近日，有網友發文稱，在入住亞朵酒店的時候，發現枕套標籤有醫院的logo標識。
針對相關情況，6月3日晚22點22分，涉事的杭州西溪紫金港亞朵酒店（下稱“紫金港亞朵酒店”）發布致歉聲明：
對於客人反饋的枕套標籤問題，我們向客人和所有關心亞朵的朋友們誠摯道歉！經嚴格核查，確認問題根源是我們店自採的洗滌供應商出現嚴重工作失誤，我們已經中止了與這個洗滌供應商的合作。還對所有房間布草進行了100%全面排查，確認沒再發現類似情況。
截圖自紫金港亞朵酒店抖音賬號
此前據媒體報道，發帖網友描述，她6月2日入住後，無意發現枕套上印有“杭州御湘湖未來醫院”的標誌，“和亞朵自身‘亞朵生活’的標誌明顯不一樣。一開始我以為是和別的酒店混用了，結果仔細一看是醫院。”該網友告訴記者，事發後，該酒店第一時間給她更換了房間並減免了兩天房費，她對處理結果表示滿意。
“酒店態度還是很好，向我出示了布草洗滌公司資質許可及酒店洗衣液、漂白劑、柔順劑的報告。”但該網友直言：“酒店出現醫院的布草，本身就是一個重大失誤。”
當天，涉事的亞朵酒店門店經理回應稱，具體情況不清楚，後續門店會跟進處理，目前沒收到通知。亞朵酒店總部回應表示，涉事的門店屬於加盟，不管直營還是加盟，都是歸亞朵集團統一管理，會登記反饋核實一下，一般委派專員或者工作人員專門處理。
地圖顯示，杭州御湘湖未來醫院位於杭州蕭山區，距涉事亞朵酒店約28公里，駕車需要39分鐘。公開資料顯示，該醫院是一家大型民營醫療機構。
酒店布草，泛指酒店裡所有與“布”相關的紡織品統稱。具體涵蓋客房布草、衛浴布草、餐飲與會務布草三大門類。其中，被套、枕套、床單等分屬客房布草中的床上用品。
酒店布草和醫院布草在洗滌的時候是否會出現混洗的情況？據紅星資本局報道，6月4日上午，記者就相關問題諮詢了浙江省洗染行業協會。協會工作人員蔡女士告訴記者，按照協會規定，洗滌醫院布草需要有單獨的車間、運輸工具、洗滌設備，跟社會洗滌不能混洗。
據了解，浙江省洗染行業協會將於本月出台針對醫院布草洗滌的行業標準。“哪怕都是醫療洗滌，也有嚴格規定：污染和洗凈的布草是單向流通的，要完全隔離。”蔡女士強調。
公開資料顯示，亞朵酒店為亞朵集團（納斯達克股票代碼：atat）旗下住宿品牌。而公司官網介紹，截至2024年12月31日，亞朵在中國的酒店數量達1619家，其中自營店僅26家，加盟店的數量為1593家，佔比98.39%。在營客房數量達183184間，註冊會員超過8900萬。
財報顯示，2025年第一季度，亞朵集團實現營業收入約19.06億元，同比增長29.8%；調整後凈利潤約3.45億元，同比增長32.3%；調整後的ebitda（息稅折舊及攤銷前利潤）約4.74億元，同比增長33.8%。
但亞朵集團核心住宿指標全線走低，其中平均可出租客房收入為304元，同比減少7.2%；日均房價為418元，同比減少2.8%；入住率達70.2%，同比減少3.1個百分點。
編輯|程鵬 蓋源源
校對|段煉
封面圖片來源：截圖
每日經濟新聞綜合自紅星資本局、澎湃新聞、上游新聞、21世紀經濟報道
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