京東外賣系統崩潰?客服:午間時段可能人力不足,會顯示無人接單

2025年05月14日18:00:17 科技 5377

紅星資本局5月14日消息,今日午間,多名網友發帖稱訂購的京東外賣沒有騎手接單配送、出現訂單延遲等情況,引發熱議。

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資料配圖 圖據視覺中國

不少網友在社交平台留言稱:“服務器又崩了”“騎手都快送到了訂單裡面還顯示無騎手接單”。

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截圖自微博

對此,京東客服表示,騎手接單在午間時段有可能出現人力不足的情況,有時候會出現長時間無人接單的情況,是正常的,具體配送與用戶所在地區相關,客服目前尚未收到京東外賣系統出現崩潰的通知。

紅星資本局注意到,京東外賣自今年2月上線以來已不止一次系統崩潰。

4月22日中午,不少網友在社交媒體上發文稱京東外賣崩了,相關話題迅速衝上熱搜。同日,“京東外賣”官博發文致歉:因今日午高峰京東外賣下單量暴增,導致系統出現短暫故障,目前已全面恢復,大家可以正常下單了。感謝大家的理解與支持,為表達歉意,所有超時20分鐘以上的外賣訂單,京東全部免單。同時,對於午高峰宕機期間所有下單用戶,京東外賣將額外發放一張10元無門檻優惠券到下單賬戶。

編輯 楊程 綜合自九派新聞、齊魯壹點

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