14日早間，現貨黃金短線拉升，一度觸及4148美元/盎司，再創新高。隨着金價持續上漲，消費者購買黃金飾品的熱情也不斷高漲。
不少消費者發現，購買金飾時，部分商家直接給出了「一口價」。「一口價」黃金飾品，就是不按照克重單價計算售賣，甚至連明確克重都不標註，由金店直接定價銷售。「一口價」黃金飾品到底有多少門道？消費者在購買的時候需要注意什麼呢？
克重不明確、置換規則模糊
「一口價」金飾套路多
商家稱，「一口價」黃金飾品的價格不僅包含黃金原料成本，還涵蓋了工藝設計、品牌溢價等多項費用，但這個價格究竟是怎麼組成的，每部分價格分別是多少，消費者並不知曉。此外，部分「一口價」黃金飾品置換規則也不夠明確，「一鎚子買賣」也引發了消費糾紛。
河南漯河的王女士購買了幾件黃金飾品，她並不知道自己買的是「一口價」黃金，回到家後才發現重量和自己想的不一樣。她花9000多元買的戒指、耳環，核算下來要1400多元一克，而黃金飾品的市場價普遍在1100多元一克。
「我第一次買，我問店員克重，他避而不答，一味推銷讓我試戴，然後引導我消費。我付錢時沒有稱重，買完後，質保單上也沒寫重量，導致我根本不知道一共有多少克，回家我才發現這是一口價黃金，遠超當天的金價。」
安徽的黃女士自認為已經做足了功課，購買時特意向店員強調要按克重計價，但結果仍在不知情的情況下買到了「一口價」產品。「從始至終沒跟我說這是一口價，也沒有說克重，我連標牌都沒看到。」
△資料圖
商家隱瞞信息、誘導消費
消費者維權難
記者在黑貓投訴等平台檢索發現，近期關於「一口價」黃金的消費糾紛投訴頻繁。究其原因，大多指向了門店在銷售過程中涉嫌隱瞞信息，誤導消費者。由於手中缺少證據證明商家在銷售時未盡到告知義務，導致大多數消費者維權困難。
遼寧的許女士就面臨著這樣的困境，作為黃金購買老手，她希望把自己此前購買的7.55克黃金回收，但在店員推銷之下，又換成了黃金飾品。
「我拿舊金去是想按照回收算，但店員推銷稱還不如換一個新款的，我用7.55克黃金換了一個3.44克的項鏈和一個『一口價』3618元的吊墜。當時吊墜上秤是2.7克，收據上面寫着1.8克，而吊墜價簽上並沒有標註實際克數。」
許女士多次溝通後，對方承認是店員失誤，稱重時沒有取下價簽，將價簽的重量也一併算了進去。
對此，許女士並不認可。「商家在沒給我出任何收據的情況下，就把我的舊金拿走了，現在我想要回原來克重的舊金。」
專家：銷售不得誤導
信息透明是關鍵
記者在北京走訪了多家黃金飾品店鋪，發現一些品牌確實有「一口價」黃金飾品和論克稱重黃金飾品兩種。店員表示，可以理解為兩種定價方式，傳統的是按照當日金價乘以黃金重量再加上工本費。「一口價」黃金雖然也是千足金，但不以重量來算，而是以「件」定價。
店員1：它不論克，就論標價。這是5D工藝，很多年輕人不想買那麼貴的，而這個能滿足他的需求。
不過，如果以後希望「以舊換新」進行回收，「一口價」金飾的價格認定仍要以克來核算。從投資角度看，購買「一口價」黃金不划算。
店員2：「一口價」金飾單價算下來不合適，以後想換購的話，有的款式換不了。
當保值成為許多人購買黃金飾品的主要訴求時，價格與重量的直接關聯就顯得至關重要。也正因為「一口價」模式打破了這一傳統認知，導致網絡上相關的維權與投訴居高不下。
△資料圖
那麼，我們該如何看待「一口價」黃金飾品？從維護消費者權益的角度來說，商家和品牌應該盡到怎樣的義務？
中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江認為，「一口價」以克重銷售沒有問題，關鍵在於銷售時不要誤導消費者。
「這是兩種不一樣的銷售形式，關鍵是在銷售時不應混淆，不要讓消費者誤以為這兩種方式銷售的產品克重價格是一樣的。即使是『一口價』黃金，它的成分、重量等信息跟消費者也有重要的利害關係，也對消費者作出購買選擇起到關鍵作用，應該把這些信息都標註出來，讓消費者在充分知情的情況下作出選擇。」
▌本文來源：央視新聞微信公眾號（ID：cctvnewscenter）綜合中央廣電總台中國之聲
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