為了挽留0001號員工,劉強東:再干五年送你一套房!

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文| 貝貝

編輯| 小江


京東第一位快遞員被編號為0001,這是在京東內部相當榮耀的一個編號。

然而,很多人不知道的是,在創立之初壓力太大他卻曾有過辭職的想法。

為了挽留這位員工,劉強東表示再干五年送你一套房!

那麼如今這個承諾實現了嗎?這個員工有沒有更換崗位呢?

京東結緣

2009年的時候金宜財已經快三十歲了,雖然工作了七八年,可手裡面並沒有攢到錢也沒成家立業。

由於家裡條件比較差,金宜財便離開老家獨自一人來到了北京打工。

沒有文化的他找不到穩定的工作,只能這裡干幾天那裡再干幾天。

這令金宜財很是惆悵,他最大的願望就是能在老家買房結婚,可當時他卻丟了工作一直在找新的活。

正巧當時的京東也在招快遞員,雖說自從1998年開始,劉強東就在北京設立了“京東多媒體小櫃檯”,可當時的網購併不流行,使用的人也不多,再加上和同行相比沒有優勢。

所以劉強東便想要創辦自己的物流,通過便捷的使用方法和送貨上門的服務,讓顧客認可京東。

但是京東最開始沒有名氣沒有員工,一切都處於啟蒙階段,因此在招聘時無人問津,求業者對於快遞員這個行業比較陌生,也不看好京東的發展,說不定什麼時候就倒閉了。

在這樣的情況下,金宜財看中了這份工作,薪資待遇各方面他都十分滿意,於是便想着先試試看,要是做不下去就辭職。

在和招聘者溝通時對方表現的十分熱情,這令金宜財心生疑慮,好的企業都不缺人才的,可這位招聘者這麼著急讓他辦理入職,會不會是招不來人。

但本身就找不到工作,金宜財也沒考慮太多,入職後他發現跟想象中確實不同。

作為第一位快遞員,他被編號為0001,當時公司里的員工不多,因此金宜財被分到了很多的訂單。

由於每一單的距離離得很遠,有時候送完一單要跑幾十公里,很是耗時耗力。

再加上當時送快遞沒有配備電動車,因此金宜財自備了一輛車進行跑單,每天在城市裡穿梭直到車沒電了才休息。

每個月的工資是底薪和提成構成的,跑的越多賺的錢也越多,這樣說起來是很好,可卻讓金宜財十分為難。

他發現沒單距離的太遠了,一天下來可能只能送五六單,剛開始的時候他還不熟悉,總是繞錯路。

並且工作是室外風刮日頭曬,這令金宜財下班後感到身心俱疲,他開始動搖起做這個工作到底對不對。

雖說是快遞員,可作為服務業是需要讓顧客滿意的,因此金宜財在送貨上門時就要保持微笑跟顧客確認,他們滿意後才能離開,如果有問題還要解決後才能接下一單。

雖說最開始金宜財很有怨言,可好在工資待遇還不錯,因此他暫時沒有辭職的想法。

劉強東的一個承諾

可在一次送快遞的時候,卻遇到了問題,當時是給顧客送了一箱牛奶,由於產品更換了包裝,因此金宜財送的就是新包裝的。

誰知顧客卻表示這是假貨,一直以來都是原來的包裝,對此金宜財解釋道廠家換包裝了和他們公司沒有關係。

但顧客卻並不買賬,只是表示如果不給他換成原來的就要投訴他,還要給差評。

一聽這話的金宜財有些着急,因為在接受培訓的時候就說過,顧客是上帝,有問題一定要及時的解決才行。

跑快遞之後金宜財兢兢業業,努力的讓顧客滿意,他從未收到過差評,也不想要因此讓公司的名譽受損,所以便連忙表示會儘快解決問題。

金宜財打算自掏腰包買一箱奶,可跑了好幾家店都沒有找到原來的包裝,但他並沒有放棄,在經過半天的奔波後終於找到了顧客要求的產品。

在買過之後顧客才不再多說什麼,可金宜財的工作卻並沒有結束。

他為了送這個單子跑了幾十公里不說,還花費了大量的時間,當天其他幾個單子都沒有送出去。

不僅少了工資還讓顧客很不滿意,他不得不加班送快遞,同時給每個顧客道歉賠笑臉。

做完這一切的金宜財筋疲力盡,他的情緒也在這一刻徹底爆發,做這個工作勞累不說,還受委屈看別人的臉色,於是思索再三後金宜財便遞交了辭職信,他打算如果找不到別的工作就回老家發展。

