患者打12345表揚醫生：希望有更多溫柔的醫生被看到

（人民日報健康客戶端王艾冰）“當我知道可以打12345表揚醫生的時候，就立馬給我們當地的12345打了過去。”近日，來自山東省濟南市的王女士向人民日報健康客戶端記者反映，她想通過這一舉動，讓更多溫柔、醫德雙馨的醫生被看到和被表揚。

張鑫。受訪者供圖

王女士說，她給12345表揚的是山東大學口腔醫院城西分院的張鑫醫生。“目前我還沒有收到12345的反饋，聽到這個消息非常意外，因為很多患者對於治療口腔疾病都有一些害怕，所以日常工作的時候，就會想辦法讓患者有所放鬆，其實就是做了自己份內的事情。”9月8日晚上，山東大學口腔醫院城西分院牙體牙髓病科主治醫師醫師張鑫告訴記者。

“我今年5月26號至7月8號期間去找張醫生看過4次牙齒，分別進行了補牙和根管治療，不僅給我進行了專業的治療，也非常溫柔、有耐心，治療過程中手法很輕。”王女士表示，在治療過程中，張醫生會把每一步是什麼感覺，是否有輕微的疼痛提前告知，之前一直對治療牙齒有恐懼感，但是現在在治療中即便有時有點疼痛也不會緊張了，最後一次補牙打完麻藥之後需要觀察10多分鐘，張醫生就和護士一起坐在我身邊，靜靜陪着我，讓我如果有不舒服的感覺趕緊跟他說。

張鑫說，“以前提到12345，我們想到的都是被投訴，沒想到這次有患者能打電話表揚我們，以前的患者都是做完治療後，口頭表達一下感謝，沒想到這次以這種方式收到感謝，對我們來說，也是一種激勵。”