價值觀多元時代,攻擊型PR已成「招黑」根源

2024年04月13日15:42:43 財經 3334


價值觀多元時代,攻擊型PR已成「招黑」根源 - 天天要聞

3月28日,小米汽車上市發佈會上,雷軍表示,小米SU7的目標是打造一台50萬元以內最好看、好開、智能的轎車。

文丨師天浩

出品丨師天浩觀察(shitianhao01)

近兩個月,設計風格獨特的理想MEGA遭遇網友惡搞,間接導致了理想今年新車銷售不利,前幾日該司將2024年的銷量下調了15%31日之前,理想汽車港股報價182.9港元,近20天時間,累計跌幅超30%,市值蒸發近千億人民幣。

昨晚出席小米汽車上市發佈會的李想,面對外界的不友善,此前在微博上先是要用「光明反擊黑暗」,後又反思「對於慾望的追求,讓我們變成了自己討厭的人。」

當李想屢次將自己定位在「受害者」身份的時候,是否想過,當年他大放厥詞稱售價40多萬的理想L9為「500萬以內最好的SUV」,這種攻擊型的PR選擇,已為理想今天的招黑埋下了禍根。有趣的是,小米汽車上市發佈會上,雷軍表達了類似的言論,給小米SU7汽車帶來關注度的同時,也帶來很多人的反感。

可以說,MEGA的遭遇只是結果,即使不是MEGA被群嘲,未來只要有車型存在某個能夠獲得共識的缺陷,同樣會遭受類似的「攻擊」。其實,從今年農夫山泉、小米汽車的輿論遭遇中也能看到其中跡象,這些過往在宣傳中採用攻擊型PR策略的品牌,都在為過去的「大膽言行」埋單。

昨晚小米汽車上市發佈會直播觀眾很多,在一些非小米官方賬號的直播間里,評論區呈現着很明顯的對立情緒。點開B站首頁推薦的《雷軍小米汽車發佈會丨su7發佈會》視頻,在評論區喜歡和討厭的網友就已經展開「文字遊戲」,讚揚和批評的文案都帶有很強的火藥味。

只要你有時間去百度、今日頭條、抖音、快手、視頻號等平台上看一看,就會發現凡是和小米有關的視頻或文章,下方評論區都很不好看。維護小米的和討厭小米的網友經常打起來。

很多人會疑問,農夫山泉的輿論危機背後,有什麼緣由,這或是農夫山泉一直堅持礦泉水比純凈水健康的觀點,長期導致飲用純凈水為主用戶的不滿,最終在宗慶後去世的時間節點上集中爆發。

2000年時,鍾睒睒曾高調宣布:停止旗下所有純凈水業務,全面轉產天然水,原因是「長期飲用不含礦物質的純凈水對人體健康有害」。

作為一個評論人,從觀念上即理解憤怒的用戶,也理解企業的做法。在講究和氣生財的中國,這種攻擊型PR往往效果非常好,它會很快地吸引用戶的注意力,如果你的產品正好擁有某種優秀品質,這種關注度很快會轉化成銷量。

從早年飢餓營銷的爭議,到今天十分高調的「比參數」玩法,小米企業擁有了非常高的人氣。而秉承成本控制、現代化設計和人性化產品理念,小米手機和小米生態鏈的硬件產品,都獲得了令其他品牌羨慕的銷量,這種正面的認知,也成為小米汽車上市後人氣很強的因素之一。

包括李想的500萬內最好的SUV」,農夫山泉關於礦泉水更健康的觀點,在這兩家企業由小做大,從0100的過程中,都起到了非常重要的作用。

這種攻擊型的PR,起碼做到了勾起用戶的好奇心。

不過,這種好處背後也有其代價。

當年小米11Pro上市時,雷軍將其稱為「安卓機皇」。作為一個常年安卓系統用戶,又從來未使用過任何一台小米/紅米手機產品的人來說,雷軍這種言論就引起筆者非常的反感。

