近年來，便利店行業在中國呈現顯著增長趨勢，其數量從2019年的13.2萬家迅速擴張至2023年的30萬家。
然而，這一行業亦不乏挑戰，其中歷史悠久的國大36524便利店尤為引人關注。
國大36524便利店，自1997年成立以來，在河北石家莊地區曾享有盛譽，成為當地知名的便利店品牌。
然而，自2023年底起，河北365集團開始陷入薪資支付困境。
眾多網友在社交媒體平台上反映：去年12月的工資未足額發放，今年1月和2月的工資也持續拖欠。
這一現象引發了廣泛關注和疑問，短短几年，365集團究竟經歷了什麼，導致其陷入如此困境？
上世紀90年代初，外資便利店品牌如7-ELEVEn、全家等率先進入中國市場，特別是在北京、上海等大城市開設門店，從而引入了便利店這一新型零售模式。
隨着經濟的迅猛增長，本土便利店品牌逐漸嶄露頭角，它們在國內主要城市積極布局，學習並借鑒外資便利店的經營模式。國大36524便是這一潮流中的早期代表品牌之一。
說到國大36524，必須提到於樹中。
1993年，於樹中畢業後，正式分配至石家莊國有企業國大集團。
次年，國大集團與中國台灣味全公司攜手，共同創建了味全國大有限責任公司，專註於麵包、肉鬆、肉乾等食品的生產，於樹中也加入該食品公司工作。
1994年9月，味全國大旗下首家麵包直營店「洛杉奇」正式開業，門店面積為40平方米。
不到一年的時間，「洛杉奇」迅速擴張，門店數量增加至30餘家。
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1997年，基於內地市場的廣闊前景，味全建議國大集團開設便利店業務，並提議將其中12個麵包專賣店轉型為便利店。
同年，國大首家門店在石家莊廣安街開業，當時門頭為「安賓便利店」，於樹中擔任店長職務。
便利店一經開業，即展現出強大的吸金能力，首日銷售額高達6667元，是改造前的三倍。
然而，公司初創之際，創業過程充滿艱辛。
首先是初期資金原計劃由味全與國大集團合資的食品廠轉投，計劃投資額為350萬元，但實際到位資金僅為100萬元。
此外，便利店模式在當時尚不成熟，一年後，隨着家樂福、永輝、華潤萬家等大型超市的湧現，便利店行業面臨嚴峻挑戰。
2000年，原糖酒公司旗下的紅星超市與安賓超商經過合併，正式成立了國大連鎖公司。
同年，出於品牌統一和市場識別的考量，國大連鎖決定放棄原有的「安賓」品牌名稱，轉而採用「36524」作為旗下便利店的全新標識。
而由於重組等多方面的因素，公司內部在管理和文化層面面臨了顯著的融合挑戰。
在此關鍵時刻，於樹中挺身而出，展現出卓越的領導才能。
於樹中上任第一件事，便是大膽改革。
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當時，他面臨兩種截然不同的策略抉擇：一種是採取保守態度，縮短營業時間以減少虧損；另一種則是敢於冒險，尋求新的利潤增長突破口。
在公司大多數人傾向於第一種策略的背景下，於樹中卻選擇了獨闢蹊徑，將目光投向了國際市場。
他洞察到：「美國、日本等國家的便利店已將營業時間延長至24小時，我們也應當效仿，通過延長營業時間來實現差異化競爭。」
2003年，首家實行全天候運營的36524便利店正式開業，同年，多家店鋪亦開始實行24小時營業制度。
經過實踐驗證，這一策略取得了顯著成效，數據顯示：通過延長營業時間，便利店在後半夜的銷售業績甚至超越了上午時段，為店鋪帶來了顯著的利潤增長。
在推動36524的發展過程中，除了延長營業時間外，於樹中還採取了一系列策略，使該品牌逐步成為一方之霸。
長期以來，外界普遍持有一種觀點：北方地區由於氣候寒冷和道路規劃寬闊，導致其商業環境受到較大限制，被戲稱為「三個半」商業環境（即半年、半天、半條路。
而這種環境對便利店等零售行業的生存和發展，構成了較大的挑戰。
但36524始終秉持綠色便利店的經營理念，硬是度過了一個又一個冬天。
36524堅決杜絕假貨和過期商品的流通，並向顧客鄭重承諾，一旦發現假貨，將提供加倍賠償。
雖然其產品價格相對稍高，但憑藉卓越的品質和誠信的服務，36524在市場中樹立了極佳的口碑，顧客們普遍稱讚其產品質量好，讓人吃得放心、用得舒心。
此外，36524還不斷拓展其服務範圍，推出了多樣化的速食產品，包括茶葉蛋、包子、玉米、粽子、烤腸、雞蛋餅等。
