從任正非的華為,個人和企業可以學習的道和術

2022年09月30日09:46:14 科技 1531

當我們通過研究華為,了解了這個「道」,就會發現,華為不成功是不可能的。為什麼?因為成功的種子早已在她成立之初即已播種。




文:吳春波(「中國造隱形冠軍」評選評委、中國人民大學公共管理學院組織與人力資源研究所教授、華為公司高級管理顧問)

來源:華夏基石e洞察(ID:chnstonewx)


很長一段時間以來,學華為變成了一種熱潮。事實上,華為最初是一家非常低調的公司,後來又經歷了漫長的被誤解和被黑的過程。最近這幾年,華為「紅」了,但「紅」的時間還遠不及「黑」的歲月多。「紅」到極致就會「發灰」。對此,任正非非常警惕,他擔心華為成為「大慶」「大寨」,變成所謂的榜樣,他認為,那樣的後果將是災難性的。


現在,我們中國的企業對華為的關注與觀察可謂狂熱,很多商學院(培訓機構)也在以華為為藍本,總結炮製了非常多的文章。這裏面當然有非常優質的內容,但是也不乏濫竽充數的情況。這就要求廣大的華為「粉絲」,我們的企業家和高管朋友們,要提高辨識力,對於一些抄襲拼湊,甚至是胡編亂造的內容,要提高警惕。一些無良的公眾號,甚至連華為的大門都沒找到,就敢於炮製任正非講話,編造華為故事。為了搏人眼球,在其中生造了很多虛假的內容,甚至還有一些人會採取分包的方式,組織學生編造「華為成功學」。這些粗製濫造的內容,缺乏基本的知識與邏輯,在很大程度上誤導了讀者。


所以,我建議各位企業家在學習華為的過程中,要多關注經過華為認可的書籍、資料,多看任正非本人撰寫的文章,避免被不良媒介割了「韭菜」。


從任正非的華為,個人和企業可以學習的道和術 - 天天要聞

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學華為,到底要學什麼?


回到今天的主題。企業學華為,到底要學什麼?這裡邊可能存在某種學習之「道」。我想,學習華為無非幾點:


第一,學華為的當下,不如學華為的過去。


現在的華為很輝煌,非常之高大上,大多數企業與之相比,都存在着不小的差距,學習起來無從下手。而欲取輝煌,必經艱辛;欲戴皇冠,必承其重。自創業始,苦難就一直伴隨着華為,苦難造就了華為,苦難也是華為成功的要素。華為雖然很艱辛,但很容易學。我們不妨從她的過去學起,學習她的發展之路。這條路,對我們大多數企業來講會更加重要。


第二,學華為之「術」,不如學華為之「道」。


易學,道難尋,華為之道,應該是中國企業尤其是高科技企業經營管理的普適之道。華為只不過比其他企業更早地探索到發展之路,並更早地上路罷了。而華為所經歷的一切,不管是經驗,還是教訓,對後來的企業都有借鑒意義。


華為之道,就是華為發展至今,始終堅持的,支撐其30年高速成長的核心價值體系。當我們通過研究華為,了解了這個「道」,就會發現,華為不成功是不可能的。為什麼?因為成功的種子早已在她成立之初即已播種。華為所堅持的,在這30年的時間裏幾乎沒變,只是在不同的時期,在說法上有些區別。比如,過去華為提出「不讓雷鋒吃虧」,現在則改為「以奮鬥者為本」——這二者的本質並無區別,其實就是華為堅持了30年的核心價值觀。在這裡,我沒有用「文化」一詞,因為「文化」的含義過於寬泛,而「核心價值體系」則指向明確。


那麼,華為始終如一的核心價值觀是什麼呢?


第一,永遠以客戶為中心。以客戶為中心是一個非常沉重的話題,因為企業往往存在很多中心,股東是中心,領導是中心,上級是中心,很多企業既要以員工為中心,還要以股東為中心,這種多中心的存在,正在無形中絞殺着企業。那麼,企業到底應當以誰為中心呢?華為以客戶為中心,堅持了30年。並且,這句話不是掛在牆上的,而是成為了全體華為人的一種自主的行動。


第二,以奮鬥者為本,長期堅持艱苦奮鬥。華為是一個堅持奮鬥的公司。「奮鬥」何其難也?持續地奮鬥更難!讓20萬員工認同奮鬥的理念難,讓他們有持續的奮鬥實踐更難!讓員工短時間內奮鬥容易,讓他們在30餘年的時間裏持續奮鬥更難。因為奮鬥很難成為大多數人的一種習慣,奮鬥很難成為群體的自發行為。「不待揚鞭自奮蹄」,是因為「老牛亦解韶光貴」,也就是說,奮鬥需要核心價值體系、機制與管理體系的驅動,用任正非的話講,就是要讓「組織始終充滿活力」。當然也有例外,任正非就是不用揚鞭自奮蹄的人,他是華為最佳的奮鬥者,為公司的奮鬥者做出了楷模。