之所以一台小米手機也不使用,因為當年線下看過一台紅米手機,手機外殼幾毫米的縫隙給筆者留下了非常糟糕的印象,從此幾乎不會考慮任何小米系的手機產品,並在一些小米手機文章下方討論時,發現一些極力維護小米的言論時,總會忍不住調侃一番。

真正令人不解的是,後來一次小米手機發佈會上,雷軍公然的將這種批評聲音,定義為水軍攻擊,對雷軍這個人的感受直接降到冰點。

其實,從本質上來講,攻擊型PR帶有程度不同的冒犯性。

這種公關背後的核心很簡單,就是在用企業本身影響力,通過話術「扁踩」競爭產品,因此形成自己產品的優越性。比如說,小米汽車上市發佈會上,雷軍作為知名度如此之高的公眾人物,在這種商業性直播中,直接用一個「參數表」對比小米SU7和特斯拉Model3的配置。無論是參數表格,還是雷軍評論,都在很明確的用特斯拉產品烘托自己電車。

在今天早上,一些媒體群就有網友認為小米SU7不配和特斯拉對比。

說明個什麼問題?互聯網時代讓信息流通和獲取變得異常容易,大眾都呈現着價值觀多元的特徵。比如說,美國有很多喜歡中國網絡小說的網友,中國也有很多喜歡美劇的網友。同時,美國有很多敵視中國的網友,同樣中國也有很多網友逢美必反。無論是誰,所說的觀點都不可能獲得所有人認同。

總之,無論哪個國家和地區,輿論不再呈現整齊劃一的狀態,多種觀點對立是一種常態。

在小米汽車上市發佈會上,雷軍演講PPT上直接大字呈現着「50萬內最好看的車」「50萬內最好開的車」,這種拉踩50萬內車的做法,其實就是一種攻擊型營銷。對於想要購買小米SU7或喜歡小米的人來說,這種言論會讓他們生出自豪心理。可對於其他車型的車主來說,很難喜歡這種冒犯性言論。

所有冒犯都有其成本,只是代價大小,反噬何時到來的區別。

對於企業來說生產商品/服務,並從中獲取利潤是一種正當行為。面對龐大的市場,任何產品/服務都不可能滿足所有人需求,但從企業公眾屬性來說,無論是目標消費者,還是其他消費者,都要保有合理的尊重。攻擊型PR效果很明顯,同時也在給另一群人帶去本不存在的困擾。

就人性而言,受到了冒犯就會反擊,且這種對抗會因為時間而程度升級。在雷軍不斷表達焦慮的時候,是否想過這都是過去「大膽言論」買下的雷?無論是小米還是小米粉絲,都到了反思的時候,不要無妄的給他人添堵,這該是做人最基本的禮貌。站在商業經營的視角來看,敵人少一點,風險抵抗力也會相應更強。

最後以《荀子·成相》的一句話結尾,前車已覆,後未知更,何覺時?不覺悟,不知苦,迷惑失指易上下。

財經分類資訊推薦

時間定了!油價將下調,加滿一箱油或少花8元 - 天天要聞

時間定了!油價將下調,加滿一箱油或少花8元

近日,國際油價下跌,國內油價或有下行趨勢。自7月1日24時,國內油價迎本年第六次上調,多地95號汽油進入「8元」時代。據悉,新一輪油價調整窗口將於7月15日24時開啟,預計下調200元/噸,摺合每升下調約0.16元,加滿一箱油或少花8元。
地產股突然罕見爆發,釋放了什麼信號? - 天天要聞

地產股突然罕見爆發,釋放了什麼信號?

