近年來，旬陽市紅軍鎮人大主席團着力發揮“代表聯絡站”“板凳議事會”“隨手拍”“二維碼”等線上線下民情接辦機製作用聽民意、察民情，聚焦群眾身邊“關鍵小事”創新工作舉措，以人大監督為主線探索建立“小事速辦、難事聯辦、急事特辦、回頭跟辦”的代表“小微急”建議辦理工作機制，推動一批廣大群眾關心期盼的民生實事快速落地落實。
小事速辦督效率。紅軍鎮人大主席團堅持常態化徵集群眾建議意見，通過議事會、院壩會、接待選民、專題問政會、走訪群眾、網上聯絡站徵集等方式廣泛收集民情民意。針對群眾反映的解決難度較小的局部和個體問題，如污水管道受損、道路施工揚塵較大、村內部分排水溝局部堵塞疏通等，聚焦“小事速辦”建立“小事清單”限時辦結，以“短、平、快”的方式快速解決問題。同時，結合鎮日常24小時值班機制，建立“24小時響應”機制，由2個社區6個村的村支書、人大主席團成員和相關責任站辦工作人員組成，做到爭分奪秒，以最快速度解決群眾感受最深的身邊事關柴米油鹽的“小事”，提高群眾的滿意度！
難事聯辦督責任。深入構建“小微急”代表建議徵集、審核、實施、監督於一體的閉環管理機制，充分體現民意收集常態化、問題事項具體化、提交程序簡便化、轉辦機制扁平化、落實辦理高質效的“四化一高”特點，鎮人大向責任站辦轉辦的代表建議實行承辦部門負責制，定期彙報辦理進度，以確保事項辦理全周期符合“規範、高效、便民”的標準。緊盯“小微急”代表建議辦理，常態化進部門、找單位、抓協調，確保事項取得實質性成果。同時，建立民意滿意度測評、反饋機制，特別是對反映事項開展回訪，將辦理結果和代表群眾滿意度作為年末人民滿意單位測評的重要依據，倒逼聯辦單位民意辦理質量和水平提升。
急事特辦督時效。圍繞代表反映的群眾正在面臨的緊急情況或潛在危險狀況，始終堅持以“時效”為生命線，通過電話直接告知有關站辦及時應對可能出現的影響人民群眾生命財產的危險。通過快速反應、流程再造、閉環監督建立特事特辦的應急機制，實現“急而不亂”，最終形成應急有速度、監督有精度的良好局面。
回頭跟辦督落實。主席團每季度積極收集代表跟蹤的“小微急”代表建議落實情況，通過“代表滿意度測評+事項回頭看”模式確保辦理的實效，組織代表開展建議辦理“回頭看”工作，對建議辦理過程、辦理結果及實施效果開展調查評估，並將評估結果反饋至政府建議辦理部門，有效解決了代表建議辦理過程中存在的答覆不到位的問題。對於群眾滿意度測評不理想，或是未能及時落實到位的事項，一次辦結代表群眾不滿意的進行二次交辦，確保代表建議辦理走深走實！
編輯：許瀝心
責編：志壽
審核：姚啟明