同時,華為還做到了不讓奮鬥者吃虧。華為的以奮鬥者為本,首先是提倡奮鬥,緊隨其後的,就是不讓奮鬥者吃虧。相比之於奮鬥,不讓奮鬥者吃虧更難,需要企業持續地回報與激勵奮鬥者,只有如此,群體的奮鬥才能持續,長期艱苦奮鬥才能實現。


華為的核心價值觀其實只有以上這三句話,看似簡單,也很樸素。但是,簡單樸素的理念如何在企業當中實現?如何讓口中的口號和牆上的標語變成偉大的實踐?這是一個巨大的挑戰。簡單的、樸素的、指向單一的、可衡量的、有內在邏輯的核心價值體系才有力量。把簡單的東西長期堅持下來,真地不簡單。華為就是一家被常識主宰的公司,常識發揮到極致就是真理,而企業最容易犯的錯誤大多是常識性錯誤。


「以客戶為中心」,是外部導向,是由華為的使命與願景所界定,而「以奮鬥者為本」 則是確定的內部導向,是對華為內部員工的要求;「以客戶為中心」,是導向、牽引與目標層面的核心價值主張,而「以奮鬥者為本」是短期性的工具、手段與途徑層面的核心價值主張;「長期堅持艱苦奮鬥」則是長期性的戰略、機制與活力層面的核心價值主張。這是一個具有內在邏輯的核心價值體系。


任正非指出:華為的勝利也是華為人力資源政策的勝利。華為「人力資源管理綱要2.0版」提出:華為成長和持續發展的關鍵驅動要素是人力資源管理,需要提醒的是,人力資源管理不是驅動要素「之一」,而是唯一。所以,如何使人成為奮鬥者?這是人力資源管理所遇到的巨大的難題。


華為的價值在於,她是先行者。因為比我們早出發、早撞牆、早探索,因此也較早地得出了經驗、教訓。這是華為探索的結果,也可以說是一些成功的案例,我們其他企業可以直接拿來應用,而不一定要學習華為撞牆的過程。


第三,學華為的經營,不如學華為的管理。


華為在初創期,在關注經營成長的同時就關注企業的內部機制與管理,在成長過程中實現了經營與管理的均衡。中國企業的普遍短板是機制與管理,而不在於經營理念與模式。因為行業不同,客戶不同,商業模式不同,如果完全照搬華為的經營模式,對企業發展不會有更大的幫助。


在管理當中存在兩個概念。第一是發現機會。應當承認,中國人是世界上最善於經商的三大民族之一,我們企業家的商業嗅覺和發現機會的能力都很強。問題出在哪裡呢?這就涉及到第二個概念,即實現機會。發現機會是靠個人、靠老闆、靠高層,但實現機會要靠組織。一些企業之所以在發現機會之後不能更好地實現機會,就是因為存在組織效率下降和內耗的現象。當組織效率出現問題,大部分企業都會在內部折騰,待折騰明白之後,「黃花菜」已經涼了,永遠比別人慢半步。同時,組織效率又受到個人的能力的影響,因此,華為在人力資源管理領域的探索就值得我們借鑒。


管理是具有共性的。杜拉克認為,管理一支軍隊,管理一家醫院和管理一個企業的時候,90%的問題是相同的。管理不會區分企業性質,區分所有制。而華為的管理,尤其是在人力資源管理的適用性上沒有任何問題,無需質疑。所以,學華為的經營,不如學華為的管理。


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第四,學華為別的可以不學,有三條必學


1.學習華為如何進行自我批判。


自我批判是任何組織與個人成長、進步的必要前提。自我批判能力和組織的自我修復是華為最重要的能力,這一點非常可怕。我經常強調,華為是一個對別人狠,對自己更狠的公司,這是她的特點。試想,一個人對自己不狠,對別人能狠得起來嗎?常言道,金無足赤,人無完人。每家公司都有自己的問題和不足。如何解決?就是要開展自我批判,找到自身和他人之間的差距,這是企業進一步發展的必要前提。


美國的吉姆·柯林斯曾寫過《從優秀到卓越》《基業常青》和《再造卓越》等等。其中,《再造卓越》是專門研究企業為何會失敗的一本書。經過案例研究,向我們揭示了企業衰落的五個階段:狂妄自大、盲目擴張、漠視危機、尋找救命稻草、遭人遺忘或瀕臨滅亡。柯林斯的這一結論已被諸多轟然倒下的企業所驗證。可以說,狂妄自大是很多企業走出艱難,進入快速發展階段以後的通病。首先表現出來的就是對客戶的傲慢,然後就變得目空一切,自然也就不會學習與進步了。這時,自我批判的能力就變得異常重要起來。有人把自我批判與以客戶為中心,以奮鬥者為本,長期堅持艱苦奮鬥等核心價值觀等同起來,但我不這樣認為。我認為,自我批判只是華為的一種工具,但是其重要性不容質疑。


