在甘泉路街道新長居民區有這樣一支志願隊伍，堅持為老服務十餘年。這支隊伍成立於2012年，這些年，志願者們為小區內的老人提供測血壓、理髮、配藥、買菜、就醫等服務，獲得了小區老人的無限信任與依賴。
中華民族自古就有“老吾老以及人之老”的傳統，今年的全國兩會，政府工作報告把“加強養老服務保障”作為今年保障基本民生和發展社會事業的工作重點之一。養老服務保障是一個非常重要的話題，隨着人口老齡化的加劇，老年人口數量越來越多，老年人群的需求也越來越多元化、個性化。因此，加強養老服務保障必不可少。
老齡化社區中，行動不便的老人常常有繳費難、就醫難、購物難等問題。前新長居民區黨總支書記錢建芳在街道黨工委的指導牽頭下，組建了小區家庭互助為老服務志願者隊伍——“為老服務專管隊”。“為老人服務久了，溝通時間長了，感覺老人對服務的需求還是蠻多的，現在的服務項目有十幾個。”退休前，錢建芳擔任小區的黨總支書記長達10多年，對小區里生活困難和各有需求的居民情況了如指掌。良好的群眾基礎也為她組建志願者隊伍創造了良好的基礎。退休後，錢建芳繼續投入到志願者服務隊伍中發揮餘熱，帶領更多的人繼續幫助需要幫助的居民。
目前這支隊伍有28名志願者，都住在新長居民區。老人若是有需求，只需要一個電話，志願者五分鐘就能夠到達老人家中。“有的老人子女不住在附近，一旦老人生病摔倒，子女還沒有我們到得快。”錢建芳說陪老人看病更是常態，更有一些行動不便的老人無法下樓，年輕的志願者一馬當先把老人背下樓。
大到繳費，小到家裡換燈泡，這支隊伍都“一手包辦”。“有的老人不會取養老金，這時候就會叫我們志願者。我感覺到老人是真的很信任我們，甚至家裡鑰匙之類的重要物件都會交給我們保管。”錢建芳回憶到，“有一位老人，每次到了與志願者約定的上門時間，總會早早地在門口等候，但那次志願者沒發現老人的身影，於是趕快開門，果然發現老人不慎摔倒在了衛生間。志願者第一時間撥打急救電話，老人最終成功獲救，醫生說幸好發現及時，否則就有生命危險了。”
十年來，志願者和老人用服務溝通，彼此都有了深厚的感情。新長居民區有一位93歲的高齡獨居老人，兩個兒子都在海外，因為疫情三年沒回家，這期間志願者們悉心照料老人的生活，“我們就是他的精神支柱！”錢建芳表示，“十年前我們五十多歲，現在我們也六七十歲了，希望我們這種團隊精神能得到發揚，不斷有年輕力量加入團隊，讓互助養老精神一直延續。”
小區里有一位35歲的年輕人小張，疫情期間積极參与小區志願服務。當錢建芳上門問及是否願意加入志願服務隊，但是可能會佔用業餘時間時，小張和他的愛人毫不遲疑地齊聲答應。住在小張隔壁的是一位88歲的老人，帶着一個盲人孩子，有時晚上求助需要去急診，總是小張搶着陪同去醫院。“如果晚上是年紀大的志願者出來，可能會有點力不從心。”錢建芳稱，“年輕人的幹勁肯定比我們足，等我們年老了，有這樣一支‘第二梯隊’，那麼我們這個隊伍就可以更好地延續下去。”
下階段，甘泉路街道將進一步加大這支為老志願隊伍服務隊的社區宣傳力度，用他們的故事影響帶動身邊人。同時，結合社區活動日、主題黨日、傳統節日等重要時間節點，持續開展志願者服務特色宣傳，促進志願者與社區居民之間的情感互動，增強社區居民對社區志願者服務的認同感，使社區志願服務精神成為一種社區文化。
