潮新聞客戶端 記者 吳朝香 通訊員 李文芳
在浙江大學醫學院附屬邵逸夫醫院（下稱浙大邵逸夫醫院），門診每個護士站備有方糖包，方便那些低血糖患者；醫院設有多個護理門診，一些特殊患者可以便捷地獲得專業的護理照料……
5月12日，第113個國際護士節，今年又恰逢浙大邵逸夫醫院建院30周年，30年實踐中，浙大邵逸夫醫院凝練出獨特的邵醫護理模式：全人照護理念、高級臨床專科護士、標準化和規範化的臨床護理實踐……
不走尋常路的邵醫護理，用30年時間，交出一份高分答卷。
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不是「護病」而是「護人」
「給您真誠、信心和愛」，這是浙大邵逸夫醫院的服務理念，基於此，「全人關護」的核心護理理念體現在所有的護理工作中。
比如，每天早上交班、晨間護理後，責任護士都會對自己分管的病人作一次詳細而全面的評估，再根據不同病人的不同階段，做相應的宣教，分發相應的資料。再比如，幾次宣教後，護士還會向患者提問，評估患者對知識的掌握程度，必要時再次宣教。
護理工作，仁心為要。在浙大邵逸夫醫院，患者可以在細微處感受到被關愛、被尊重。
「雖然不幸遭遇了車禍，但你非常勇敢、堅強……相信，你一定會越來越好……」看到這張鼓勵貼後，接連幾天以淚洗面的女孩小李（化名）露出了笑容。
20歲的小李因為車禍在浙大邵逸夫醫院先後做了4次手術，她經常失眠，幾乎每天都在哭泣。護士長顧磊磊察覺到小李的異樣，悄悄寫下一張鼓勵貼，送到她的床邊。這些溫暖的話語讓她的情緒不再那麼緊繃。
在醫院病房的護士站，都有這麼一沓粉色的鼓勵貼。護士們會在一張張紙條上寫下對患者的鼓勵。
「對很多患者來說，有時心理的創傷遠遠大於身體的創傷。」 顧磊磊說，很多時候，護理工作中，情感安撫更重要。
浙邵逸夫醫院護理副院長庄一渝一直記得自己多年前在ICU病房做護士長的細節：護士給患者家屬打電話時，先報患者向好情況，免得對方情緒緊張，並且盡量避免在夜間給患者家屬電話，希望家屬可以睡得安穩一些。
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與其他醫院常規的服飾不同，浙大邵逸夫醫院的水粉康乃馨護士服，不僅獲得國家外觀設計專利證書，更傳遞一種人文理念，不是「護病」而是「護人」，讓病人覺得護士可以親近，願意聊天放鬆情緒。
專業的人做更專業的事
護理學科是人文性和科學性結合的學科，為患者提供專業護理，是對患者最大的關愛。
今年3月份，68歲的陳大伯因為胰腺癌在浙大邵逸夫醫院做了手術，術後第一天，疼痛專科護士劉敏君就參與了急性疼痛管理小組查房。
疼痛等級評估、怎麼止痛、是使用止痛藥還是鎮痛泵……連續一個星期，劉敏君和同事每天跟蹤隨訪，這讓陳大伯很快能下床活動，快速康復。
上個世紀90年代，浙大邵逸夫醫院將白色護士服換成康乃馨花樣的衣服。受訪者供圖
浙大邵逸夫醫院在國內最早設立疼痛專科護士崗。這是因為很多患者在手術後都會因為疼痛而減少活動，這容易導致靜脈血栓、肺部感染等併發症發生，影響康復進程。疼痛專科護士對患者進行專業的疼痛管理，並改變患者及家屬對痛的認知。
在培養高級臨床專科護士方面，浙大邵逸夫醫院在國內領先。2000年，護理部率先設立糖尿病教育、傷口/造口/失禁護理、健康促進高級臨床專科護士，開啟中國護理高級臨床專科護士角色培養與實踐的探索之路。之後，高級臨床專科護士在醫院如雨後春筍般拓展：靜脈治療護理、精神心理護理……護理服務變得越來越專業和精細。
勇立潮頭，敢為天下先。建院之初，浙大邵逸醫院就自帶創新基因，醫院的護理理念也被打上這樣的烙印。基於高級臨床專科護士的探索，醫院還在省內首開護理門診，創設了「使專業的人做更專業的事情」的護理平台。
每周四下午，新生兒重症監護室護士長魏麗都要坐診新生兒護理專家門診。這是醫院在2017年開設的省內首家新生兒護理門診。
