信網4月10日訊 原本只是在社交平台上吐槽青島萬象城的索尼店加價賣相機，分享了自己不太愉快的購物經歷，戰先生怎麼也沒想到，這次吐槽給自己招來了一場官司——門店的經營單位青島中凱創貿易有限公司稱戰先生言論侵犯名譽權，否認加價銷售的行為。面對突如其來的起訴，懵圈的戰先生還沒從“吐槽事實也能被告？”的震驚中緩過神，就迅速收拾心情，表示自己將積極應訴。一場消費者與商家的法庭對決，將於4月10日拉開帷幕。
線下問價得知熱門相機要加500元 網上吐槽門店加價銷售
2024年3月，戰先生本想購買當時大熱的索尼a7c2相機，在青島萬象城的索尼門店了解到有現貨，只不過價格跟官方指導價不一樣。“官方價格是13999元，但當時店員跟我說要馬上拿機器的話得加價500元。我聽到要加價，就不準備在店裡買了，就直接離開了。”
一段時間後，戰先生無意間在社交平台上看到了索尼門店發布的信息，就在評論區里發表了之前被要求加價買相機的事，而門店的賬號很快進行了反駁。從戰先生提供的評論區截圖看，門店沒有明確否認加價，只是稱官方定價為指導價，而戰先生也沒有購買相機，這些行為是在故意找茬、抹黑商家。
評論區的唇槍舌劍讓戰先生不滿，於是他重新發了一篇帖子，附上了自己跟商家的對話。在質疑商家加價銷售相機的同時，戰先生還提出了店鋪賬號沒有經過認證，“這個店鋪甚至沒有官方承認的賬號，沒保障的！是可以不認賬的！你敢去嗎？”
從這個帖子的截圖看，有超過50條評論，90多次點贊和40次收藏。
一年後經銷商起訴消費者 稱發布的內容侵犯其名譽權
在距離發帖快一年的時候，今年3月20日戰先生突然接到市北區人民法院的通知，告知他成了被告人，而原告正是萬象城索尼店的經營單位青島中凱創貿易有限公司。
中凱創貿易有限公司認為，戰先生髮布的言論引髮網友關注與爭論，對其名譽和經營造成惡劣影響，且店鋪內索尼產品按官方定價銷售。中凱創貿易有限公司要求戰先生刪除他在社交平台發布的侵權文章，賠禮道歉恢復店鋪名譽並消除影響，並支付訴訟費及公證費。
訴訟來的有些突然，但戰先生表示自己不會退縮，將積極應訴。
信網也在社交平台上搜索到了門店賬號，在該賬號發布的置頂帖子的評論區里，也有網友稱這家店有過加價銷售的行為。同時，戰先生也在社交平台重新發了帖子，希望網友提供加價購買的證據，這一帖子目前有180多條評論。
也有網友稱這家店有過加價銷售的行為。(來源：小紅書)
索尼官方不掌握線下門店銷售價格
信網聯繫到萬象城索尼店的工作人員蘇女士，對方表示關於戰先生在網上發帖一事自己有所耳聞，但是每天接待的客流量很大，很難鎖定具體用戶。“我們從沒有過加價銷售的行為，這點我們敢保證。”蘇女士表示，平常會有一些商場活動或優惠，但是不可能店內自行操作價格。但關於加價銷售的情況，蘇女士表示在目前市場上並不少見，但是店內絕沒有發生，“起訴是公司行為，我們也不了解具體請況。”
據信網了解，索尼萬象城店的經營單位青島中凱創貿易有限公司是索尼官方指定的經銷商。信網嘗試聯繫中凱創公司責任人，對方留下手機號表示會給出回復，截至發稿前並未給出回應。
“關於店內售價，我們這邊並不清楚。”信網聯繫到索尼的官方客服人員，對方表示，關於消費者反映的加價銷售行為，官方並不清楚，店內的售價都是由其自行決定，包括所屬區域商場內是否有活動或優惠等，“我們會對此事進行核實，但建議消費者還是通過官網購買產品。”
律師：網絡評論先留“痕”
針對這一訴訟案件，北京京師律師事務所車秋峰律師認為，依據《中華人民共和國消費者權益保護法》，消費者享有公平交易權，有權拒絕商家的強制交易行為，同時商家也有義務明碼標價，不得在標價之外加價出售商品。“在此案中，若消費者能提供如聊天記錄、錄音等有效證據，證明商家存在加價行為，那麼商家此舉涉嫌違法，消費者可據此維護自身權益。”
此外，車秋峰律師表示，消費者基於真實經歷在小紅書上發表對商家加價行為的看法，屬於正常行使言論自由權利，但這並不意味着可以隨意發言。她提醒道，在網絡平台上分享消費經歷和發表對商家的看法時，應保留如購物憑證、溝通記錄等證據，言論應基於客觀事實。如果為了宣洩情緒而誇大其詞、虛構情節，很容易從正當維權演變為侵權行為。若因缺乏有效證據，即便消費者遭遇了不公平待遇，在法律訴訟中也可能面臨舉證不能的不利後果。
據悉，此案將於4月10日在青島市市北區人民法院海雲人民法庭開庭，對於後續進展，信網將持續關注。（顧青青 李如藝）