尤其是其接地氣的煎餅果子，不僅健康美味，也給很多人帶來了城市的溫暖。
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36524在運營過程中，還成功創立了包括「鮮食味」、「悅動果品」、「澎湃城市」、「美時咖啡」以及「鮮活主義」在內的一系列自有品牌，滿足了消費者多元化的需求。
進入2009年，36524進一步借鑒行業標杆7-ELEVEn的運營模式，逐步引入了燃氣費代收、電費代收、話費充值、電動車手機充電、包裹代收、景區門票代理等多項服務，進一步豐富了其服務內涵。
除了提供卓越的產品和服務外，36524還推行了一項「收入倍增計劃」。
當時，36524鼓勵每位員工開設微店銷售36524的商品。
公司為員工提供一個豐富的商品庫，員工可以從中自由選擇商品，並自主設定價格與收益預期。
顧客下單後，公司將依據訂單詳情，選擇合適的門店進行商品配送。
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其實，早在2000年，36524便在全國率先實現了店鋪營銷網、電話網、英特網、人力資源網「四網並行」的商業模式創新。
2004年，又進一步以B2C模式，依託企業的信譽、品牌與自身條件，建立了同城購——愛購商城，為消費者提供更為便捷的購物體驗。
2014年3月，京東宣布與15座城市的眾多便利店達成戰略合作，其中就包括石家莊的36524。
同年，國大36524在石家莊市場的佔有率已高達85%以上，確立了其市場領導地位。
相較之下，其競爭對手如天元、好日子便利店等，在門店擴張速度上明顯滯後，部分甚至已逐漸退出市場。
然而，於樹中當時可能並未預見到，十年後的今天，36524會因競爭對手眾多及決策失誤而面臨巨大的挑戰。
當365便利店在河北地區成功打造出一片便利店綠洲後，也吸引了眾多業內競爭者紛紛涉足。
尤其是在一線、准一線城市的便利店市場趨於飽和的情況下，便利店行業呈現出向三四線城市下沉的趨勢。
2021年8月，羅森便利店進入石家莊，並一次性開設了六家門店。
截至目前，羅森已在河北地區布局了30多家門店，覆蓋承德、張家口、邯鄲、秦皇島、滄州等多個城市。
2022年7月，7-ELEVEn便利店也在石家莊開設了首批四家門店，成為繼羅森之後第二個進駐石家莊的國際連鎖便利店品牌。
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與此同時，國內新銳便利店品牌也在石家莊開設了首家門店，並一度將直營門店數量擴展至20家。
此外，來自山西的唐久便利店也在2024年3月首次進入石家莊市場，完成了其在西安、鄭州之後的進一步擴張。
與此同時，零食店的崛起和迅猛發展，也給長期穩定的便利店行業帶來了前所未有的挑戰。
尤其是那些擁有超過千家門店的零食品牌，如誕生於2017年前的零食很忙，它們對便利店品牌構成了顯著的跨行業競爭壓力。
當然，除了競爭對手帶來的壓力外，365集團的困境，與其盲目多元化的擴張策略密切相關。
近幾年，365集團在主營零售業外，還涉足金融、投資和地產等多個領域。
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然而，在房地產行業不景氣的背景下，此前的盲目擴張導致了整個公司的資金鏈出現了問題。
因此，對於365集團的此次危機，有人認為主要是由於房地產業務拖累所致。
畢竟，搞金融、搞地產、搞投資都需要大量資金投入，而零售行業本身並不是一個能夠快速盈利的行業。
在雙重壓力之下，365出現資金上的危機也就不難理解了。而讓這個危機曝光於大眾面前的，剛好是36524便利店員工。
幾年時間，365集團就從雲端跌落下來，讓人無比唏噓。
實際上，零售行業都正遭遇消費疲軟、競爭加劇、成本上升以及社區團購等多重挑戰，這些不利因素共同構成了實體零售行業所面臨的普遍困境。
而如何在競爭激烈的河北市場持續保持優勢，並煥發新的活力，是國大36524將面臨的關鍵挑戰，如需破局，則有更長的路需要走。
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作者：柚白
編輯：一乙木
