2月6日，中國電信青海公司「智V應答，做您身邊的貼心客服」——企業微信數字客服發佈會舉行，聚焦「指尖便捷服務」的數智化客服正式亮相，為通信服務升級注入新活力。
企業微信數字客服依託AI智能與人工支持雙重保障，響應迅速、溝通高效、流程簡便，支持文字、語音、圖片等多形式交互，覆蓋話費查詢、賬單提醒、網絡診斷、一鍵報障等高頻需求，用戶無需切換應用，微信內即可完成多數通信服務辦理。
後續，企業微信數字客服服務將持續升級，逐步拓展套餐變更、異地業務辦理等功能，推出智能派單機制，深化擬人化交互體驗，以「服務智能化、運營精細化、場景多元化」為方向，打造覆蓋廣泛、便捷貼心的數智服務生態，讓用戶盡享「口袋裡的貼心服務」。
記者：李增平 文/圖
總監製：辛勤/監製：柴曉萍
編輯：宋婷婷/校對：張丹
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