2020年，海爾智家旗下全球首個智慧家庭場景品牌三翼鳥正式誕生，宣告“一站式定製智慧家”時代啟幕；也是在那一年，場景實驗室創始人吳聲發布新作《場景紀元》，提到“一切都在場景化，場景革命已正式邁向場景紀元”。
像一個偶然卻精準的隱喻，前瞻商業方法和優質品牌案例自此完成交匯：從2021年「智慧家庭的本質是智慧場景」到2022年「場景品牌的本質是一切方法」、再到2023年「與用戶持續對話的場景品牌」……在場景方法論不斷引申和進化的同時，三翼鳥也似乎成為印證和啟發前者的固定案例。
時間來到第四年，隨着三翼鳥進一步升級“智慧家電家居一體化”戰略，吳聲也於8月4日的「新物種爆炸·吳聲商業方法發布2024」現場，再次透視三翼鳥的增長觀和戰略內涵——為用戶解決真實而具體的問題。具體路徑，就是以家電家居一體化的小切口，打造務實消費的新界面。
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場景品牌第四年，以簡馭繁的增長觀
在吳聲眼裡，三翼鳥持續增長的核心在於“以簡馭繁”。這也契合了他對於三翼鳥濟南超級體驗中心的印象：既豐富又簡潔。
豐富的是店內完整的生活場景，目之所及皆是高度場景化的解決方案；簡潔在於，三翼鳥“一站式定製智慧家”的獨有服務，能讓用戶以最簡單的方式得到最大程度的滿足。
把簡單交給用戶，體現在店內不再是單獨的產品陳列，而是生活場景和空間的模擬還原。用戶到傳統店只能挑選家電，在這裡連櫃體、板材、衛浴都可以一次配齊，本質是挑選一種生活方式。三翼鳥還能根據用戶需求進行精細化的量身定製，用戶帶着一個“原始的房子”走進三翼鳥，出門即可靜待理想中的智慧家，全流程一站到位、一次就好。
而這離不開三翼鳥背後的周全布局，即把複雜留給自己。吳聲此次考察的三翼鳥濟南大店，實際已經是三翼鳥的5.0版本門店，也是三翼鳥“智慧家電家居一體化”戰略的具象化呈現。從1.0階段初次嘗試智慧成套，到2.0階段實現定製化可展可銷，到3.0階段實現生態共創，再到4.0階段打造數字化門店和沉浸式智慧生活體驗，如今的三翼鳥，再度通過全流程服務升級實現整體進化。
以簡馭繁的增長觀，本質是三翼鳥始終願意“向用戶多走一步”的堅持和態度。四年里，三翼鳥的腳步沒有停留，自然，市場和口碑也在持續豐收。
02
以用戶為中心，解決真實具體的問題
其實在2022年，吳聲就曾闡釋了場景品牌的差異化優勢：“產品解決一個問題，場景持續解決問題。”身處行業分化之年，場景是應對用戶需求持續多變、不斷升級的解題之策，也是三翼鳥以首個場景品牌身份誕生的唯一目的。
而今天，三翼鳥的成果和動作不僅印證了吳聲兩年前的判斷，更實現了關於自身價值的補充：不止要持續解決問題，更要為用戶解決真實而具體的問題。
如近幾年，消費者的深層需求持續顯現，在家電之上更關注整個家、乃至生活的體驗提升。這也讓家電、家居等環節“各自為戰”問題尤為刺眼：流程零散、環節冗雜、服務斷檔、風格割裂，用戶不僅需要東奔西跑、獨自協調和深度參與，最終交付效果也難以盡如人意，常有返工、遺漏等困擾。
為此，三翼鳥在今年升級了智慧家電家居一體化戰略，在持續探索家電及生活場景的“寬度”同時，加速拓展全流程的服務“長度”。聽起來，這似乎只是“家電+家居”的融合，實際卻是對於一系列用戶真實痛點的“打包解決”。
具體體現在三方面：無界的空間美感、無縫的空間規劃、無感的空間智慧。
