走在谷歌前面。三星承諾，其設備的安全更新將持續五年，考慮到三星每年持續發佈的設備數量，這沒有什麼可質疑的。
然而，當談到三星的最新摺疊手機Galaxy Z Fold 4和Galaxy Z Flip 4時，三星似乎就掉鏈子了。這兩款手機都有資格每月進行安全更新，但在大多數市場中，這兩款仍然都停留在7月份的安全更新上，現在已經兩個月沒有更新了。
三星也為Galaxy Z Fold 4和Galaxy Z Flip 4推送了一些穩定性更新，因此這兩款手機自然並不是被雪藏了。儘管如此，消費者對這兩款手機在上市後所獲得的軟件支持並不不滿意。並不是說軟件更新真的那麼重要了，而是消費者花費了那麼多錢購買了這些設備，尤其是Galaxy Z Fold 4，理應享受到對應的服務。
目前最大的問題是，三星尚未開始為2022年的任何一款摺疊手機公開測試One UI 5.0（Android 13）。可以理解的是，摺疊式產品的銷量相對較低，這讓三星沒有理由急於對Z Fold 4和Z Flip 4的新軟件進行beta測試，但既然消費者為這些產品付出了更多的金錢，所以也就不該只能幹等着。
雖然消費者並不是那麼迫切地希望在Galaxy Z Flip 4上測試Android 13，因為手機並沒有面臨任何安全問題或漏洞。但這是一個原則問題，所以希望三星能將Galaxy Z Fold 4和Galaxy Z Flip 4軟件更新的待遇提升一個新的級別。
