接訴即辦主題紀錄電影《您的聲音》自2月18日於人民院線及北京各大影院上映以來，憑藉其真實動人的敘事和深刻的社會價值，引發觀影熱潮。影片以北京「接訴即辦」改革為藍本，通過12345市民服務熱線的真實案例，串聯起基層工作者與市民的互動場景，生動詮釋了「民有所呼、政有所應」的治理觀念。
上映後口碑持續走高 以情動人引發真實共鳴
《您的聲音》表現亮眼，自2月18日上映以來，收穫了不俗的口碑成績。影片的成功離不開其紮實的群眾口碑基礎，觀眾的真情共鳴是影片社會價值的另一註腳，一位來自順義區的社區工作者觀影后表示：「影片中社區書記那句『必須親自上陣，貼民心，解民憂』讓我深受觸動。這不僅是基層工作的寫照，更是我們踐行初心的動力。」朝陽區市民劉女士則提到：「看到老舊小區加裝電梯的故事時，我深有感觸，我家小區去年剛完成改造，電影里的場景就像我們生活的翻版，所以我十分能夠理解其中的艱辛與困難。」同時電影在豆瓣、貓眼、淘票票等平台也收穫了廣大網友的點贊，網友紛紛評價，「電影並沒有假大空，而是真實地還原了日常生活，展現了與人打交道這一艱難的過程，是近期少有的紀實佳作」。
民生改革彰顯中國智慧 以光影媒介推動城市治理經驗走向世界
《您的聲音》以7個核心故事為主線，涵蓋衚衕停車治理、老舊小區加裝電梯、應急搶險等民生場景，展現了北京市接訴即辦改革從「被動響應」到「主動治理」的跨越。影片中，12345熱線工單的流轉軌跡被導演團隊用紀實的手法生動呈現，從話務員耐心接聽市民來電，到社區工作者深夜調解糾紛，再到職能部門聯動解決複雜問題，每一個細節都折射出城市治理體系的精密與溫情，同時，不管是更改法律條約、利用大數據等先進工作處理方式等等，北京市的接訴即辦改革創新彰顯了其民生治理與時代共進步，配合先進生產力再發展的中國智慧。
《您的聲音》不僅是一部紀錄電影，更是一次社會治理成果的集中展示。影片通過外國記者調研、接訴即辦立法等情節，將北京經驗置於全球城市化進程的語境中，為超大城市治理提供了生動的國際傳播樣本。北京市城市管理指揮中心副主任仇哲表示：「未來，我們將繼續以『接訴即辦』改革為抓手，把黨建引領貫穿始終，不斷提升服務效能，優化辦理流程，更加註重未訴先辦、主動治理，解決實際問題，不斷提升市民生活獲得感、幸福感和安全感。」從銀幕到現實，《您的聲音》用光影記錄了一座城市的治理溫度，更用數據與故事證明了「以人民為中心，為人民謀幸福」的發展思想如何落地生根。正如總導演徐潔勤所言：「城市治理的進步，源於千萬平凡英雄的堅守。他們才是這部影片真正的主角。」
（北青網）