眾所周知,指責別人容易,批判自己很難。把自我批判制度化,變成企業內部的群體行為更難。華為的自我批判不是運動式的,是一套制度體系。


2.學習華為如何學習別人。


強大的組織學習能力,是華為從平庸走向卓越的關鍵成功要素。華為現有的管理體系、結構、知識等,大多數不屬於創新,而是來自於外界。華為在管理上始終堅持「拿來主義」,就是不斷把業界優秀的管理經驗、管理實踐搬過來,為己所用。比如,2016年11月30日EMT辦公會議發出《關於「1130日落法」的暫行規定》:成熟流程領域,每增加一個流程節點,要減少兩個流程節點;或每增加一個評審點,要減少兩個評審點。其實這不是華為的創新,它來自特朗普的日落法則。當然日落法也不是特朗普的發明,在美國歷史上早已有之,特朗普不過是將其重啟了而已。華為不但學習了這個法則,並且提出了自己的「1130日落法」。


這是一個非常科學的管理原則,所以我也緊隨其後,拿來應用。比如,作為老師,我們在外面講課越多,微信好友加得越多。微信好友越多,朋友圈的信息量也就越大。但是,這裏面的無效信息令人不勝其煩,使得自己不得不在「非戰略競爭領域消耗戰略力量」(任正非語)。在採用了日落法則以後,我規定自己,加一個新的好友,必須拉黑兩個久不互動的朋友。所以,我現在感覺非常輕鬆,朋友圈能始終保持在一個恆定的水平上。這就是學習,學習了以後,將它化為自己的制度。這裏面雖然沒有創新,但是華為以其強大的吸納能力,學習了別人的經驗和教訓,使自己走上了非常重要的捷徑。所以,廣大的企業家朋友因為專業不同,可能對商業有着不同的感悟,同時也可能起步較晚。大家都要努力找到最適合於自己的捷徑,從學習前人的先進經驗開始,而不是一切從頭開始。


3.學習任正非的經營管理思想。


任正非是一位善於學習和思考的企業家,他對企業內在邏輯與規律的把握很難有人望其項背。更重要的是任正非的經營管理思想被華為的成長與發展實踐所驗證。學習和吸收任正非的為企業實踐所驗證的經營管理思想,不僅可信賴性強,也可以使我們少走思考的彎路,少經歷思考探索的痛苦。因為任正非已經在深度思考的基礎上實現了企業的長足發展,所以,各位企業家、企業管理者只需要批判吸收就可以了。我們完全可以把任正非當成一位素未謀面的老師,學習他對「基本法」的思考,對「人力資源管理綱要2.0」的思考,也包括他對每年發表的幾十篇文章的思考,學習他對一些問題的把握,並對與自身密切相關,於己有益的部分加以吸收,相信就會有非常大的收穫。這實際上就是一種捷徑,能夠避免我們在獨立思考的過程中走彎路。所以我說,學習華為對我們來說還是有價值的,當然,這個「有價值」並不是指全面的學習,而是一種善於抓關鍵、抓重點的學習。


當然,華為作為先行者,可以學習的地方還有很多。總結如下:


1.經營哲學:開發、妥協、灰度、均衡


2.經營理念:堅守常識,在商言商


3.企業文化:願景驅動,造夢與踐夢


4.治理結構:高層民主,從賢不從眾


5.成長管理:亂中求治,治中求亂


6.利益機制:分享分擔,向責任與貢獻傾斜


7.企業戰略:壓強原則,聚焦壓強,力出一孔


8.內部機制:拉開差距,激發活力,提升效率,利出一孔


9.管理理念:管理平台,系統構架,IT支撐


10. 人力資源:價值創造,價值評價,價值分配


11.人才管理:職業通道,分類管理


12.幹部管理:能上能下,持續賦能,消除惰性


13.流程管理:客戶導向,端到端打通


14.組織管理:矩陣結構,組織能力,彈性化


15.研發管理:面向市場成功,持續開放創新


16.營銷管理:前後互動,呼喚炮火,


17.財務管理:管控均衡,業務主導


18.後勤管理:控制核心,放開周邊

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學華為,目的不是成為華為,而是為了讓自己變得更優秀


那麼,學習華為的目的是什麼呢?


