在這家網店消費後，他們都接到了境外詐騙電話……

「小k」按照一毛錢一條的價格給我「料子」，然後我再按照2毛5到3毛的價格在QQ群出售。

他的數據是哪兒來的？

他說是抓取到的。

這是一段發生在北京市海淀區中關村西區派出所的對話。2022年６月，該派出所接到一家電商公司報警，稱其平台商家的客戶信息遭到盜取。8月4日，犯罪嫌疑人吳某被抓獲。

顧客在店內消費後

頻繁接到境外來電

馬某經營着一家賣日化用品的網店，生意不算多紅火，但回頭客不少。2022年6月初，他突然收到一位顧客留言：「老闆，我前幾天在你家買完東西，就一直接到境外詐騙電話，什麼情況啊？」馬某一開始不以為意，斬釘截鐵表示自己店裡的顧客信息是絕對保密的，順口寬慰了顧客幾句。可接下來的幾天，他陸續收到好幾位顧客反饋，都表示在他的店鋪消費後，就接到了境外來電。馬某頓覺不對，立即將這個情況反映給了電商平台。電商平台在進行技術分析後，發現馬某的網店後台訂單數據訪問出現了異常。

網店後台是店主掌握出貨訂單的重要途徑，後台包含消費者的姓名、聯繫方式、收貨地址、訂單編號、商品明細等信息。通常馬某的網店後台每日瀏覽訪問量為10次左右，但在6月7日，該後台的訪問量突增至22000餘次。隨後，店鋪的消費者就接到了境外詐騙電話。電商平台認為，這極有可能是有人利用爬蟲技術違規批量抓取了網店的訂單數據，進行非法活動，於是果斷報警。

經過排查，公安機關發現除了馬某的店鋪外，在同一時期平台上還有多家網店後台均出現了訪問異常的情況。是巧合還是人為？如果是人為操作，那這些網店是如何被「選中」的？在進一步了解分析時，網店經營者們此前的一個共同舉動引起了偵查人員的注意——他們都曾點擊過「去除差評、提高評分、申訴違規」的相關廣告。

網絡版「螳螂」與「黃雀」

吳某發佈的廣告。

「專業處理差評、提高評分、違規申訴，需要的老闆+V……」2022年6月6日下午，馬某正在發愁怎麼提高店鋪評分從而更好地吸引顧客。就在這時，他收到了一個陌生人私信發來的廣告圖片，上面赫然寫着提供「刪差評、刷好評」等服務。鬼使神差地，他添加了對方微信。

「老闆，要刪除差評嗎？專業提高店鋪評分！」吳某很快就通過了馬某的好友申請。在他的引導下，馬某開通了其所在電商平台旗下的一款App，這款App可以用來查看店鋪的訂單信息。

吳某的部分聊天記錄。

「您開個客服子賬號給我們技術部門，這邊讓技術去直接整理出來。」馬某按其所說，開通並提供了子賬號。原本以為自己會等來店鋪評分上升、新客湧入，沒想到卻等來了顧客投訴。

事實上，吳某是以「刪差評、刷好評」為幌子，騙取各網店後台的賬號密碼，並轉給上家「小k」。「小k」對這些網店客戶的下單情況進行扒取，繼而獲得顧客的個人信息。吳某通過掛VPN、使用海外通訊軟件等方式，從「小k」處以1毛錢1條的價格購買大量「料子」（即公民個人信息），再到QQ群，以2.5毛錢至3毛錢一條的價格出售。用不了多久，在這些網店消費過的顧客，手機上就會響起境外來電了。

吳某等人交流話術。

經查，2022年3月至8月間，吳某非法獲取公民個人信息共計 70 余萬條。經北京市海淀區檢察院依法提起公訴，2023年3月24日，被告人吳某因犯侵犯公民個人信息罪，被判處有期徒刑三年四個月，並處罰金人民幣6萬元。

同時，海淀區檢察院向涉案電商平台制發檢察建議，建議其督促和引導商家誠信經營、提高商家信息安全防範水平責任、建立數據安全事件的預警與懲戒機制。該電商平台收到檢察建議後高度重視，立即整改，已取得良好整改效果。

檢察官提醒

網絡世界不能肆無忌憚，侵權行為並非法不責眾。根據《中華人民共和國刑法》第二百五十三條之一第一款、第三款，違反國家有關規定，向他人出售或者提供公民個人信息，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，並處或者單處罰金；情節特別嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑，並處罰金。竊取或者以其他方法非法獲取公民個人信息的，依照第一款的規定處罰。

➤以身試法者

法律絕不允許違法行為沿着網線滋生

以身試法、通過侵犯公民個人信息牟利者，切莫因網絡的隱蔽性、群體性便肆無忌憚，法律絕不允許違法行為沿着網線滋生。

➤網店店主

唯有誠信才是「流量密碼」

投機取巧，早晚「翻車」。「刷單」「控評」，網友一看便知，唯有誠信經營才是「流量密碼」。

➤電商平台

築起消費者隱私數據「防火牆」

各電商平台應加強網絡安全建設，只有築起消費者隱私數據保護牆，才能從源頭杜絕公民個人信息泄露。