重要通知||秒空？沒號？頻繁刷新挂號界面？試試“候補挂號”，東直門醫院12月30日全面上線新功能

為了進一步減少號源浪費，提高挂號成功率，優化醫療資源分配，改善患者就醫體驗，北京中醫藥大學東直門醫院東城院區、通州院區和國際部2024年12月30日（周一）將在官方網站和官方小程序全面推出“候補挂號”功能。

1.號源預約

每日下午3:00，可登錄北京中醫藥大學東直門醫院小程序，預約未來 14 天的號源，支持隨時進入候補隊列。

2.候補規則

每位就診人最多保留 5 個候補訂單。

每位專家最多可支持10名患者候補。

3.候補取消

候補訂單可支持主動取消，且不限制取消次數。

一、候補預約

1.進入北京中醫藥大學東直門醫院小程序，點擊 “預約挂號”，閱讀提示後點擊 “確認”。

選擇就診院區，瀏覽 “預約須知”，下滑並點擊 “我已了解，繼續預約”。

2. 選擇就診科室與醫生，若對應科室醫生號源約滿後，系統會顯示 “可候補”，點擊該 “可候補” 按鈕，進入候補提交詳情頁，選定 “截止兌換時間”，再點擊 “確定”。

候補截止時間默認是就診日前一天18:00，您可以根據實際情況，修改截止兌換時間為提前3天至就診當天的多個時間點，超過截止時間自動結束候補。

閱讀頁面，確定彈窗內容後，點擊提交候補→確定，進入候補詳情頁即候補操作完成。

二、候補查看

進入北京中醫藥大學東直門醫院小程序，點擊右下角“個人中心”，點擊“我的候補”查看候補預約列表。

三、候補成功

完成上述一系列候補操作後，一旦候補成功，系統會下發短信和微信消息告知。

短信通知和微信通知界面

四、爽約規則及處理辦法

1. 預約成功後患者未能按時就診且未及時辦理取消預約，則視為爽約；

2. 累計爽約3次，系統將自動計入黑名單，黑名單持續時間為180天，在此期間患者無法在小程序預約就診；

3. 180天後，系統自動解封黑名單；

為避免成為黑名單，請預約患者盡量避免爽約情況，如因特殊情況無法按時就診，需及時取消預約。