一、一杯咖啡,吸收宇宙正能量


任正非一直在倡導:「一杯咖啡吸收宇宙能量」。他認為:「並不是咖啡因有什麼神奇作用,而是利用西方的一些習慣,表達開放、溝通與交流的態度。我認為,普遍客戶關係、投標前的預案討論、交付後的復盤、飯廳的交頭接耳……都是在交流,是在吸收外界的能量,然後再去優化自己。形式不重要,重要的是精神上的神交。咖啡廳也只是一個交流場所,無論何時、何地都能出交流的機會與場所,不要用狹隘的方式去理解。」


任正非的意思是什麼?就是溝通的重要性。要想溝通好,首先要創造一個積極的溝通環境。比如,我請大家喝一杯咖啡,一起坐下來聊一聊。在這個過程中,因為每個人身上都有很多能量,能從他人身上吸取能量,是一種投入小、回報大的方式。


任正非長期堅持的是「讀萬卷書,行萬里路,與萬人談,干一件事」,喝咖啡就是與萬人談的最好場所。華為園區那麼多的咖啡店,實際上是相互吸取正能量的場所。任正非認為:「我在幹部大會上講,『反對高級骨幹埋頭苦幹』,要多參加業界會議,與業界人士交談;『一杯咖啡吸取宇宙能量』,敢於與世界名流喝咖啡,聽聽人家的想法,也會給我們啟發,少走彎路。」


二、一桶漿糊,聯結全世界


「我個人談不上偉大,我是個普通人。我自己什麼都不懂,也什麼都不會。我什麼都不懂,就是一桶漿糊。將這種漿糊倒在華為人身上,將十幾萬人粘在一起,朝着一個大的方向拚死命地努力。」


任正非這段話的核心是指華為的人力資源管理,要打造一支鐵軍,打造一支虎狼之師,打造一支李雲龍的野狼團,這是核心目標。


學習華為不是為了成為華為,要成為華為很難。即使只是成為自身領域內的「華為」,也沒有指標來衡量和證明。但是,學習華為是有意義的,因為這樣能使讓自己變得更加優秀。


學華為當然只是一個口號、一種理念或者是一個號召,它真正的意義在於,通過華為這種外在的能量,能夠在我們組織內部引起互動,真正實現自身的進步——這是一種與自身過去相比的進步。而這種進步才是實實在在的進步,並且是一種各個方面的全面的進步——能否成為華為,或者能否成為產業的領跑者並不重要,重要的是,我們自身一定要比昨天,比去年更進步,更優秀。


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學華為,有多個方面可以借鑒


一、任正非是塊大海綿,華為是一顆洋蔥頭


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任正非語錄

我知識的底蘊不夠,也不夠聰明,但我容得了優秀的員工與我一起工作。與他們在一起,我也被熏陶得優秀了。他們出類拔萃,夾着我前進,我又沒有什麼退路,不得不被「綁」着,「架」着往前走,不小心就讓他們抬到了峨眉山頂。


我也體會到團結合作的力量。這些年來進步最大的是我,從一個「士民」,被精英們抬成了一個體面的小老頭。


因為我的性格像海綿一樣,善於吸取他們的營養,總結他們的精華,而且大膽地開放輸出。


那些人中精英,在時代的大潮中,更會被眾人團結合作抬到喜馬拉雅山頂。希臘大力神的母親是大地,他只要一靠在大地上就力大無窮。我們的大地就是眾人和制度。相信制度的力量,會使他們團結合作把公司抬到金頂的。


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「任正非是塊大海綿,華為是一顆洋蔥頭」,是我基於華為發展之路進行的某種總結。為什麼這麼說?實際上,華為的很多正能量都來自於任正非。通過一杯咖啡,通過行萬里路,讀萬卷書,與萬人談,任正非成了一位啟動者,一位賦能者和使能者。他自己認為,自己的性格就像海綿,能夠不斷地學習、吸納各個領域、各個行業的優秀特質。吸納了之後,通過總結、提煉,通過思想的發酵,將其轉化華為自身的能量,所以才能夠由任正非的「雲」,化為華為的「雨」——從理論到實踐,大膽地輸出,並在過程中促使企業不斷地長大。這就如同一顆洋蔥頭,今年長一層,明年長一層,最後長成一個大「蔥頭」。所以,任正非是公司發展的驅動力,在他的賦能與催化下,華為每年都發生着靜水淺流的進步。


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通過學習到的優秀企業的案例,也要解決這個問題,讓老闆不再成為公司成長發展的「天花板」。企業的老闆不學習,不進步,也不進行自我批判,是一種惰怠,在華為被稱作廣義的腐敗。在有些企業,儘管提倡持續學習,但是老闆闊大的辦公室里卻難得找到一本書。高管們進進出出,從未看到過老闆學些什麼。哪怕你真的不看書,也要在辦公室里擺一個書架。多多少少,要營造出一定的讀書、學習的氛圍。對幹部、對員工來說,不管牆上掛着多少「持續學習」的標語,不如老闆親自讀一本書更具教育示範意義。同理,家長不讀書,只是熱衷於打遊戲,刷淘寶,孩子怎麼可能真正熱愛讀書呢?所以郭德綱說,「望子成龍的人基本上自己都不是龍」,可謂至理名言。身教勝於言傳,自己不學習,還要號召別人努力學習,只能是一種一廂情願。


想想任正非那句話:「我若貪生怕死,何來你們英勇奮鬥?」你已貪生怕死,何來員工的英勇奮鬥?你若躺平,何來員工的英勇奮鬥?


