近日,有網友發文稱,在入住亞朵酒店的時候,發現枕套標籤有醫院的logo標識。
針對相關情況,6月3日晚22點22分,涉事的杭州西溪紫金港亞朵酒店(下稱“紫金港亞朵酒店”)發布致歉聲明:
對於客人反饋的枕套標籤問題,我們向客人和所有關心亞朵的朋友們誠摯道歉!經嚴格核查,確認問題根源是我們店自採的洗滌供應商出現嚴重工作失誤,我們已經中止了與這個洗滌供應商的合作。還對所有房間布草進行了100%全面排查,確認沒再發現類似情況。
截圖自紫金港亞朵酒店抖音賬號
此前據媒體報道,發帖網友描述,她6月2日入住後,無意發現枕套上印有“杭州御湘湖未來醫院”的標誌,“和亞朵自身‘亞朵生活’的標誌明顯不一樣。一開始我以為是和別的酒店混用了,結果仔細一看是醫院。”該網友告訴記者,事發後,該酒店第一時間給她更換了房間並減免了兩天房費,她對處理結果表示滿意。
“酒店態度還是很好,向我出示了布草洗滌公司資質許可及酒店洗衣液、漂白劑、柔順劑的報告。”但該網友直言:“酒店出現醫院的布草,本身就是一個重大失誤。”
當天,涉事的亞朵酒店門店經理回應稱,具體情況不清楚,後續門店會跟進處理,目前沒收到通知。亞朵酒店總部回應表示,涉事的門店屬於加盟,不管直營還是加盟,都是歸亞朵集團統一管理,會登記反饋核實一下,一般委派專員或者工作人員專門處理。
地圖顯示,杭州御湘湖未來醫院位於杭州蕭山區,距涉事亞朵酒店約28公里,駕車需要39分鐘。公開資料顯示,該醫院是一家大型民營醫療機構。
酒店布草,泛指酒店裡所有與“布”相關的紡織品統稱。具體涵蓋客房布草、衛浴布草、餐飲與會務布草三大門類。其中,被套、枕套、床單等分屬客房布草中的床上用品。
酒店布草和醫院布草在洗滌的時候是否會出現混洗的情況?據紅星資本局報道,6月4日上午,記者就相關問題諮詢了浙江省洗染行業協會。協會工作人員蔡女士告訴記者,按照協會規定,洗滌醫院布草需要有單獨的車間、運輸工具、洗滌設備,跟社會洗滌不能混洗。
據了解,浙江省洗染行業協會將於本月出台針對醫院布草洗滌的行業標準。“哪怕都是醫療洗滌,也有嚴格規定:污染和洗凈的布草是單向流通的,要完全隔離。”蔡女士強調。
公開資料顯示,亞朵酒店為亞朵集團(納斯達克股票代碼:atat)旗下住宿品牌。而公司官網介紹,截至2024年12月31日,亞朵在中國的酒店數量達1619家,其中自營店僅26家,加盟店的數量為1593家,佔比98.39%。在營客房數量達183184間,註冊會員超過8900萬。
財報顯示,2025年第一季度,亞朵集團實現營業收入約19.06億元,同比增長29.8%;調整後凈利潤約3.45億元,同比增長32.3%;調整後的ebitda(息稅折舊及攤銷前利潤)約4.74億元,同比增長33.8%。
但亞朵集團核心住宿指標全線走低,其中平均可出租客房收入為304元,同比減少7.2%;日均房價為418元,同比減少2.8%;入住率達70.2%,同比減少3.1個百分點。
編輯|程鵬 蓋源源
校對|段煉
封面圖片來源:截圖
每日經濟新聞綜合自紅星資本局、澎湃新聞、上游新聞、21世紀經濟報道
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