3日，有網友發帖稱入住浙江杭州一家亞朵酒店時，發現酒店出現印有醫院標籤的枕套。對此，涉事酒店發佈致歉聲明稱，問題根源系洗滌供應商工作失誤所致，已中止合作並對所有房間布草進行100%全面排查。
據公開報道，有網友在社交平台發帖稱，其於6月2日入住杭州城西銀泰附近的一家亞朵酒店時，發現床上兩個枕套中，一個為酒店自有標籤，另一個標籤印有「杭州御湘湖未來醫院」的字樣，系「醫院枕套」。事發後，酒店送了伴手禮及房費優惠，並承諾會讓布草公司公布檢測報告。
3日，杭州西溪紫金港亞朵酒店抖音賬號發佈致歉聲明稱：「對於客人反饋的枕套標籤問題，我們向客人和所有關心亞朵的朋友們誠摯道歉！經嚴格核查，確認問題根源是我們店自採的洗滌供應商出現嚴重工作失誤，我們已經中止了與這個洗滌供應商的合作。還對所有房間布草進行了100%全面排查，確認沒再發現類似情況。我們向客人鄭重致歉，並第一時間提供了洗滌廠資質文件及布草檢測憑證，有幸取得了客人的諒解。我們知道，這不能掩蓋我們在查房環節的疏漏。我們給客人帶來了不好的體驗，也違背了總部的運營管理規定。我們深刻反省，會持續強化布草驗收標準，堅決把「員工自查、店長複查、質檢抽檢」的檢查要求執行到位。」
業內人士告訴北京青年報記者，酒店布草一般都會委託第三方洗滌公司來清洗，這次事件很可能是酒店與醫院共用了一家洗滌公司，其在分揀或者配送等環節出現失誤所致。「從現有信息來看，這大概率是一個偶然事件。但酒店確實應該制定嚴格的管控措施，加強對各個生產環節的全鏈條管理，為遊客提供安全衛生的住宿環境、住宿設施，杜絕類似事件發生。」旅遊專家、南開大學旅遊與服務學院教授、博士生導師馬曉龍表示。
北青報記者查詢發現，近年來，隨着衛生監管趨嚴，相關部門對布草洗滌服務企業的資質審核也越來越嚴，企業經營範圍需明確標註「布草洗滌服務」，並要通過相應的環評備案。一般來說，醫院布草因為可能攜帶血液、病原體，其對洗滌企業的資質要求要比酒店嚴格的多。
據了解，杭州御湘湖未來醫院位於杭州蕭山區，距涉事亞朵酒店約28公里。
截止到記者發稿時，亞朵酒店集團尚未對此事做出回應。而涉事網友的原始發帖也已難覓蹤跡。
文/北京青年報記者 趙婷婷
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