3月20日，京東健康股份有限公司發布2023年全年業績公告。2023年內，京東健康總收入為535億元，同比增長14.5%，超出市場預期，非國際財務報告準則指標下（non-ifrs）凈利潤達41.4億元，同比增長58.1%。截至2023年12月31日，京東健康過去12個月的年度活躍用戶數量超1.72億；第三方商家數量超過5萬家，同比增長超過100%。京東健康互聯網醫院全年日均在線問診諮詢量已超45萬。
在供應鏈基礎設施建設方面，京東健康依託國內24個藥品倉和超100個醫療器械、營養保健品倉，已經實現全國225個城市當日達，386個城市次日達。2023年，京東健康與阿斯利康、東阿阿膠、利奧製藥等全球多家醫藥企業深化合作關係，並在新特葯在線首發、藥品全渠道拓展上賦能合作夥伴。2023年內，京東健康線上首發多款新特葯，其中首發原研一類創新葯超30款。
2023年，京東健康加大對第三方商家的支持力度，通過活躍的用戶群體和數字化運營體系的賦能幫助商家快速成長。截至2023年底，京東健康第三方商家數量超過5萬家。
2023年，京東健康重點聚焦本地即時零售，全新升級“京東買葯小時達”業務，通過布局線下自營大藥房和擴大合作藥店網絡，覆蓋更多即時零售服務場景和人群。2023年下半年，京東健康在北京開設的多家自營社區店上線“24小時取葯窗口”，可提供平均28分鐘送葯上門服務；還為上海近700家線下藥店開通線上醫保支付功能。
在互聯網醫療專科建設方面，2023年，京東健康上線了國內首個皮膚專科互聯網醫院，截至2023年12月，累計服務超1,200萬人次，基於大模型的ai輔診準確率超過95%；還完成了京東健康心理中心的全新升級，聚焦職場學習、親子教育、情感婚姻、心理康復等高頻日常諮詢需求，2023年，在京東健康互聯網醫院平台上執業的精神科醫生和心理諮詢師，已累計服務用戶數十萬人次。
目前，京東健康正以“京醫千詢”為技術底座，推進產品和解決方案的全面ai化部署，助力行業降本增效和用戶體驗升級。2023年內，基於大模型等技術創新，京東健康面向在線執業醫生推出一系列解決方案，包括雲診室、診後隨訪、專家聯合會診、臨床科研、醫生ip品牌孵化、“智能醫生助手”工具等。
京東健康ceo金恩林表示：“過去一年，京東健康積極響應國家相關政策和規範引導，持續構建和完善線上線下一體化服務體系，並積極踐行企業社會責任。2023年，京東健康從‘多快好省’，到更多、更快、更好、更省，一系列的舉措讓用戶黏性更強、購物頻率更高；更多新用戶轉化、沉澱為長期購買用戶，在進一步擴大‘線上健康消費第一入口’價值效應的同時，也為股東、行業和社會創造了可持續價值。”
文/北京青年報記者 溫婧
編輯/樊宏偉