所以,華為「以奮鬥者為本」中所提出的「奮鬥」,還有一層含義,即要在思想上艱苦奮鬥,是思想上的不懈怠、不腐敗,而不是讓全體華為人都像苦行僧一樣,吃糠咽菜。現在社會上對「996」有很多指責,但利用業餘時間多讀點書,不會有錯吧?持續地學習是一種奮鬥。能力不會自己發育出來,更不可能在看抖音、刷視頻、發朋友圈的過程中實現提升,因為這是一個持續的、艱苦的、寂寞的過程,這也正是一直強調要學習任正非的經營管理思想的原因。經得起誘惑,耐得住寂寞,方能成大事,古今中外都如此。


二、構建羅馬廣場,打造稷下學宮


公園1世紀至5世紀是人類文明繁榮的歷史時期,民主制度、雅典法典、羅馬法典、議會制度……這些人類文明成果的出現,是因為每個人都可以站在羅馬廣場上闡述自己的觀點,讓思想的火花燃成熊熊大火。


這樣思想碰撞的場所和氛圍並不僅僅在古羅馬存在。在戰國時期,在今天的山東淄博一帶,始建於齊桓公田午年間的稷下學宮是世界上第一所由官方舉辦、私家主持的特殊形式的高等學府。「百家爭鳴」就是以齊國稷下學宮為中心的,它作為當時學術爭鳴的中心園地,有力地促進了天下學術交流局面的形成。任正非提出要構建華為的「羅馬廣場」,在華為內部號召百花齊放,百家爭鳴。經過相互碰撞和學習的過程,打造學習型組織,促成組織「熵減」,形成充分與外部進行能量交換的場,使組織充滿活力。華為的心聲社區就被稱為羅馬廣場,旨在打造華為自己的稷下學宮。


企業文化重要,組織氛圍也非常重要。文化着眼於未來,氛圍作用於當下。什麼是氛圍?簡單地解釋,就是大家都是這樣的,個人就不好意思不這樣做。並且,這是一個良好的氛圍,能夠促使所以人相互關注、聚焦,而不是一種集體作惡的氛圍。


三、學習是所有組織的成長途徑


1.企業的成長過程是一個學習和自我反思的過程。


企業的成長路線,與其學習曲線是一致的。企業的內生成長,實質是學習曲線效應的作用。


企業既有成長的慣性,也有衰退的惰性,二者可以相互消解,主要看哪個方面的力量更大。一旦衰退的力量超越了成長的力量,企業就會倒退。所以,組織要加發動機,加引擎,加能量,否則無法躍升到下一個發展階段。能量來自於學習,沒有能量就達不到企業所需要跨越的發展階段。從整體能力上看,制約企業發展的一個重要的因素是「木桶原理」當中的短板效應。國外研究認為,企業的成長路線與其學習曲線幾乎是匹配的。各種公開的信息也能證明,華為持續多年的發展變化,與任正非持續學習、思考探索的進步相匹配的。看早年的任正非的文章,非常短小,以鼓動倡導為特色,帶有那一代人典型的語言方式。而現在的文章則越發有思想,有深度,有格局了,這是持續學習為他帶來的最直觀的改變。華為的高管層也是能夠持續學習的。這些人普遍是研發出身,平均任職時間是26年。想當年,他們一說話就臉紅,發言念稿子,缺乏系統的管理思想。現在呢?華為大多數高管都能在大型行業論壇上,甚至國外的行業論壇上,無須翻譯,直接用英文演講,並且已經成為了能與國外客戶直接對話的高精人才。人的進步是公司進步的基礎,這裏面當然也包括老闆、管理團隊和員工的共同進步。


2.企業組織的本質決定了企業是開放的耗散系統。


任何一種管理的組織、制度、政策方法和文化,在一個相對封閉的組織系統運動中,總是呈現出有效能量逐漸減少,無效能量不斷增加的不可逆的過程——熵增


組織為了抑制內部的熵增,必須不斷從外界引入負熵,這樣才能使組織自身適應外部環境的變化,由無序趨於有序。負熵的輸入超過一定值,組織實現了從低層次有序向高層次的演化,形成了耗散結構狀態。


學習不僅僅是簡單的「拿來主義」,而是要拿來「為我所用」「學以致用」,把組織改造成為一個開放的耗散系統,給予組織正能量,從而改變組織的發動方式,持續地為組織提供成長的力量。