首先，三翼鳥真正意義上將美學貫通了全流程。以前，業內通常只有家電、家居或者建材的獨立系列成品，很難實現相互統一。三翼鳥打破這一現狀，做到整體設計線線相通、櫥櫃電器面面齊平，兼顧了個體美感和空間藝術。如三翼鳥智慧廚房·智界系列不僅支持完美平嵌，更在色彩、材料和表面工藝方面進行了統一設計，渾然天成。
其二，是空間規劃的嚴絲合縫、合理舒適。除了外在形態、搭配和美感，“房子”同樣需要動線行進舒適、空間規劃合理，這涉及到前端改造規劃、走水走電、布線預留等。而因為三翼鳥是先定製方案再入戶施工，因此前端環節可充分為後端做出預留，避免了拆除、返工等情況。
其三，是解決用戶關於“不主動、不實用、不聰明”抱怨的無感智慧體驗。三翼鳥實現了全屋全場景的主動服務和持續進化：如做飯時，智慧煙機可自動根據火力大小調整風力；蒸烤時，說句“我要烤6兩的鰣魚”，智慧蒸烤箱就會自動分析食材種類、重量和烹飪方式，自動選擇調節最優參數。
所以，為什麼說“當滿足用戶需求成為正確卻模糊的事情，場景的應有之義是讓需求變得具體”？因為滿足需求只是戰略方向，而非行動綱領。只有看得見細微具體的需求，企業才能邁出解決需求的第一步。而家電家居一體化，就是當下用戶需求的出口，也是三翼鳥撬動未來的切口。
03
用場景基本款，創造生活的無限想象
從商業角度出發，吳聲認為三翼鳥的競爭力在於：輕量級的智慧方案，滿足多樣性的人居生活。通過大量的場景基本款，幫助用戶降低選擇成本、提升決策效率。
具體到模式上，就是用戶可以選到任何需要的、定製任何想要的。三翼鳥將原本包含尋設計、選家電、看家居、挑建材、找施工等繁瑣的“築家流程”，簡化成了一個個標準化的模塊。用戶可以像搭建積木一樣自由匹配、隨心定製，創造無限變化、擁有無限可能。
為什麼能做到？因為三翼鳥在主動響應每個用戶的需求過程中，完成了讓“平台化”成為戰略里程碑的躍遷。具體體現在三個平台的能力上。
1.行業首個智慧家電家居一體化方案全流程數字化中台。在這個平台，用戶可根據自家真實戶型快速生成設計方案，平台納入了超2萬餘款組件、1000+場景方案、200餘種服務，包含了家電、家居、衛浴乃至建材等各類模塊。該平台重新定義了設計，也徹底改變了以往設計與實際不符的行業難題，實現設計即生產，讓用戶實現“所求即所得”。
2.行業首創智慧家電家居一體化交付平台。通過全流程數字化升級，用戶從前期設計到中期施工、後期家電家居配套全流程進度實時可視，且設計、交付、驗收每個環節都有統一標準，確保每個環節的高效協同和緊密合作，責任到人，保障用戶“所購即所得”。
3.行業首創家庭智慧大腦平台——海爾智家大腦。它是智慧家庭的核心技術引擎，也是三翼鳥實現全屋主動服務的源點。海爾智家大腦不僅能讓全屋家電變得智慧、貼心，還能讓智慧家持續升級、永不過時，讓用戶“所想即所得”。據統計，海爾智家大腦目前已接入140+品類、400+生態品類、1.3億+網器，場景月交互達24億次，智能語音月活1047萬。
從探索“家電為什麼智能”到嘗試“場景如何去落地”，再到詮釋“生活因何而美好”……四年成長路上，三翼鳥開創了場景品牌的先河、實現了行業趨勢的引領、完成了無界生態的融合、開啟了美好生活的新篇，並在給用戶不斷帶去的同時，實現了自身的持續升級。
時至今日，以簡馭繁的增量勢能、全域融合的一站服務，正支撐三翼鳥為更多人解決真實而具體的問題，放大生活和科技的意義，讓千人千面的智慧美好生活加速普及。