作為0001號快遞員,也算是物流的老員工,金宜財辭職的消息引起了公司極大的重視,上級得知此事後拿不定主意,擔心說錯話了造成不好的影響,於是把此事繼續上報。

很快劉強東就得知了此事,他對金宜財有印象,知道對方是個能幹敬業的員工,對辭職的事情十分意外。

因為員工無理由的辭職,說明公司在運轉方式上出現了問題,肯定是待遇不好或者是分配工作量等方面不到位。

劉強東覺得,如果員工都沒有幸福感的話,怎麼能認真的工作,企業又如何發展壯大,所以他決定找金宜財親自談談。

金宜財得知老闆劉強東找他時有些受寵若驚,畢竟作為一個小員工,竟會受到大企業家的關注。

懷着忐忑的心情他進入了辦公室,此時的劉強東看出了金宜財有些緊張,所以用很隨和的語氣與他談話。

劉強東也是農村出來的,他自己經歷過底層的辛苦,很明白作為工作者是十分不容易的,因此很想傾聽金宜財的煩惱並儘力幫他解決。

在創立公司之初,劉強東就說過他要做的不只是一個老闆,而是個體諒員工的好老闆。

聽到劉強東安慰的話,金宜財的情緒綳不住了,他一口氣把所有的心酸都說了出來,包括送快遞時要看顧客的臉色行事,有時候工作量大單子遠,每天的工資很低,這不符合他的預期。

同時在交談的過程中,還得知了金宜財的需求是在老家買房結婚。

此時的劉強東表示,如果金宜財再干五年,沒有憑收入買到房的話就送他一套!

如果是別人這樣說,金宜財肯定覺得是不可能的,可老闆都做出這樣的承諾了,一言既出駟馬難追。

這讓金宜財有了幹下去的鬥志,他想着干五年之後就有房子了,心裡十分的激動,如果做其他的職業別說買房,連首付都交不起。

有了這一承諾的金宜財便不再想着辭職,而是把更多的精力投入到了如何更好的送快遞,並壯大物流隊伍上。

成為榜樣人物

於是在之後的工作里,金宜財除了會送貨上門外,其餘的時間就印傳單來提供公司的知名度,同時勸說更多的人加入物流團隊。

金宜財兢兢業業,憑藉著踏實能幹的精神成為了公司的老員工,很多新人都在他的培訓下入職。

而最初編號為0001,這就意味着京東物流在後來有了成千上萬人加入。

在正常物流三四天才能送到時,京東就已經推出了次日達,物流速度十分給力,這也讓顧客的認可度不斷提高。

而金宜財最初反映的問題也得到了改善,為了減少快遞員的工作量,物流部門一直在擴充團隊,盡量讓員工可以不用那麼勞累。

同時在員工待遇上,他們的宿舍不像傳統的毛胚房甚至是臨時搭建的屋子,而是裝修的跟酒店一樣便利。

最初在金宜財工作時還沒有配備電動車,可如今入職後各類交通工具都已經配備齊全,快遞員不需要風吹日晒就可以給快遞送貨上門。

雖然規模一直在擴大,可在招快遞員時卻並沒有降低標準,給足員工福利和工資,但對應的要提高服務的態度才行。

這也是一直以來,京東快遞備受好評的原因,快遞員在送貨時面對問題都能及時解決,服務態度很到位。

而作為老員工的金宜財,這些成就也有他的一份貢獻。

他努力工作一心為公司着想,在入職五年後不出所料的在老家買了一套房子,之後也完成了成家立業的夢想。

隨着京東物流越做越大,金宜財被作為標杆人物進行宣傳,他也在諸多次頒獎中獲得了榮譽。

金宜財也曾宣傳他和京東之間的故事,讓更多的員工可以對公司具有認同感,明白只要努力工作,也可以獲得和他一樣的收入和成績。

如今的金宜財還在快遞崗位上工作,雖然公司曾提出讓他去子公司進行指導工作,可他在北京安家立業,不捨得離親人們太遠,因此沒有前往其他地區。

他憑藉著自己的努力,如今送快遞一年的收入能達到二十多萬,這是之前金宜財從未想過的。

在金宜財和京東的故事被眾人得知後,立刻就引起了熱議。

不少人認為劉強東是個好的企業家,他能為員工着想並提高他們的福利待遇,想不成功都很難。

同時金宜財的精神也值得學習,他愛崗敬業,沒有遇到困難就退縮,這也成就了如今的京東0001號。