3.標杆管理是組織走向優秀的捷徑。這也是華為式學習的最重要方法。在20世紀的管理學界,標杆管理與企業再造、戰略聯盟並稱為20世紀90年代三大管理方法。


標杆管理是上世紀70年代重要的管理方式。梳理華為在管理上的進步,得益於上世界90年代推行的三大管理模式:流程再造、戰略聯盟、標杆管理,其中,最重要的模式之一就是標杆管理。這其實也是世界上一些著名企業的管理模式。標杆管理可以使企業脫穎而出,在競爭中戰勝對手。


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四、學習任公,勿做葉公


現在諸多企業在學華為的過程中,表現各不相同,除了一些不正確的學習方法,比較典型的表現是葉公好龍,以及急功近利、捷徑思維。


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任正非的學習精神

行萬里路,讀萬卷書,與萬人談,干一件事


93年的美國之行:學習之旅,開放之旅,思考之旅,震撼之旅。


一杯咖啡主義


向國外學習:英國的制度、美國的創新、日本的精益、德國的規範


向我黨學習:八項規定、自我批判、按勞分配、多勞多得、


向軍隊學習:上甘嶺、呼喚炮火、上校連長、西點軍校、鐵三角、重裝旅、藍軍、海軍陸戰隊、參謀長聯席會議、藍軍、考軍長


向企業學習:海底撈、順豐快遞、IBM谷歌微軟


向動物學習:狼性、獅群、蜘蛛、螞蟻軍團


向植物學習:薇甘菊


向建築學習:都江堰、羅馬花園、長城


向影視學習:大秦帝國、野戰排、五星紅旗、可可西里、莫斯科保衛戰、絕密543、亮劍


向書刊學習:讀者文摘


向員工學習:華為問題、心聲社區、韋曉慧


向雜家學習:索馬里海盜、傳教士


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任正非非常注重行萬里路,讀萬卷書,與萬人談,干一件事。


什麼是行萬里路?在疫情之前,任正非一年當中至少有200多天都在世界各地跑,見過了才能增長見識。他認為,沒到過世界,哪有世界觀。所以,企業家們還是要多出去走走,開闊眼界。整天都扎在車間的管理者當然也是好的管理者,也是一種不錯的工作方式,但是從個人成長與提升的角度,僅限於此並不可取。


讀書應該是一種態度,一種生活方式。現在,很多人都不讀書、不學習,所以道路會越走越窄。


還有,與萬人談,就是一杯咖啡主義,其實就是把碰撞出來的思想化為行動,最後使大家擰成一股繩,干好一件事。任正非的一件事是什麼?就是要管理好華為,這就需要聚焦。所以,任正非是一塊大海綿,吸取到宇宙的正能量,並把所有的精力都關注到管好華為這件事上。


多年以來,對任正非形成了重要衝擊的是他1993年的美國之行,這是他第一次出國。在貝爾實驗室,任正非充滿了對貝爾實驗室創新精神的敬慕之情,他把這種情感形容為:勝過愛情。這一次出國,確實打開了任正非向全球優秀企業學習的思路。在這之後,他就一直處在深度向外界吸取營養的過程中。比如,他學習英國的君權神授,臨朝不臨政,在華為企業內部推行了輪值CEO制度。確實,英國人的君主立憲制度已施行了300多年,至今平穩運行,沒有出現過任何問題。任正非還對美國的創新精神大加讚賞,一直覺得,美國在實現了非凡成就,已經遠超其他國家的情況下,依然保持着高漲的創新熱情和創新意識,沒有像北歐地區的人們一樣不思進取。除此之外,日本的精益,德國的規範,海底撈、順豐的服務精神,還有我黨學習,向軍隊學習等等,都曾專門發文,要求在企業內部學習。華為這種強大的學習能力,強大的自我批判力,強大的標杆管理模式,都是其非常重要的驅動要素。


華為還向動物學習。狼性、獅群、蜘蛛、螞蟻軍團。向植物學習,向建築、向影視、書刊學習。早年任正非最喜歡的一本雜誌是《讀者文摘》,遇到精華的內容都會摘抄下來。並且每年都要訂合訂本,發給幹部閱讀學習。還有向員工及雜家學習等等,也是華為特有的現象。任正非這塊「大海綿」並沒有給自己設局限,只要是正能量,任正非都會將其吸納過來,經過發酵、轉化,從思想的「雲」,變成全體幹部隊伍的「雲」,雲捲雲舒,變成雨水,變為公司的實踐,這是華為進步的重要機理。華為是一個具有強大學習能力、自我批判能力、自我修復能力、自我激勵能力、自我約束能力和標杆管理能力的公司,或者我們也可以稱其為華為成功的關鍵要素。


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任正非推薦的軍事題材影視作品

《亮劍》《人間正常是滄桑》《高地》《國家命運》《甲午戰爭》《從奴隸到將軍》《五星紅旗迎風飄揚》《莫斯科保衛戰》《野戰排》《絕密543》《拯救大兵瑞恩》《車輪滾滾》《南征北戰》《潛伏》《巴頓將軍》《重慶談判》《芷江最後一戰》《湘江戰役》《仰角》……


