3月20日，有福建的消費者發帖投訴稱，其購買的卡士酸奶內出現霉斑，該消費者稱原以為貴有貴的好處，但食用該酸奶後出現嘔吐、腹瀉等癥狀。此事隨即引起熱議。
其發佈的圖片顯示，該款產品名稱為「卡士100%生牛乳奶源」，生產日期為2025年3月7日，酸奶杯內壁有不明黑色物體。該消費者於3月30日補充道，發帖一周後，卡士方面開始聯繫她，表示可以賠償一箱酸奶，但消費者稱要按照相關法律法規進行賠償，「卡士讓我提供醫學證明」。3月31日，南都灣財社記者嘗試聯繫採訪該消費者，截至發稿前未得到回應。
社交平台截圖
4月1日，卡士酸奶客服向南都灣財社記者表示，就此事已經與該消費者進一步協商溝通，公司已經開始排查，目前消費者還未提供出現問題的產品給公司，「我們初步判斷和溫度儲存有關係，但具體情況需要排查核實才能知道」。
該客服表示，酸奶產品對溫度儲存有一定要求，必須冷藏保存，要2℃-6℃，且卡士酸奶產品出廠有嚴格把控和檢測，消費者可以放心，就上述事件公司已經積極聯繫消費者處理。同日，南都灣財社記者聯繫採訪卡士酸奶相關負責人，截至發稿前未得到回應。
卡士主體企業為卡士乳業(深圳)有限公司，定位為高端酸奶品牌，其官網顯示，卡士於1999年在中國註冊，是一家集研發、生產、銷售、冷鏈物流於一體的現代化專業生物乳品企業。
采寫：南都灣財社記者 馮家鉅
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