新生兒餵養、臍帶護理、皮膚濕疹護理……新手爸媽關於新生兒的十萬個為什麼，都能在這個門診中得到解答。
「在新生兒護理中，家長會遇到各種問題，也會變得焦慮，我們在這方面有豐富的經驗，可以幫助家長查找原因，提供有效指導，很多時候，還要進行情緒上的安撫。」魏麗表示。
類似的護理門診，在醫院已經有9個，涵蓋母乳餵養諮詢、助產士諮詢、新生兒護理、慢性腎臟病健康教育門診、傷口造口，靜脈治療、糖尿病教育、心衰聯合門診、淋巴水腫診治聯合門診。
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用智慧化為護理賦能
移動互聯網時代，浙大邵逸夫醫院的智慧醫院、數字化醫院建設一直領跑全國，醫院護理工作也藉著互聯網實現質的躍升，充滿人性化的邵醫護理從院內飛到院外。
家住蕭山的管大爺因反覆腸梗10年余引發一系列併發症，且伴有手術切口裂開等不適，他行動不便，選擇居家康復。
「我們本來擔心傷口護理的問題，後來了解到浙大邵逸夫醫院造口及疑難傷口門診可以上門護理，就在互聯網上下單、預約。」管大爺的家人說，團隊護士帶着所需敷料等物品到家，為老人進行清創換藥、健康指導等，並為家屬在照護切口不愈方面提供了專業的指導。
2017年，浙大邵逸夫醫院在省內開創「互聯網+護理」實踐的先河。目前，全院有互聯網+護理服務資質的護士300多人，涉及各個專科，至今護理諮詢35000人次，上門護理完成120次，讓越來越多的患者，足不出戶就能享受到優質的邵醫護理服務。
像磁鐵一樣留住護士
庄一渝經常說，「沒有滿意的護士，就不會有滿意的護理服務；沒有滿意的護理服務，也就不可能有滿意的患者。」
這個護士節，醫院組織了豐富多彩的護士周系列活動：分享與邵醫的故事、員工徽章升級活動、美食工作坊、芳香療法……很多護士自豪曬出身在邵醫的幸福。
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為護理人員提供廣闊的發展平台，提升護士的職業價值感和獲得感，這是浙大邵逸夫醫院從建院之初就着力的。
醫院提倡「員工共治」，發揮每位護士的主人翁精神，對於發現的問題、開展的改進項目，哪怕是一個小小的改變，都會積極聽取護士的意見和建議。
很多邵醫護理人在回憶中都提及，初次接觸「差錯報告有獎」制度時的震撼。在傳統做法中，護理過程中如果出現差錯是要處罰的，以起到警示作用。這個制度則鼓勵主動報告發現的問題，不斷組織討論，最終找到改進方法。
因為醫院「以患者為中心，以員工為主體」的氛圍，有了這樣開放、民主的環境，護理人員總能在工作中找到價值感、歸屬感，快速成長。
血透室的護士長吳春燕自主設計和研發了「並聯式雙靜脈壺透析管路」，幫助尿毒症患者降低無肝素透析過程中發生的血液丟失；外科護士長徐霞發明了 「噪音智能分析與提醒裝置」，打造無噪音病房，減少噪音對患者的影響……在護理團隊中，相關的發明專利有上百個，有些及時轉化應用到臨床，既服務了患者，又體現了護士自身的價值。
2019年，浙大邵逸夫醫院通過磁性醫院認證項目，成為國內第一家「磁性醫院」。這是一項專門針對醫院護理隊伍建設相關情況進行的認證項目。像磁鐵一樣，一頭吸引着患者，讓他們感受到最優質、最專業、最舒適的護理服務；另一頭，吸引並留住優秀的護理人才。
根據相關統計，我國護士的離職率為10.2%-11.2％。2023年，浙大邵逸夫醫院3059名護士（本科學歷佔98%），離職率僅1.57%。
這是對「磁性醫院」最好的註解。
業界有一句話：浙大邵逸夫醫院是護士的天堂。邵醫護理模式為什麼行？對這個問題，庄一渝有自己的思考，「因為醫院整體的氛圍：開放、和諧、創新，讓我們的護理工作有了生長的土壤。」
30年，對浙大邵逸夫醫院來說，是揚帆起航的新征程，而在這個燦爛的征途中，邵醫護理模式也將開出更美的花。
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