在中央空調行業，有句俗話叫「三分看產品，七分看安裝」。這是因為中央空調的系統更為複雜，又是隱藏式安裝，所以安裝水平會直接和產品使用效果掛鈎。
為了給用戶帶來專業的高品質體驗，9月14日，海爾家中機全員賦能特訓營在海爾空調飛拉利培訓基地正式開課。此次線上課程主要面向總部人員、地區及終端人員等，將理論培訓和現場實操相結合，內容包括家中機系列業務流程、安裝工藝標準、櫃掛新品工藝等等。據悉，該課程每周兩節，定期實施水平測試，這既加強了品牌的專業化服務能力，也將提升全國用戶的高品質體驗。
培訓優中選優：成績合格方可上崗
空調安裝的好壞不僅影響家裝效果，還決定着後期使用體驗。可現實生活中，空調售後服務水平參差不齊讓用戶感到「很受傷」。來自黑貓投訴平台數據顯示，今年7月份，該平台關於「空調維修」相關的投訴超過3000條。
要想空調安穩運行，就需要從設計、安裝到施工每一個環節都做到層層把關，更需要有專業的售後服務團隊做支撐。據了解，此次海爾家中機全員賦能特訓營由專業講師進行授課，除了對所學內容進行限時在線考試外，講師還將根據授課內容為學員布置課後實踐作業。同時，培訓將通過對全部學員出勤、作業及測試項目進行綜合評價，成績合格學員方可上崗工作，以專業技能為用戶服務。
服務優中更優：7A級專業化讓體驗升級
今年以來，海爾家庭中央空調不斷提高服務水平、優化服務細節，升級了7A級專業化服務體系。無論是用戶擔心家中櫃機改中央空調空間不足，還是對安裝後的效果不放心，海爾都可以通過專業設計、專業工具、專業輔材、專業工藝、專業施工、專業監理、專業服務為用戶護航安裝售後全程，徹底打消用戶心中顧慮，帶來舒適的使用體驗。
針對用戶對隱藏式安裝用材的擔憂，海爾空調服務總監牛兆學現場展示了各項關鍵輔材的對比效果。兩個外表看似一樣的銅管，實際上管壁厚度也不一樣，管壁厚的使用壽命更久，焊點圓滑也能更好的避免漏水問題。在牆壁安裝需要90°彎管的時候，海爾採用專業彎管器操作，比人工彎管更加精準，保障產品最佳使用效果。
此外，海爾家庭中央空調的每個店面還有一面「專業牆」。在這裡，用戶能直接看到直流電機、排水泵、電腦版、壓縮機、控制模塊等零部件品質，能親手摸到銅管、分歧管、保護棉、吊杆等安裝材料，更能實際體驗專業化工具操作過程。
可以看出，海爾家庭中央空調在設計、安裝、監理等全流程環節中，都以7A級專業化能力持續為用戶提供貼心服務。始終以用戶多元化需求為中心，海爾家庭中央空調不斷迭代科技、升級場景，為用戶打造全屋好空氣的同時，持續領跑行業發展。
