半島全媒體記者 蔣凱
「家裡裝了那組暖氣片後，我整個人都感覺暖暖的。感謝有您們這樣的好公司培養出來這麼好的員工，處處想着我們，讓我們老百姓怎麼能不感動呢！」1月4日上午10點，家住市北區諸城路25號今年72歲的肖梅林女士來到青島能源熱電集團第四熱力有限公司台東中心站，將一面寫着「服務盡職責，溫暖送到家」的錦旗和一封感謝信送到金色年華站班長王正超的手中，感謝王站長和第四熱力公司「暖到家」志願服務隊這兩年來對她這個獨居老人無微不至的照顧。
肖女士送來錦旗和感謝信
2022年肖女士搬進了現在的住處，房子是二手房，北窗戶把頭戶型，白天見不到太陽。那年冬天，肖女士給能源熱電台東站打電話，反映家裡的暖氣效果不好。電話掛斷沒多久，王正超就來到了肖女士家，經過初步查看，王站長發現肖女士家的暖氣管道老化嚴重，且暖氣片的位置也不合理。他向肖女士解釋了原因，表示回去馬上想辦法解決問題，並承諾一定會讓肖女士家暖起來。沒過幾天，王站長就帶人來到肖女士家，將原先的供熱管道進行翻新，同時在合理的位置上安裝了新的暖氣片。這次接觸不僅解決了暖氣問題，還讓肖女士與青島能源熱電集團第四熱力有限公司結下緣分。
通過進一步的了解，王站長得知肖女士是一名熱衷於公益事業的熱心人，曾獲得山東省道德模範、青島市慈善楷模、感動青島十佳人物等稱號，肖女士幫助失足少年的事迹也深深地感動了王站長。他將肖女士的事情向公司做了彙報，並和公司「暖到家」志願服務隊隊員一起，對肖女士家的房屋進行重新粉刷，之後王站長和同事經常會去肖女士家，幫着做家務、陪老人嘮家常，聽她講自己幫助他人的事迹。在彼此間的雙向奔赴中，王站長和同事們漸漸成為肖女士心中可以信賴的家人。
2023年12月以來，青島遇到了多年不見的極寒天氣，王站長了解肖女士家的情況，雖然一直沒有接到肖女士的求助電話，但王站長還是不放心，12月26日下午，他來到了肖女士家查看情況。一進門就見到了穿着棉衣的肖女士，王站長也明顯感覺到室內溫度不高。他試了一下暖氣片，暖氣片溫度正常。在查看屋內情況後，王站長判斷應該是樓座老舊，房屋四壁的保溫不好，再加上門窗的密封不嚴密，在極寒天氣，家裡因為散熱太快，導致溫度下降明顯。「肖阿姨你先別急，我這就回去想辦法。」王站長說完後就急急離開。沒多久，王站長就送來兩大桶礦泉水，原來在剛才查看情況時，王站長發現晾台上的書龍頭已經凍了，而沙發上放着中藥，擔心肖女士吃水困難。「肖阿姨你先喝着，不夠我再送。我們會儘快給您老解決室內的溫度問題。」還沒等肖女士感謝，王站長就往回走去。
12月29日下午肖女士聽到有人敲門，看門後看到王站長和兩個同事帶着一組暖氣片、各種管件和工具站着門口。「肖阿姨，我們給你再加裝一組，這樣家裡溫度就會有保證了。」王站長氣喘吁吁地說完，就帶着同事開始忙碌。他們根據事先的設計，從入室管道處接出一路新供熱管道，沿牆角走入室內，最後接到沙發上方新加裝的一組暖氣片上，然後檢查是否漏水，最後再對室內的各組暖氣片進行平衡調節。經過近2個小時，安裝、調試工作基本完成，室內的溫度明顯上升。肖女士被供熱工作人員的舉動感動了，激動地說道：「我家不暖是因為我房子的原因，並不是你們供暖的問題，你們還這麼上心，我都不知道該說什麼好了。」王站長笑着說道：「您為社會付出那麼多，我們為您做點是應該的。以後有什麼需要幫忙的就說，別和我們見外。」說完和同事們一起將屋內打掃乾淨後離開。
坐在重新暖氣來的屋裡，想着王站長和他同事們忙碌的樣子，肖女士始終難以平靜。她忍不住寫了一封表揚信，並找人做了錦旗，於是就發生了開頭的那一幕。
