新春將至，電信網絡詐騙案件進入高發態勢，為守護群眾財產安全，營造平安祥和的節日氛圍，1月份，中國銀行瀏陽大道支行將反詐宣傳融入日常服務，以廳堂為陣地開展全方位反詐宣教活動，在為到店客戶普及防騙知識的同時，成功攔截一起針對老年客戶的電信詐騙，用實際行動築牢金融反詐防線。
網點充分利用客戶業務等候的碎片化時間，安排專人向每位到店客戶發放反詐宣傳折頁，結合近期高發的電信詐騙典型案例，面對面講解詐騙分子的慣用手段和防範技巧。工作人員重點科普了國家反詐提示的「八個凡是」準則，用通俗易懂的語言拆解虛假投資理財、冒充公、檢、法工作人員等常見騙局，提醒客戶牢記「未知鏈接不點擊、陌生來電不輕信、個人信息不透露、轉賬匯款多核實」的反詐要點，切實提升客戶的識騙、防騙、拒騙能力。
宣教活動開展中，工作人員發現一位六旬老年客戶神色焦急地翻看手機，不時對着屏幕記錄信息，疑似遭遇電詐。工作人員耐心詢問得知，老人近日加入了一個冒充銀行員工的企業微直播間，對方以「線上開卡充值可獲巨額獎勵金」為誘餌，誘導老人多次充值，老人至銀行查詢獎勵金到賬情況才發現我行並無老人開戶信息。工作人員當即判定這是典型的冒充金融機構工作人員電信詐騙，一邊安撫老人情緒，一邊結合反詐案例拆解騙局套路：一是質疑線上辦卡的合理性，明確中國銀行從未通過企業微信直播開展辦卡充值業務，正規銀行卡辦理需本人到線下網點核驗身份，無任何充值辦卡、充值提額的規定；二是指出巨額獎勵金屬詐騙典型特徵，以「高額度、高獎金」為誘餌的背後存在極大資金風險；三是結合同類冒充銀行工作人員的詐騙案例，詳細拆解詐騙分子「虛假宣傳-誘導充值-索要信息」的作案套路，勸導鍾某切勿繼續向對方充值。考慮到老人仍對騙局半信半疑，工作人員立即向客戶女兒共同開展反詐知識宣講，向家屬講解此類針對老年人詐騙的特點和危害。在工作人員和家屬的耐心勸導下，老人終於認清騙局真相，放棄再次充值的想法，並在工作人員協助下撥打110報警，向警方提供了涉詐直播間的相關線索。
此次成功攔截電信詐騙，是瀏陽大道支行常態化開展反詐宣傳的成效體現。未來瀏陽大道支行將持續把反詐宣傳工作做深做實，不斷豐富宣教形式、延伸服務觸角。更要不斷強化員工反詐知識與處置能力，深化警銀聯動機制，以更細緻的服務、更嚴密的防控，守護好群眾的「錢袋子」，讓廣大市民度過一個平安、舒心的新春佳節。
通訊員 黃勝男
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