該首屈一指的互助銀行的身份驗證處理速度提升95%，顯著減少人工操作，並解鎖實時數據
人工智能驅動自動化領域的領導者Boomi今日宣布，澳大利亞最大的互助銀行之一——Teachers Mutual Bank Limited已部署Boomi Enterprise Platform，以簡化合規運營，並為未來的人工智能創新奠定安全、可擴展的基礎。
Teachers Mutual Bank Limited (TMBL) 成立近60年，旗下運營四個零售品牌：Teachers Mutual Bank、Health Professionals Bank、Firefighters Mutual Bank和UniBank。TMBL合計共有近22萬名會員，總資產超過110億澳元。
TMBL已與Boomi合作10年，此前曾與Boomi攜手打造更優質的數字化全渠道數字體驗。繼此成功之後，TMBL利用Boomi整合了其原有基礎設施，將核心銀行系統、企業資源計劃系統（ERP）和第三方系統集成到一個實時數據環境中。此次轉型使該銀行會員能夠在60秒內通過線上、網點和呼叫中心渠道更新個人信息，而此前這一流程可能耗時三個工作日，並且需要人工干預。
TMBL企業應用程序主管Anureet Bal表示：「我們深知，系統現代化不僅僅是技術升級，更是為了讓會員的日常銀行業務更加便捷。無論客戶是致電客服中心還是登錄網上銀行，他們的信息現在都能在幾秒鐘內更新，而不用等上幾天。在實時集成和數據編排成為我們的標配之前，這種響應速度是無法實現的。」
作為此次部署的一部分，TMBL採用了Boomi的API Services，為客戶數據創建單一數據源，同時通過Boomi API Management實現了銀行系統和數字渠道之間安全、可擴展的集成。
Boomi為該銀行的RPA工具集賦能，實現了「了解你的客戶（KYC）」身份驗證流程、欺詐檢測和異常處理的自動化，從而降低了合規風險，並使員工能夠專註於更高價值的工作。
「監管壓力與日俱增，但我們不想把合規僅僅當作一項例行公事。」Bal 補充道，「通過將身份驗證和欺詐檢查嵌入到實時事件驅動系統中，我們不僅能夠更快地做出反應，還能創建一個能夠隨着會員需求和金融服務的未來發展而不斷演進的數字基礎。」
展望未來，TMBL計劃在其基於Boomi的架構基礎上，進一步支持即將到來的反洗錢改革階段，從而更有效地提升會員參與度。
Boomi亞太及日本首席技術官David Irecki表示：「業務轉型和數字化影響之間存在着巨大的差異。TMBL將合規融入客戶服務流程，並賦予員工更快響應的工具，從而構建了一個主動出擊而非被動應對的基礎。這才是現代銀行業應有的樣子。」
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關於Boomi
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