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任正非有一種把行業外的智慧吸納進來並為我所用的特殊能力。最近華為提倡,要「把打勝仗作為一種信仰,沒有退路就是勝利之路」,這句話來自於美國軍上將馬丁·鄧普西。所以,「打勝仗」成為華為最近的流行詞彙。打勝仗雖然不是管理學語言,但它比高績效、挑戰性目標等更形象,更簡潔。


五、普適的華為核心價值觀


任正非說,「華為文化的核心是什麼,其實就兩點:一個是以客戶為中心,一個是以奮鬥者為本。這些不是我們獨特的文化,而且都是從別人那兒學來的」。華為的核心價值觀體系其實就是上述兩點。


首先是以客戶為中心。真正以客戶為中心是很痛苦的,但是,競爭對手是以客戶為中心的,我們也不得不這麼干。這需要全體員工的共同努力,要成為所有員工的信仰。所以,學習華為,就要反思,這樣的價值觀是否真正紮根於我們的企業當中?我們能否做到?是突然之間發力,能夠短期做到,還是可以像華為那樣,堅持30多年不變?而且,華為只有一個「中心」,就是客戶。但很多企業是多中心的,譬如,一些企業的人力資源部至今還在調查員工滿意度。員工滿意了,客戶就不能滿意,這是很簡單的道理。員工怎麼才能算滿意?要求「上四休三」,每天工作4小時?要高工資、高股份,要車子房子票子,能行嗎?人性是貪婪的,一面是天使,一面是魔鬼。而華為建立起來的機制,能夠抑制人魔鬼的一面,激發人內在的天使,這才是人力資源管理的要義。


第二,華為強調以奮鬥者為本。這是華為對自身30餘年成長的總結和提煉。以奮鬥者為本是華為所獨有的嗎?它是不是每個企業都應該堅守的呢?這應當是管理理論與實踐的普適價值主張,能夠適用於所有企業。當然,各個企業可以根據自身實際進行適當調整,但是其內核應該是不變的。


同時,要想把「以奮鬥者為本」真正落地,變成全員自動自發的行為,真正成為長期堅持的核心價值觀,也非常困難。如果能做到,文化與氛圍就形成了。


六、華為的三元驅動力模型


「以客戶為中心,以奮鬥者為本,長期堅持艱苦奮鬥」是華為的經營哲學或核心價值主張,同樣也可以認為是華為的內部驅動力。但是,這無法解釋在2000年,華為成立最初的10餘年,也就是這三點正式提出之前,是什麼力量在驅動着華為的成長與發展?


我認為,這三點是基於華為堅守的開放、自我批判和標杆學習的基礎上提出的,前者與後者之間存在着內在的邏輯關係。堅守的開放、自我批判和標杆學習可能是華為發展的唯一驅動力,它是華為核心價值觀的前提。


基於此,我總結提出了華為的三元驅動力模型:


保持開放、自我批判和持續對標學習,是華為由小到大,以致超越對手的成為行業領袖的內在驅動力,這也是探求華為的內在成長邏輯的三個關鍵出發點,可以稱之為華為成長的「三元內在驅動力模型」。


開放是前提,自我批判與持續對標學習是兩翼。這或許可稱為華為的 「一個中心,兩個基本點」。


只有具備了開放的心態和開放的組織形態,才能夠全方位地吸納外部的能量,進而對組織存在的問題進行持續地自我批判,並在此基礎之上,持續地向其他優秀的組織學習,從而為組織的成長與發展提供源源不斷的動力。


從「三元內在驅動力模型」尋求華為的內在驅動力,或許在理論和實踐兩個層面,是一種新的視角。


回顧30餘年來中國經濟的發展,開放與改革是主旋律,而改革自身也包括了自我批判和持續對標兩個核心內容。

開放就是學習,學習是開放的結果之一。連同自我批判和持續對標學習或者標杆管理,這三點是華為的內在驅動力模型。當然還有一個驅動力,就是任正非本人。任正非一直在致力於把自身的驅動力轉化為組織的驅動力,這個過程就是把任正非的華為,轉變為華為的任正非,讓制度與規則守望華為,以內部的確定性應對外部的不確定性,以現在的確定性應對未來的不確定性,以過程的確定性應對結果的不確定性,用幹部隊伍激活的確定性應對環境與商業變化的不確定性,以組織內部充滿活力應對困難、風險和外部的打壓。


如何認識開放問題?只有具備開放的心態和開放的組織形態,才能夠全方位地吸納外部能量,進而對組織存在的問題進行持續地自我批判,並在此基礎之上,持續地向其他優秀的組織學習,從而為組織的成長與發展提供源源不斷的動力。人或組織如果封閉起來,未免夜郎自大,不但不可能進步,還會狂妄自大,不思進取。


