至今思項羽,不肯進京東,京東客服差,霸王也害怕

2022年10月31日07:48:32 科技 1021

說到京東這家民營電商巨無霸,相信讀者們應該都有在京東這個APP平台上購買過商品,整體來講對比淘寶和拼多多可能在這家平台上購物體驗要好很多(純屬個人見解,當然另外兩家各有千秋都有各自的優勢),不然也不會形成現在的三國鼎立局面。

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京東在創始人劉強東的努力下從最初的中關村小櫃檯慢慢發展成電商巨無霸,創業過程中的酸甜苦辣只有東哥本人深有體會。

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創建物流體系因資金鏈斷,差點倒閉

東哥的魄力那是沒得說[贊]2008年力排眾議自建京東物流體系,結果因那年金融危機導致資金鏈斷裂,京東陷入嚴重債務危機,也就是那一年東哥一夜白了頭,幸好後面得到高瓴資本的張磊300000000美金$的投資,京東物流起死回生。

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最大的人生贏家,高富帥迎娶白富美

都說,天將降大任於是人也,必須勞其脛骨餓其皮膚,得到高領資本注資後,京東一路過關斬將迅速走入快車道,連阿里巴巴創始人馬雲都嘆為觀止,最後不得已聯合四通一達成立菜鳥驛站來對抗京東自營物流,這就是超前的布局,相信後來馬師傅也會羨慕不已吧。

京東的另一個出名是迎娶白富美,說到奶茶妹相信國內男女老少無人不知無人不曉吧?一張清純精緻的臉盤牽動多少宅男的心呀,連張藝謀都拿其不下,最後被東哥成功收入囊中了。

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楚人的傳統觀念,富貴不還鄉,如錦衣夜行

宿遷古今中外只出過兩位名人,西楚霸王項目,京東總裁劉強東,都是在功成名就後高調回鄉,2015年劉強東攜手奶茶妹帶着650萬元現金回了老家,給村裡60歲以上的老人們每人發了10000塊錢的紅包。要知道,當時宿遷的房價也不過才4000元出頭,這筆錢稱得上是“大手筆”了。這一年劉強東又出名了。

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盛極必衰,物極必反,東哥又出名了

也不知道是真是假,2018年8月底,京東創始人、時任CEO劉強東在美國明尼蘇達州亨內平縣因涉嫌強姦被拘,並於次日下午獲釋。京東方面則表示,劉強東遭遇失實指控,這一年東哥又出名了。

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這句雖然是調侃,但是我今天說這一條還是有一定根據的,2022年9月19日晚20:40:22左右,我在京東上下單了一款相手蟹的飼料,結果物流嚴重延誤,後面到貨了也沒有電話或短信通知,導致我的相手蟹餓死了3隻,後面申訴反饋後,店家一查2022年9月22日就已經到貨了,商家、平台、物流嚴重失誤,結果飼料取回後螃蟹不吃,我申請退貨商家不肯,但是平台上又醒目寫着7天無理由退貨,最後把我惹毛了,我連帶死的3隻螃蟹和飼料一起反饋平台要求賠償。

結果商家,京東平台客戶互相打太極,最後客戶回復我補償20元京豆叫我息事寧人,我無法接受這種處理辦法,要求按照實際損失賠償,客服說她的權限只有這麼點,不接受她也沒有辦法了!我回復她,如果你認為有難處可以向你的上級主管反饋,結果隔三差五的客服輪番轟炸電話不停,但就是不正面解決。

最後沒有辦法我打12315投訴,並下載App申訴,也電話打到宿遷某監管部門申訴,最後京東才按照我的原價損失補償給我了。

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現在21世紀互聯網時代,做生意要誠信經營,做服務要坦誠相待,富士康郭總語錄里有這樣一句:對待問題的態度,才是解決問題的關建。只有這樣今後才能走的更遠,在京東購物上體驗還是不錯的,但願更多的商家和平台客服能互相角度站在對方的立場上考慮一下問題,那麼任何事情都能快速和正確的得到解決,感謝大家對我這篇文章的閱讀和認可,碼字不易,方便的話請點贊評論並轉發非常感謝。

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