4月6日，在南方航空CZ8689海口至重慶的航班上，一名小旅客突發高熱驚厥，乘務組憑藉紮實的專業素養、默契的團隊協作精神果斷處置，在萬米高空架起生命通道，守護旅客平安。
據當日航班乘務長回憶，在航班起飛約10分鐘後，客艙突然響起急促的呼喚鈴聲。乘務員第一時間響應，發現一名小旅客因高燒引發全身痙攣、意識模糊。她立即向乘務長發出支援信號，乘務長在30秒內完成全組分工部署並啟動應急預案：三語廣播尋醫、疏散周邊旅客確保救治空間、監測患兒體征、備齊急救設備。
面對患兒牙關緊閉、四肢抽搐的危急狀況，乘務長移開銳器，墊護患兒頭部，持續輕拍呼喚評估意識，乘務員精準記錄發病時間及癥狀特徵，協助家長排查既往病史。這時，重慶某三甲醫院醫護人員聞訊趕來，利用乘務組臨時搭建的急救平台，開展專業診療，乘務組全程配合醫生指令，為小旅客進行物理降溫、輸氧監護。與此同時，乘務長同步啟動空地聯動機制，報告機長協調地面醫療團隊待命、申請優先降落權限，為救治爭取黃金時間。
最終航班提前12分鐘降落，乘務組協助醫護人員完成患者交接，隨機醫護團隊這樣評價：「從設備取用到信息記錄，每個環節都體現出你們嚴苛的訓練標準。」
據悉，近年來，南航不斷強化「情景模擬+跨組協作」培訓體系建設，針對兒童急症、心肺復蘇等特情開展全要素演練。乘務員除掌握基礎急救技能外，還需通過機組資源管理（CRM）專項考核，強化多角色協同決策能力。正如當班乘務長所言：「每一次平穩起降的背後，都是千百次模擬特情的汗水結晶。」
目前，小旅客已康復。
（中國日報社海南記者站 陳博文 ｜ 謝英妹、鄭琦）