而如果從中國經濟發展40年的歷史角度去看,也印證了「開放」二字的重要性。既往,中國是一個封閉的「熵增」系統,借「開放」這一槓桿,在徹底向「熵減」的方向扭轉。開放是改革的必要前提,而改革就包含了自我批判和持續對標兩個核心內容。所以,中國改革開放40年,不僅是開放的學習過程,也是一個自我批判和持續對標的過程。這說明,學不學華為並不重要,對組織的優化,對系統能力的提升才是一個組織最為重要的目標。


從任正非的華為,個人和企業可以學習的道和術 - 天天要聞

長期保持公司的開放性,是華為不斷進步的前提條件;長期保持對公司的自我批判是華為不斷進步的內驅力;長期保持對標學習是華為不斷進步的源動力。


這就是華為發展30年的驅動模型,對企業具有極大的參考價值。它實際上就是「用美國的磚,修華為的萬里長城」(任正非語)。要修好「長城」,其中的要義在於開放、自我批判和標杆管理,這三點都是它的「碳元素」。碳元素本身非常軟弱,但呈三角排列以後,就構成了金剛石般的「磚」,具有了強大的力量,構成了華為修築「長城」的基石,驅動華為不斷進步和成長。這與我們大師塾的學習目的,與圍繞「對標管理」相互碰撞的目的是一樣的。


七、學不學華為,其根本在於價值觀


中國企業學習華為,當然存在一些理念性的東西,但是我覺得,首先要解決驅動力的問題,解決我們的理念問題。有了這個共識的基礎,後面的學習過程則更順暢,效果也會更好。


1.學不會華為的10個原因


為何我總說,華為學不會?其實是基於如下十點:


首先,學習的前提是痛苦的自我批判。就是因為自我批判得不夠,才學不會,這是一個前提。要發現自己哪裡不行,然後才能有針對性地學習他人。如果企業都覺得自己很優秀,當然也是沒有必要學習的。


第二,學習是建立在理性的智慧思考基礎上的。它是一種理性的、智慧的思考,不是簡單地抄襲,還要把「抄」來的東西加入自己的思想,要有發酵和融合的過程。


第三,學習不是模仿,更不是簡單地拿來。


第四,學習是成長的機會,但不是機會主義。這一點尤其重要。學習沒有捷徑,所以日本的「學習」是漢字的「勉強」,學習不快樂,甚至很痛苦,要求人與自己的懶惰做鬥爭,因此是「勉強」的。在漢語語境中,學習不如打遊戲、看視頻一般使人快樂,所以要下功夫,不能淺嘗輒止,不能急用先學,不能邯鄲學步,不能浮光掠影,不能走馬觀花。


第五,學習是一個持之以恆的過程。如今,我們都在強調長期主義,學習也是一種長期主義,並且要堅持這個過程。


第六,學習是為了付諸實踐,其最終目的還是要回歸到企業的「自留地」上來,種好我們自己的「莊稼」。


第七,還要學習謙卑地降下身段,要有一種態度。


第八,學習的大敵是強調自身的特殊性,強調「我們和華為不一樣」。我一直在講,華為也是通過學習而成長的,並且保持了自身很樸實的一面。如果我們強調特殊性,其實就什麼都不能學,什麼也學不會了。


第九,在學習標杆企業的時候,首先要理解它,而不是簡單地抄襲。


最後,學華為別迷失了自己。必須要在原有的基礎上來肥沃自身的土壤,增強肥力,其目的還是要種好企業自己的「莊稼」,而不是為學習而學習。

當然,華為並非「理想國」,至今也仍然存在很多問題。但這個企業最值得尊敬的地方就是能夠不斷地發現自己的問題,不斷改進,持續地、狠狠地進行自我批判、自我學習和自我激勵,最終持續成長壯大。


2.學華為的過程中要注意的問題


企業在學習華為的過程中,還有很多要注意的問題:


企業的成長階段


企業的所有制性質


企業的經營領域


企業的經營範圍


企業的整體經營管理現狀


企業的人力資源與幹部隊伍狀況


企業的成長追求與目標


企業的企業家


企業的資源與條件


企業的價值主張

這些其實都很好理解,所以我們也不必展開。但企業之間確實存在一些差異,學與不學,其根本在於價值觀。此外,我們也不一定要學華為,但是她身上那些最為樸實的元素,她曾經無私奉獻出來的管理知識,我們可以拿來為我所用。這比我們重新探索,完全從頭進行長期並且痛苦的思考代價要小得多。因為這些經驗的積累,是在這家企業不斷地「撞牆」以後得到的,我們在前人的經驗上前行,會減少繼續「撞牆」的可能性——這可能是一種投入更小,產出更大的過程。

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