就在7月10日,A股三大指數集體上漲,上證指數收報3509.68點,站穩3500點關口。盤面上,房地產板塊強勢領漲。一時再次引發熱議。此次房地產板塊的爆發,或跟近期政策面釋放的積極信號直接相關。這次地產股集體爆發,最直接反應源或許來自新型城鎮化進程的表態。7月10日,據人民財訊報道稱,國家發改委城市和小城鎮改革發展中...
行業ETF風向標丨小金屬全線爆發,稀有金屬ETF半日漲幅達5% - 天天要聞

行業ETF風向標丨小金屬全線爆發,稀有金屬ETF半日漲幅達5%

每經記者:劉明濤 每經編輯:肖芮冬在稀土永磁板塊的帶動下,整個小金屬行業今日也集體爆發。ETF市場方面,多隻稀土相關ETF漲幅超6%,連續兩日處於領漲地位。而稀有金屬ETF(562800)半日漲幅也達到5%,漲幅靠前。ETF份額變化方面,今年以來,稀有金屬相關ETF份額均出現不同程度減少。其中,稀有金屬ETF(562800)年內份額...
瑞為技術衝刺港股:年營收4億利潤829萬 英特爾與賽富是股東 - 天天要聞

瑞為技術衝刺港股:年營收4億利潤829萬 英特爾與賽富是股東

雷遞網 雷建平 7月11日廈門瑞為信息技術股份有限公司(簡稱「瑞為技術」)日前遞交招股書,準備在港股上市。年營收3.95億 利潤829萬瑞為技術是一家面向企業客戶提供視覺智能技術和產品的人工智能公司。依託人工智能算法能力和光學成像技術,瑞為技術提供一系列視覺感知、視覺認知及視覺推理智能產品,並深度應用於民航、商...
幸福人壽重慶分公司開展「7.8全國保險公眾宣傳日」 系列活動 - 天天要聞

幸福人壽重慶分公司開展「7.8全國保險公眾宣傳日」 系列活動

今年的7月8日是第13個「全國保險公眾宣傳日」。為積極響應監管及行業協會號召,踐行「愛和責任,保險讓生活更美好」的年度主題,幸福人壽重慶分公司通過多樣化的活動形式,積極開展金融知識普及與公益服務,用實際行動詮釋了保險企業的責任擔當,彰顯了紅
網約車合規化提速,一次性註銷超6000台網約車,平台請停止給不合規車派單! - 天天要聞

網約車合規化提速,一次性註銷超6000台網約車,平台請停止給不合規車派單!

新一輪整治來了,不合規網約車,或將徹底出局。今年網約車大整頓哪裡力度最大?西安絕對能排到前列。最近一個月,再政治網約車合規問題上西安可以說是動作不斷,先是全市範圍內張貼網約車合規碼,要求所有合規網約車必須在副駕中控台、前排座椅頭枕後側及車前門外兩側等位置張貼二維碼,從7月1日開始,乘客一旦發現不合規網...
6月新能源車銷量TOP10:特斯拉止跌回暖,鴻蒙智行迎爆發期 - 天天要聞

6月新能源車銷量TOP10:特斯拉止跌回暖,鴻蒙智行迎爆發期

財聯社7月11日訊(編輯 沈超)在「兩新」政策及多地促消費政策持續發力的背景下,6月新能源汽車市場熱度依舊不減。自主品牌與新勢力車企持續發力,市場競爭格局加速重構。伴隨國內新能源車企半年「成績單」塵埃落定,6月新能源車企零售銷量TOP10榜單正式公布。整體市場來看,據乘聯分會發佈數據顯示,6月份新能源狹義乘用車...
徹底瘋狂!訂單暴漲、收入翻倍,有人干到凌晨3點…… - 天天要聞

徹底瘋狂!訂單暴漲、收入翻倍,有人干到凌晨3點……

最近你參加「史詩級的外賣大戰」了嗎?在淘寶閃購、美團等平台使用大額滿減券後,幾乎能用免費的方式點到奶茶、漢堡、中式快餐等外賣,有網友面對各種奶茶的誘惑感慨:吃不動,實在吃不動了。這波突如其來的補貼源自平台對分食即時零售蛋糕的渴望,也打開了很多人點外賣的新世界:除了奶茶咖啡和美食,日用品、服裝、化妝品...