“0元”下單模式暗藏套路和風險,“先用後付”不能讓人莫名其妙

2024年11月28日10:02:03 科技 1323

IT之家 11 月 28 日消息,央視新聞昨日(11 月 27 日)發布視頻,揭露了“先用後付”服務開通容易關閉難的問題,質疑這種方式可能侵犯了消費者選擇權。

服務開通容易

IT之家援引央視新聞報道,不少消費者反映,網購時,系統默認的第一付款方式變成了“先用後付”,消費者一不留神手滑點擊,就完成了“0 元”下單。

“0元”下單模式暗藏套路和風險,“先用後付”不能讓人莫名其妙 - 天天要聞

整個消費過程,既不需要刷臉,也不用輸密碼,聽起來十分輕鬆便捷,甚至還有一些對網絡使用並不熟練的中老年消費者,誤以為這是一種網購平台的產品試用推廣,直到點擊確認收貨按鈕後,收到突如其來的扣款通知,才驚覺這項功能已經掏空了自己的錢包。

關閉困難

“先用後付”這類功能,因為被系統默認為首選支付方式,所以開通時往往輕而易舉,甚至有些消費者並沒有意識到自己已經開通了這項功能,不過關閉這項功能時卻有點難,甚至給不少消費者帶來了麻煩。

“0元”下單模式暗藏套路和風險,“先用後付”不能讓人莫名其妙 - 天天要聞

“0元”下單模式暗藏套路和風險,“先用後付”不能讓人莫名其妙 - 天天要聞

記者登錄各平台發現,消費者如要關掉“先用後付”功能,一般要進“我的”再點擊“設置”,找到類似“支付”或“錢包”選項後才能關閉。記者下單後立即嘗試關閉該功能,系統會提示“存在履約中的訂單暫無法關閉”,只能等待全部訂單收貨或售後結束,且在此期間不再下新單,才能關閉該功能。

在某投訴平台上,記者以“先用後付”作為關鍵詞搜索,有 9000 余條投訴信息。默認開通、退貨難、下單後隨意改變價格、誘導分期付款等成為投訴“重災區”。

“先用後付”可能存在哪些套路和風險?

“先用後付”是當前各大電商平台基於消費者個人信用登記而開發的一種支付功能,一般情況下,達到一定信用條件的消費者,被平台賦予 0 元購買商品或者服務的權限,並且允許用戶在收到商品並確認滿意後,再進行支付。

“0元”下單模式暗藏套路和風險,“先用後付”不能讓人莫名其妙 - 天天要聞

所以這一消費支付新模式,實質上是一種消費信貸模式,旨在降低用戶決策門檻,實現快速下單轉化。

這一新型支付模式有其簡單便捷的優點,但對於消費者而言,也暗藏套路和風險:

  • 開通該功能的風險提示不足。一些平台將此項付款功能設置為默認優先項,但未在顯著位置說明具體條款;

  • 還有一些消費者反映後續想要關閉該功能卻很難找到操作入口,並且必須等待所有訂單完成或售後服務結束才能關閉;

  • 消費者可能在不知情或無意識中增加額外的消費,從而產生過度消費的問題;

  • 如果消費者未能按時完成支付,可能會產生逾期費用,並影響個人信用記錄。

專家:“先用後付”選擇權應交給消費者

相關專家表示,“先用後付”“先享後付”這樣的支付方式,本身無關好壞。不過,根據《消費者權益保護法》相關規定,消費者有權自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。

“先用後付”這類支付方式之所以引起消費者的不滿,是因為購物平台沒有充分考慮消費者的知情權和選擇權。

科技分類資訊推薦

突發,聊聊Manus“刪博跑路” - 天天要聞

突發,聊聊Manus“刪博跑路”

摘要:“如果最後有不錯的結果,證明作為中國出生的創始人,也能在新的環境下做好全球化的產品,那就太好了”鳳凰網科技 出品作者|董雨晴7月11日,AI Agent產品Manus官方賬號清空了發布在微博、小紅書的內容。兩天前,Manus剛剛陷入裁
AI取代硅谷程序員?這些美國大廠高管這麼說 - 天天要聞

AI取代硅谷程序員?這些美國大廠高管這麼說

人工智能(AI)正在加速重塑全球勞動力市場。 當地時間10日,美國招聘平台Indeed及員工評價網站Glassdoor宣布,為應對人工智能帶來的產業變革,將裁減約1300個職位,占集團員工總數的6%。微軟首席商業官阿爾索夫(Judson Althoff)稱,AI已承擔35%的產品代碼編寫工作,顯著加快了產品開發周期。 美國威達信集團(Marsh McL...
配備榮耀綠洲護眼屏,榮耀X70還有超窄邊框設計 - 天天要聞

配備榮耀綠洲護眼屏,榮耀X70還有超窄邊框設計

7 月 11 日消息,榮耀官方表示即將發布的 X70 新品將配備一塊行業罕見的好屏幕,擁有 1.5K 分辨率、6000nit 超高亮度,屏幕黑邊甚至控制在 1.3mm,帶來更沉浸的體驗。根據此前曝光的信息,榮耀X70 支持 IP66、IP68、IP69、IP69K 級防塵防水,其中 IP69K 級可以讓設備在高壓、高溫水流衝擊下也能有防護能力。不僅如此,榮耀
零跑全新C11上市,14.98萬起售 - 天天要聞

零跑全新C11上市,14.98萬起售

7月10日,零跑汽車旗下智能越享中型SUV——全新C11正式上市,上市指導價14.98-16.58萬元。零跑C11上市4年來,累計銷量已突破25萬台,是零跑的重要的走量車型,全新C11在造型設計、智能座艙、續航性能、輔助駕駛、駕控體驗及安全基因等六大維度實現全面升級。此次上市的全新C11延續純電與增程雙動力版本,其中,純電車型搭載...
張旭院士:我國類腦智能規模應用潛力巨大 - 天天要聞

張旭院士:我國類腦智能規模應用潛力巨大

7月11日,省加快推進現代化產業體系建設專題會議(人工智能與機器人產業專場)在廣州舉行。現場,來自相關領域的專家學者、企業家、人大代表、研究機構代表踴躍發言,為廣東人工智能與機器人產業的發展積極建言、出謀劃策。中國科學院院士、廣東省智能科學與技術研究院院長張旭表示,類腦智能技術作為新一代智能技術的核心...